McDonald's — Restaurant in Alcalá de Guadaíra

El Mcauto es horriblemente lento y el personal "parece" bastante irresponsable en ese sentido. No puede ser que un restaurante de la altura de Mcdonald se permita a un empleado que en un servicio rápido te diga (en el telefonillo del puesto 1 en mcauto): "espere un momentito" (donde se ha escuchado eso en atención al cliente, si esa frase está totalmente fuera de lugar en un profesional de atención al cliente. Y ...sí se permite algo...sería "Disculpe las molestias, enseguida le atiendo caballero/señora"), pues cuelgan el interfono y estás unos 10 minutos(10 minutos que es la caducidad de las patatas fritas y las hamburguesas en el bin(estantería de las hamburguesas salen de cocina hacia el frente del consumidor que está pidiendo su orden), cosas que ya no se hace)esperando que te atienda. Y cuando apareces por el puesto número 3 (porque el 2 siempre está cerrado) hay (de media) tres o cuatro coches esperando....a 10 minutos por coche...casi 45 minutos esperando en un servicio rápido. Hablas con el encargado (que lleva más de 10 años en la cadena) y siempre dice..."estamos en cambio de horario ", que casualidad que siempre que he intentado ir...ocurre lo mismo. Hace más de 10 años....una señora llamada Sofía, una jefaza superior...salía de su oficina dirección a Mcdonald...y el personal temblaba....y pues ..."hazlo siempre bien con todos los clientes, sigue las normal con las que te han formado...y todo saldrá bien". Si viesen como el encargado saca las cajas de las patateras metiendo los dedos dentro de los paquetes...está deformando la calidad mcdonald y deformando al resto de empleados. SEÑORES SUPERVISORES...MÁS CONTROL Y MENOS DEJAR AL PERSONAL POR ENCHUFE QUE DISTORCIONA LA CALIDAD DE MCDONALD. MCDONALD TIENE UNA EXCELENTE FORMACION PROFESIONAL Y UNAS NORMALS DE SEGURIDAD E HIGIENE ESTRICTAS...QUE SI VIENE UN ENCARGADO(DE MAS DE 10 AÑOS(SUPUESTAMENTE BIEN FORMADO))NO ROMPA LA CADENA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LA ALIMENTACIÓN Y SERVICIO QUE VENDE UNA CADENA TAN IMPORTANTE A NIVEL MUNDIAL. Este restaurante necesita más personal formado, un gerente que haga cumplir las pautas establecidas por la marca y ser fiel a la imagen que vende Mcdonald desde sus inicios en la historia (que es larga e interesante), que controle a sus encargados*(deben hacer mantener las pautas y control de calidad e higiene)de meter los dedos donde no deben....porque las patatas van al estómago de los clientes....tus dedos señor encargado(aunque cada 10 minutos te laves las manos en la pileta (o no...viendo lo visto) con jabón desintoxicante...rozan tu ropa..rozan las diferentes máquinas...te manchas de cualquier producto de los que estas rodeado, tocas las pantallas donde el resto de compañeros han tocado igualmente, tocas los cartones de las bebidas y sus soportes de traslado...tocas los azulejos...te tocas el cinturón para subirte el pantalón , te tocas la cara ...los pelo...Por favor....hablamos de una cadena de alimentación que empieza por un buen servicio de atención, rapidez, calidad e higiene, siempre para que el cliente que salga por la puerta...

Very disappointing. We love stopping off here en-route especially now there is a Plenoil next door so you can refill your car and belly at the same time. But first off I go to wash my hands and no soap in the dispenser. This was mid morning, the restaurant was empty and the toilets were apparently checked twice that day already but no proof on the door on a checksheet and who ever is checking is missing the obvious. Next our burger buns are burned. And the coffee for an eat in meal now gets served in paper cups what a disaster for the environment? The final insult was we go to sit down and the lights are flickering like a lightning storm. This McDs really needs to up its game especially now there is a Burger King next door. The only saving grace is the coffee was really good. But I hate drinking out of a one use cup. It's not acceptable for what is being charged now. And no lactose free milk any...

Comida rápida a un precio no tan reducido. Hoy día, cuando se han abierto tantos locales de hamburguesas gourmet, mucho más elaboradas, a un precio similar o muy poco superior a un McDonald, este tipo de locales tiene poca ventaja que ofrecer en lo estrictamente gastronómico, aunque sí que mantiene otras ventajas que mejoran la experiencia.

Servicio. El McDonald’s es una máquina perfectamente engrasada. Parece increíble la coordinación interna de tanta gente para servirte la comida casi en el acto incluso si se solicita una pequeña modificación a la hamburguesa. Sí, alguna vez se pueden equivocar en el menú, pero al igual que en cualquier otro restaurante, no hay más que indicarlo y lo corrigen sobre la marcha sin más preguntas. Otra cosa es que te vayas corriendo y no mires lo que te han dado. Como extra, el servicio a mesa que no existe en otros locales similares.

Local, amplio tanto interiormente como como una extensa terraza incluso con zona de juegos infantiles. Tiene McAuto para hacer el pedido sin bajarse del coche y zona para pedir un café y un dulce para después de la hamburguesa. Extremadamente limpio incluso los aseos. El sitio está muy bien organizado con mesas de varios tipos, y con suficiente separación entra las mismas. Es fácil llegar y tiene aparcamiento de sobra. Le falta más opciones de comida alrededor, aunque justo en frente están abriendo otro local.

En resumen, buen servicio, buen local incluso mejor que otros McDonald’s, y si vas a un McDonald’s sabes que hay mucha variedad de hamburguesas, pero sin excesiva especialización. Quizás su punto más negativo sea que el precio ya no es tan barato si se compara con otras hamburgueserías más Premium donde te puedes tomar algo más especial aunque ni tan rápido ni con un local tan cómodo y buen ubicado. Buena opción si lo que buscas...