Restoran "Alaska Terasa” — Restaurant in City of Novi Sad

Sramotno iskustvo u restoranu Alaska Barka - Nikada više!

Prošle nedelje, moja porodica i ja organizovali smo komemoraciju za mog pokojnog oca u restoranu Alaska Barka. Nažalost, ovo je bilo najgore iskustvo koje smo mogli da zamislimo i upropastilo nam je sećanje na ovaj izuzetno težak dan. Prvo, bez ikakvog objašnjenja, naplatili su nam 500 dinara PO OSOBI, za 30 ljudi, više nego što je navedeno u meniju. Kada smo pitali zašto, pravdali su se nekakvim "normativima serviranja za više gostiju". Pored toga, naplatili su nam supu za svaku osobu, iako se porcija supe služi za dve osobe. Drugo, hrana koju su nam poslužili bila je užasna. Supa je bila hladna i ustajala, a meso takođe. Treće, i što je najgore, osoblje restorana, a posebno menadžer i direktor, ponašali su se izuzetno bahato i bez ikakve empatije prema našoj situaciji. Njihovo ponašanje bilo je sramotno i potpuno neprimereno trenutku u kojem smo se nalazili.

Na našu žalbu, menadžer i direktor su se pravdali "normativima" njihove firme, ne pokazujući ni trunku žaljenja što su nam upropastili sećanje na našeg pokojnog oca.

Ovo je bilo izuzetno bolno i razočaravajuće iskustvo za moju porodicu. Nikada neću preporučiti ovaj restoran nikome, a pogotovo ne u ovakvim teškim trenucima. Nadam se da niko nikada neće doći u situaciju da doživi ovakvo nepoštovanje i bezosećajnost u tako teškom trenutku. Pre svega, hvala Vam na Vašem odgovoru, ali moram da izrazim svoje duboko razočarenje i neslaganje sa Vašim navodima. Vaš pokušaj da umanjite naše iskustvo i prikažete ga kao neistinito je uvredljiv i potpuno neprihvatljiv, pogotovo uzevši u obzir težak trenutak kroz koji smo kao porodica prolazili.

Tvrdite da smo telefonski dogovorili meni i cenu, a meni ste licno rekli da ste mailom dogovorili sa mojim bratom cenu, pa me zanima kada i gde ste mu onda rekli da ce platiti iznos koji je 500 RSD visi po osobi nego da smo samo dosli u restoran i porucili tu istu hranu, koja bi u tom slucaju morala biti spremana tog trenutka i ne bi bila hladna i bljutava kao sto je bila.

Tvrdite da smo dobili adekvatnu količinu hrane. To je još jedna neistina. Porcije su bile male i nedovoljne za 30 ljudi, a supa je bila hladna i ustajala. Vaša tvrdnja da smo dobili svu preostalu hranu je tačna, to je jedino sto ste rekli da je istina!

Na kraju, Vaše tvrdnje o našem "neprijatnom i uznemirujućem" ponašanju su smešne. Pokušali smo da Vam objasnimo naše nezadovoljstvo i razočaranje, ali ste Vi i Vaš menadžer bili bahati i bez trunke empatije. Umesto da se izvinite i pokušate da ispravite situaciju, Vi ste se pravdali "normativima" Vaše firme, ne pokazujući ni trunku žaljenja što ste nam upropastili sećanje na našeg pokojnog oca.

Ovo je bilo izuzetno bolno i razočaravajuće iskustvo za moju porodicu. Vaše laži i pokušaj da umanjite naše iskustvo samo produbljuju naše razočaranje. Nadam se da ćete ubuduće biti iskreni prema svojim gostima i da ćete se prema njima odnositi sa poštovanjem i empatijom, pogotovo u...

I was here a few times mostly with my parents or friend's celebrations. The food is okay, not bad but nothing amazing. I had the fish stew (riblji paprikas), but maybe I'm biased since I come from a city close to the Hungarian border. If you want it spicy ask for spices. The dessert is very good and the portions are big so you can order one and split between two people or share two desserts. Sometimes there is live music, usually it's old songs from these parts, so it's a nice feel for the atmosphere. It's nicely decorated inside, you can call in advance to reserve a table or go straight there. There's a lot of parking...

Horrible service! For the first time in my life I actually wanted to talk to the manager of the place. We waited for very long time just to order. One of the dishes we have ordered was never brought. In the end when we wanted to pay and leave the waiter kept bringing us the wrong bill that had completely different dishes on it and asking us to pay. I have never experienced anything like this. He was even rude when I simply asked him to bring us the bill that is actually ours. He said that this bill is even lower in price than ours would be. Ridiculous. The view is nice but so...