Restaurante Rokelin Puro Cerdo | Alcañiz — Restaurant in Alcañiz

Como cliente asidua a este lugar, me veo en la necesidad de detallar puntos a favor y puntos en contra de este lugar. Y espero que este tipo de reseñas sirvan para mejorar y tomarse este comentario como algo constructivo. Como punto fuerte y positivo del lugar, hay que destacar su carta. Relación calidad-precio más que buena. La presentación de los platos original, sabrosos, atractivos a la vista y un servicio relativamente rápido. ¿Plato que recomiendo? Las patatas bravas. Estoy segura de que su salsa es es casera. O, al menos, la personalizan ellos mismos. No es la convencional de todos los bares. Los postres también son un plus más que llamativo. La trenza y el coulant de queso son otras cosas sugerentes para los golosos. ¿El punto negativo que me ha obligado a dar una calificación media? Los camareros. El jefe del bar se nota que es alguien atento con los clientes, pero el resto del personal, literal, según el día. Y digo esto (y puede que hasta con acritud) porque sé lo que es trabajar en hostelería. La he trabajado por negocio familiar, y sé de lo que hablo. Transmiten apatía y desidia en la mayoría de los días. Poca simpatía cuando el cliente tiene CERO culpa de lo que les pase (si les pasa algo). Hace falta otro trato. E insisto en que deben mejorar esto, porque un día fuimos y nos dijeron que sólo podíamos comer hasta las 9, porque estaba todo reservado. Vale, sin problema. El inconveniente fue cuando pedimos un plato de jamón y nos dijeron que no tenían, mientras servían por otro lado ese mismo plato a otra mesa y estaba el jamón en la barra. Si no sabes cortarlo o de eso se encarga otra persona (por dar alguna justificación), no pasa nada, pero no digas eso porque quedas mucho peor. Y si llevas prisa para esa reserva (si ese fuese el motivo) lo dices, pero no comentéis eso. El jefe, más tarde, empezó a cortar jamón. Y le dijimos a uno de los camareros para que se percatase de nuestra molestia, “Entonces, ¿ya podemos pedir el plato?” El chico no supo qué decir y al rato dijo que sí, con cara agobiada. Al final nos lo sirvieron. Insisto, si la falta de tiempo es el problema, o el que sea, se comunica y listo. No pasa nada. Pero no con evasivas y pasando de dar explicaciones a un cliente que viene con todo el gusto del mundo y con más que frecuencia. Pero tengo que incidir en el tema de la cercanía y el carisma por parte de los camareros. Es bastante precario y resta calidad y profesionalidad a ese lugar.

Espero que esto sirva para ayudar a un sitio que me encanta ir. Y lo analiza alguien que, por tema hostelería, sabe de lo que habla. Como cliente y como camarera que es...

Nada más entrar ya me pregunta el camarero a ver qué quiero. Ni me da tiempo a sentarme ni a pensar lo que quiero. Tampoco me dice si me puedo sentar. Así que le tengo q preguntar si me puedo sentar en una mesa (o si me va a tener ahí de pie en la entrada). Después de mi consumición (un mosto y una caña) vuelvo a la barra a que me cobre y ya tiene mi cuenta preparada: un tinto de verano y otra bebida totalmente diferentes de las que he pedido por 6,50€. Lo miro y le digo “pero yo he pedido un mosto y una caña” y el tipo me dice básicamente que es el mismo precio. A mí se me hace sospechoso, pero empiezo a sacar el dinero de la cartera. Sin decir nada me da la cuenta correcta y resulta que en realida no era lo mismo y vale cinco con algo. Así que empiezo a sacar monedas y a ponerlas en la bandejita y de repente una camarera sale de la nada y va agarrando las monedas así como las pongo en la bandejita. Me siento asaltada, la verdad. Nunca vuelvo a este sitio para que me traten como si fuera hora punta y no tuvieran sitio. Era un domingo a las 2100 y el sitio estaba medio vacío. Pa qué...

Visited Alcaniz for the first time yesterday, fancied a stop off for lunch, Bocodillo's were absolutely fantastic and so was all the food we had. Made to feel very welcome from the host, who was friendly, helpful and bit of a joker 😉 Next time we are in Alcaniz we most definitely would come here straight away and have dinner at Rokelin. Thanks...