Mucho+que pizza Albacete 1(Carnicerías 1) — Restaurant in Albacete

No voy a votar con una estrella sin dar una explicación:

El pasado sábado día 12 de enero encontrábame yo casa de un amigo y dispusime a pedir la reglamentaria pipsa de los sábados. Solemos pedir habitualmente.

Hicimos el pedido a través de la web. Suelen ser tardones (1 hora o 50 min). Estábamos esperando y cuando nos dimos cuenta habían pasado 1 hora y 10 min, así que pensamos que dentro de la tardanza habitual esto no era normal y llamamos por teléfono.

Primero una empleada y luego la encargada me explicaron que los pedidos de la web no les estaban llegando y q solo se enteraban de quien estaba pidiendo a través de la web cuando llamaban por teléfono. A las 23:10 de la noche que te digan q no sabían que querías cenar pizza no es una buena noticia en absoluto. La chica amablemente me pidió tomar nota del pedido por teléfono pero obviamente no podía dar mi dinero a la pizzeria más ineficiente de Albacete, al menos esa noche.

Suspenso para la pizzeria esa noche y por la tardanza habitual. Suspenso para el jefe q no les ha enseñado a sus encargados a acceder al panel de administración de su web para el caso en el q la máquina de imprimir las comandas no funcione (me imagino q funcionarán con impresión de comandas o mostrando los pedidos en algún monitor pero en la web los pedidos se registran si o si). Aprobado justo para la encargada en la cual descargue mi hambrienta ira y mi furiosa cólera aunque pacientemente trato de apaciguar mi sed de venganza y de salsa barbacoa. La próxima vez recomiendo a la encargada ofrecer algún tipo de descuento o regalo por el infortunio, es una fórmula q suele funcionar...(no me malinterpretéis, no os pongo una estrella porque no me regalasteis unas alitas, es solo un comentario... )

Por los que SI estamos en el siglo XXI, por favor, consigan una web decente e instruyan correctamente a...

No le doy menos estrellas porque no puedo, hacemos un pedido el sábado día 4 de Octubre por la web, todo correcto hasta que llegan las pizzas y empezamos a cenar hasta que nos encontramos un tornillo en una de las pizzas camuflado entre la masa y el queso con la consecuencia de casi ahogarse la persona que lo encontró más lo que supone los grados que coge en el horno con lo que puede conllevar para nuestra salud o la de cualquier otro cliente, después del susto y con el miedo en el cuerpo llamamos al local para comentar lo sucedido y nos pasan con el encargado y solo nos dice y nos repite que es imposible y que no se lo cree ya que estaba poniendo en duda nuestra palabra se lo llevamos a lo cual con la tienda llena solo intentaba llevarnos a su terreno y pedirnos disculpas ( toda la gente de la tienda dando credito y alucinando de que apareciera un tornillo en la pizza) el encargado para echarnos rápido de allí nos comenta que va a hablar con su superior y que iba a intentar compensarlo de alguna manera y que el lunes nos llamaba, hoy lunes después de todo el día no ha dado señales de vida ni se ha dignado en darnos una respuesta nos decidimos a llamarlo y como por teléfono es muy chulito se reitera en que no se lo cree y que no puede ser, no vuelvo a comprar ni una botella de agua en este sitio por el mal trato al cliente y aún viendo las fotos y el tornillo en su mano no ser capaz de asumir su error. Si está persona es la encargada de esta franquicia por favor que sus superiores se lo hagan mirar porque no sabe ni tratar al cliente ni asumir un error que le puede pasar a cualquiera solo tratar de mentiroso al cliente y...

No volveré. Era la primera vez que iba y no sabía que pedir, pedí un rolling Burger de pollo sin leer los ingredientes y lo hice menu. Les pregunté si tenían algun postre sin lactosa porq era intolerante y me dijeron que no. Mi acompañante se tomó el postre. Cuando llevaba un rato sentada me dio por volver a mirar la carta y vi que lo que había pedido tenía queso que obviamente tiene lactosa... lo aviso y me dicen que no pueden hacer nada que aunq aún no lo han sacado ya lo tienen hecho. Es verdad que el cliente debe andar con ojo pero el establecimiento debe estar formado para estos casos porq puede ser grave, ya que le había dicho que era intolerante a la lactosa... acabe cambiando la comida a mi acompañante. Menos mal que no iba sola, sino me quedo sin cenar... porq solución 0. Escribo esta reseña porq igual que a mi no me ha pasado nada, el personal debe estar bien formado, o al menos darte otra opción porq el error fue de ambas: la que me atendió por no avisarme del queso (que es un alérgeno) mas habiendola avisado que era intolerante a la lactosa y yo por no leer. Además, esa carta habría que revisarla... los alérgenos deben ir indicados en negrita o remarcados con algún tipo de simbología. Osea que estaría bien que revisaran un poco todo. Por cierto, las alitas de pollo (que fue el plato de mi acompañante que me comi) lo mismo así es como las preparan pero estaban como recocidas cuando lo suyo es que queden crujientes... además, poco hechas.. tuvieron que volverla a calentar porq cuando me tome la primera estaba que echaba líquido. Espero que haya sido una crítica constructiva y arreglen...