Bearded Brothers — Restaurant in Nitra

Dobrý večer ,dnes 2.12 cca 20:55sme zažili veľmi nepríjemnú skúsenosť,doteraz nerozumiem ako sa niečo také mohlo stať,veľmi radi by sme neurobili zlé meno tomuto podniku lebo jedlo je tu fajn aj prostredie,práve preto sme sem prišli ,nechceli sme byť niekde v obchodnom centre..a preto o to viac nás zaskočilo dnesne jednanie okolo 20:55 pani " manazerky" ,tvrdila to o sebe ona ,možno je možno nie ,nechcem nikomu ukrivdit preto píšem ,že neviem ..ale nastal nejaký veľký omyl ...o 18:00 keď sme prišli bola reštaurácia prázdna boli sme tam len my ( 4 osoby),všetko bolo fajn ale na konci keď sme išli zaplatiť nastal šok , všetci sme sa rozhodli že každy si zaplatí za svoje veci zvlášť, nikto toho nemal extra veľa lebo naše objednávky boli " čaj a hranolky,víno a hranolky, horúci nápoj a wafle a jedno pivo ..potom prišli ešte dve kamošky a jedna mala čaj a druhá si objednala jedlo ,zrazu poslednej z nás ste dali účet na jedlo ,ktoré si nikto neobjednal..dotyčná mala hranolky a víno a ona mala zaplatiť 30 eur za niečo čo nemala ! Keďže vonku nás už čakali ostatni všimli si že sa niečo deje tak jedna z nich prišla za nami a zaplatila 30 eur za niečo čo nikto nemal lebo bola u vás taká zima že sa nedalo u vás dlhšie sedieť,e boli sme oblečené v kabatoch, a bolo fakt nepríjemne chladno a ona zo zúfalstva zaplatila za niečo čo sme nemali lebo už chcela ísť domov ! Keďže ste neboli ochotní akceptovať že zaplatíme iba za to čo sme mali ,nechceli sme odísť bez zaplatenia!!! Pani manazerka ( Jana Pavlovičova ?)sa vyjadrila, že sme mali zaplatiť naraz!..a čo by sa vyriešilo tým ,že by niekto zaplatil za všetkých a nikto by si v podstate nevšimol, že je tam niečo čo si nikto neobjednal? Veľmi rada by som týmto upozornila aj iných aby si skontrolovali za čo platite pretoze keď človek zaplatí za všetkých ( keď je skupina kamošov niekde a dohodnú sa že sa potom vyrovnajú)nemusí si to všimnúť, že je tam niečo Navyse zarátané! Bola by som rada ak by sa to "nejak "vyriešilo,možno ste zistili sami ešte dnes večer keď ste končili ,že ste prehodili iné objednávky na nás stôl Rada by som sa osobne stretla a túto vec vykomunikovala pretože nie samotné peniaze ale spôsoby a nedôstojné chovanie k nám vašej manazerky nám znechutilo večer ..vyjadrenia typu " nemusite tu už chodiť " neboli na mieste..slušne sne jej vysvetlili že nech sa opýta slecny ktorá nosila jedlo ,možno jej to bolo nepríjemné priznat si chybu tak stačilo že by mi povedala viete čo mrzí ma to neviem čo stým komu veriť ,overíme to a následne sa dohodneme ,no nič také sa neudialo! ..toto nebolo profesionálne chovanie a ani náznak záujmu udržať si dobré meno firmy ..namiesto toho aby reálne pouzila hlavu a uvažovala kde mohla vzniknúť chyba,možno máte aj záznamy tak si ho pozrite kde doniesli jedlo ..a spoločne to vyriešili k spokojnosti oboch stran,stačilo si pozrieť objednávky, skontrolovat ich,možno pozrieť záznam či sa vôbec niečo odnieslo k stol..proste čokoľvek ste mohli urobiť aby ste si overili naše znepokojenie ..v dnešnej dobe zaplatiť navyše 30 eur za jedlo ktoré sme nemali je dosť " brutal budem rada ak sa osobne stretneme a túto...

Atmosphere: outside not super fine, rather low-cost garden but comfortable and clean. Service: welcoming, kind, friendly and open 🙂 Food: BB Burger: tasty, but smaller than expected. Good meat, but still not the best.(Don’t have picture, sorry started eating fast) Burger salad: salad was very tasty in terms of mixture of ingredients, but the same as for burger the meat was not the best and the consistency was similar to sausage. Price: 11€ per burger, I would say a common price. Overall recommendation: From me: I would go again but probably go for Cesar salad, or asked for the burger salad with chicken meat (be be aware that I am very picky on burger meat). From my partner: He probably wouldn’t take the burger again. But would...

Bearded Brothera nám bolo odporúčané od známych, tak sme včera prvýkrát chceli vyskúšať ich služby (keďže žijeme v Nitre ešte krátko). Objednali sme si cez ich stránku donášku jedla pre 2 osoby za skoro 50 eur, využili sme možnosť platby online aj s 10% tringeltom, takže jedlo bolo uhradené už o 7 večer. Po 1,5 hodine sme sa snažili do reštaurácie stále dovolať so sťažnosťou, že nám jedlo nebolo ešte doručené - telefón nám nedvíhali, ale jedlo bolo uhradené. Skúsili sme im napísať cez chat a po 2 hodinách od objednávky sa nám ozvali, že bohužial dnes rozvoz nerobia, lebo majú v reštike oslavu, ale informáciu nemali na stránke nikde uvedenú, zakázníci neboli o tom nijako informovaní a aplikácia na objednanie na rozvoz fungovala. Jedlo sme mali zaplatené, tak nám ponúkli možnosť že nám jedlo dovezú, lebo sa už pripravuje alebo poskytnú zľavu 10% na ďalšiu objednávku. Keďže sme objednávku spravili z dôvodu hladu a stále sme čakali na ich jedlo, tak sme požiadali o dovoz zaplateného jedla, ktoré sa podľa informácií už pripravovalo. Pretože aj tak 10% zľava je úplne minimum, ktoré bežne nechávame za jedlo ako tringelt, takže sme to nevnímali ako dostatočnú kompenzáciu za 2 hodinové čakanie. Následne nám bolo jedlo doručené po ďalšej hodine čakania. Jedlo bolo v poriadku, dobre pripravené, avšak po 3 hodinách doručenia objednávky od zadania sme nedostali od podniku žiadnu kompenzáciu. Po viacerých rokoch žitia v BA sme boli zvyknutí na časté donášky jedla a vždy, keď sa stala chyba na strane dodávateľa, tak sa snažili udržať si zákazníka nejakou kompenzáciou ako malá pozornosť podniku za dlhé čakanie - pribalený dezert k objednávke zadarmo, alebo zľava na danú objednávku alebo 30% zľava na ďalšiu objednávku, aby si zabezpečili, že aj nabudúce sa vrátime. V tomto podniku evidentne chýba akýkoľvek proklientský prístup. Za 3 hodiny čakania si nechali aj 10% tringelt (ktorý bol bohužiaľ vopred zaplatený), za ktorý nám radšej mohli pribaliť k objednávke nejaké jedlo navyše a mohli sa tváriť, že je to "ZDARMA" za 3-hodinové čakanie. Ale nie, ani toto ich nenapadlo. Pri dnešnej konkurencii a vysokých cenách za dané služby je proklientský prístup alfa omega podnikania. Tomuto podniku to...