Alma Negra — Restaurant in A Coruña

Although the restaurant is very appealing to the eye, the food was, in our experience, terrible. We were recommended a special by our waiter which was a grilled steak with chips. Someone else had ordered the same and when we saw it, we definitely wanted it. People say you should never meet your heroes, and this was a time I wish we hadn't ordered with "our eyes!" The meat was tough and as the Spanish say "sosos." It was bland, fatty and not appetising at all. Our waiter asked us if we enjoyed it to which we replied no. His offer of changing it was futile as he walked off before we could take him up on his offer. The food wasn't the only problem. We sat outside and the stools we sat on had a triangular bottom. This meant that when putting your feet on the foot rest at the bottom of the stool, they we're both pointing outwards at an angle of 45°. Not the most comfortable position to sit in! Overall, not the best experience we've had when dining out! (Written by an Englishman living in Spain and his...

No voy a dar más detalles de lo que ya han expuesto mis compañeras de nuestra pésima experiencia en Alma Negra. Voy a dar respuesta a cada una de las mentiras de la contestación que el propio restaurante ha dado: 1- No os hemos amenazado en ningún momento. Os informamos de que esta experiencia sería publicada en reseñas, ya no sólo por la calidad de las picañas, sino por la lamentable atención al cliente que hemos recibido. De todas formas, invitarnos sería si las hubiésemos comido. 2- No os pedimos pasar las picañas. Se os informó de que estaban excesivamente duras y que no se podían comer. Sorprendentemente, la camarera propuso pasar más la carne, cuando todo el mundo sabe que así estarán más duras. Mi compañera se levanta y os comenta que no queremos pasarlas más, que precisamente el problema no es ese. La advertencia de que iba a quedar más dura la carne fue nuestra, no vuestra. 3- Sólo había una ración de picaña que estaba correcta. No dos, como estáis comentando. Tampoco hemos pedido 7 raciones, sino 5. 4- Efectivamente pedimos postres y chupitos porque, pese a la incidencia con las picañas y que el resto de comida dejaba bastante que desear (como ya han dejado constancia mis compañeras), accedisteis a cambiarnos las raciones de picaña por otras de raxo y también es cierto que nos pusisteis la chuleta al mismo precio en compensación de la picaña que faltaba. Además, estábamos de celebración y queríamos terminar bien la cena. Spoiler: los postres tampoco estaban bien. 5- Al pagar no exigimos nada. Se nos cambiaron las picañas por el raxo porque la carne no estaba en buen estado para comer. Y eso no fue lo reflejado en la cuenta. 6- Al principio decís que eran 7 picañas, al final de la reseña ya son 5. Efectivamente, al final nos habéis descontado 2 raciones (no 3) modificando el precio de la chuleta que nos habíais dicho en la mesa al pedir. 7- El plato de picaña que nos muestra en barra no es el mismo que nos trajeron previamente. 8- Ningún comensal se acercó a preguntar por la situación. El propio camarero, desesperado, se va corriendo para fuera del local (ya no quedaba nadie porque con la espera de la mesa empezamos a comer tarde) para encontrar a un "testigo" de que la picaña estaba buena... A mí personalmente esto ya me parece de lo más lamentable. Estamos diciéndote 15 personas que la carne estaba dura, que la hemos devuelto porque no se podía comer. 9- No hemos comido 5 raciones de picaña, se han devuelto todas menos la única que estaba bien.

Todos podemos tener un fallo o un mal servicio en nuestro trabajo. Pero siempre hay soluciones. Y mentir no es...

PICAÑA INSUFRIBLE Y PÉSIMA ATENCIÓN DEL PERSONAL

LEE NUESTRA EXPERIENCIA Y PIENSA EN SI QUIERES APOYAR A NEGOCIOS CUYO ENCARGADO ES UN MALEDUCADO Y DEJA A SUS CLIENTES DE MENTIROSOS

Fuimos a cenar 15 personas. Pedimos entre otros, picaña, estaba INCOMESTIBLE, tan dura que era IMPOSIBLE MASTICARLA. Pedimos 5 raciones. De las cuales tan sólo una estaba bien para comer.

También nos trajeron un chuletón, a precio de picaña, por que no les quedaba más picaña (ojo al dato, más abajo entenderás por qué)

Las picañas al estar tan duras, fui a protestar y nos recogieron sólo dos raciones (no me preguntaron que tal estaban las otras)

En el momento nos cambiaron esas 2 picañas por raxo de pollo.

La sorpresa es a la hora de ver la cuenta. Nos habían cobrado, las 2 de raxo y las 5 de picaña.

Ante nuestra disconformidad les fuimos a protestar, diciendo que no íbamos a pagar un plato que estaba duro como la suela de un zapato, nos respondieron que las habían probado y que estaban bien y que las tenían que cobrar (revisando otras reseñas, es su manera de actuar)

Fueron a por el encargado, nos dijo que las picañas estaban bien y les contesté: vete a cogerlas a cocina y tráelas y las cortamos juntos. Fue a por 1 picaña, y nos trajo otra que no era la nuestra.

Además, fueron a buscar a 4 chicas que estaban fuera que habían tomado picaña, para que nos dijesen las chicas que su picaña estaba bien. UNA SITUACIÓN SUBREALISTA.

Ante la NO SOLUCIÓN al problema, el encargado nos dijo DE MUY MALAS MANERAS, que no nos cobraba 2 raciones de picaña pero que nos cobraba el chuletón a precio de chuletón.

Tras 15 minutos de debate y de una malísima atención hacia nosotros, volvíamos a no estar de acuerdo, 15 personas en disconformidad, frente a 2 de ellos que nos estaban diciendo que estábamos mintiendo y que esa carne estaba bien. Nos reiterabamos en no pagar y finalmente nos cobraron 3 picañas. Y REPITO QUE SÓLO PUDIMOS COMER UNA.

UNA...