Bar-Zumería Lila — Restaurant in Agulo

Buenas tardes, les relato lo que me ocurrió ayer en dicha "cafeteria". El trato personal fue PESIMO , nada de profesionalidad, muy poca calidad humana con respecto al Cliente.

Se pidió que nos informase de la carta de bocadillas, mi compañero y, siguiendo su recomendación; le pidió uno de jamosn serrano. Nos respondió que jamón no tenía (entonces no entiendo el porqué lo anuncia) , al final lo cambió por uno de lomo con ensalada ; yo le pedí un sanwich de atún (según su información), me respondió que atún no tenía, lo cambié por un sanwich de pollo, me trajo un bocadillo de pollo

No estando conforme le pedí que por favor que le habia pedido un sanwich y reconoció su error Le pedí un plato de papas fritas, la camarera me pregunta si le ponía alguna salsa. Mi respuesta fue sin ninguna salsa. Al momento me viene y me dice que tampoco hay papas.

Mi compañero sabiendo que soy alérgico a la mantequilla, se levantó de la mesa y le dijo que fuese sin dicho ingrediente. Se puso a discutir y a pedir explicaciones de quién iba a pagar el desperdicio de "tanta" comida. Después de esta LAMENTABLE historia llega el momento de servir lo pedido a la mesa. Pienso que en dicho bar NO deben existir las bandejas de acero para traer y retirar los platos. Las bebidas (botellas) vinieron debajo del SOBACO de la camarera y cuando fue el momento de servir la comida, tampoco trajo bandeja; directamente en la mano y nos puso los dos platos como quien tira una bola de bolos. Inaudito el MAL PROCEDER, la falta de respeto con los Clientes, la NULA PROFESIONALIDAD del personal. $iendo Agulo un pequeño pueblecito gomero, la música que sonaba era caribeña, fuera completamente del entorno. En fin, mi valoración un -20 (menos veinte). NO vayan a este sitio ya que serán MALTRATADOS culinariamente hablando. Busque otro lugar. Me imagino que los comentarios positivos que tienen serán de sus amigos vecinos que no tienen en cuenta ni la calidad alimenticia ni el trato profesional. NO PAREN, vayan a potro lugar (como pueden ver no hago recomendación alguna de ningún otro establecimiento). Espero que algún día tengan camareros profesionales que sepan atender de manera correcta a sus Clientes. Atentamente, Victor ...

Bar Lila has some of the friendliest, welcoming staff. So good we came back again the next day, and received the same service. The food was quick, delicious, and filling, and you can’t beat the view. There were a few flies but they weren’t an issue. Most importantly, the atmosphere was happy and it seemed like a good spot...

La verdad es que me sorprendió el comentario de Victor Albertos. Sin duda respeto su opinión, pero la mía es justamente lo contrario. Es un lugar encantador donde no sólo la calidad sino el trato personal y familiar es excelente. No reconozco a quién cuestiona la profesionalidad de Franyana o de Margot (su dueña). Me he sentido y me siento como en mi casa, yo y mi familia. La relación de calidad/precio en las circunstancias actuales la considero justas y necesarias. Sin duda todo es mejorable pero recordemos que hay hojas de reclamaciones están a disposición del cliente. El Bar Zumeria Lila es un lugar de obligada visita para los gomero y los foráneos. Uno de los referentes en el pueblo de Agulo, por cierto, el pueblo más bonito de Europa según Times....sin acritud. Un cordial saludo....