The Good Burger — Restaurant in Alcalá de Henares

I hadn't been in one of these before, and I was kind of curious, I must admit.

The veredict? A burger joint like any other, a bit nicer looking than your regular McDonald's or burger king, but that's it.

The service is comparatively slow (understandable since the place seems understaffing), albeit well mannered and with a proper service-like attitude. The quality of the meat is average, and the drinks come from one of those fountain machine things, which technically means as many re-fills as you want, and that's a good thing.

It turns out this place belongs to the same franchise as "100 Montaditos" (there's one right in front of it) and "La Sureña".

All in all quite acceptable, though nothing out of...

Vergonzoso y nada recomendable... estuvimos el domingo y hasta tuve que pedir la hoja de reclamaciones (que finalmente no rellené, ni entregué por no amargarme más el día). Sí que pedí la devolución del dinero y la anulación del pedido... casi después de hora y media de espera .... cuando llegamos no había apenas clientela en el local, después sí... y claro se les fue acumulando y fue una locura ver a la gente como reclamaba y el pasotismo general del personal.... lo peor y el detonante fue el trato cuando ibas a preguntar que ocurría... malas contestaciones y malas caras ... después pasaron literalmente a ignorar a la gente... tuve que pedir la hoja de reclamaciones (la cual se negaban a darme o me ignoraban) amenazando de que sino me la daban llamaría a seguridad, entonces si salió una encargada a atenderme.... hubiera sido muy fácil por parte de ellos dar la cara y explicar que tenían un retraso en cocina, que si alguien no quería efectuar el pedido que no lo hiciera, cerrar los pedidos durante media hora y sacar lo que habia atrasado desde casi dos o cualquier otra solución... pero lo único que hacían era seguir tomando comandas y no dar explicaciones a la gente que llevaba más de hora y media esperando. En su defecto ignorar, hablar mal, y pasar de las quejas. Más vale que cierren este local, o hagan una mejor selección de personal (o quizá los trabajadores están tan quemados con sus condiciones que a saber....). Mi consejo no pisar este local si no quieres...

Mala educación total. Mi acompañante pidió una bebida, yo llegué al rato después y me pidió si podía ir a rellenarla. Al ir a hacerlo el trabajador (que por cierto estaba con el móvil) me confrontó de una manera desagradable incriminandome que yo no había comprado nada, aun habiéndome visto sentado en la mesa junto a mi acompañante, le expliqué que solo iba a recargar la bebida de mi amigo y respondiéndome de una manera altanera me dijo que eso no podía ser y que le llamara para que lo hiciera él. Volví con mi compañero y le dije que eso nunca nos había pasado, y dijo que era una cuestión lógica haciendo el gesto tocándose la cabeza de “tú eres tonto”, al estar o no permitido creo que esa manera de actuar no debería tolerarse y la manera de referirse a un cliente no es la adecuada. Luego intentó exculparse diciendo que yo no le había dicho que estaba solo rellenando el vaso de mi amigo, habiéndome pedido antes que le llamara. Es increíble como la gente intenta escaquearse cuando se da cuenta que la ha cagado. Al irnos ha seguido pegado al móvil. Intolerable, llevamos años y años consumiendo en el local y esta es la primera vez que nos pasa algo así. Fue un chico alto de tez morena, sobre las 13.20. Que desagradable...