Cervecería La Sureña — Restaurant in Alcorcón

Hoy voy a comer y descubro que tienen menú. Decido probar. Tienen una foto de una fabada asturiana superapetecible. Y me decido elegirla. Que recojo? Pues un mini cuenco, con todo caldo, unas 5-6 fabes, literalmente, y totalmente deshecha. No pude masticar ni una. Y para mejorar el plato, en vez de tener chorizo, tiene longaniza igual de deshecha. ( Recordar que la foto que te venden es un señor plato de fabes, con su chorizo, su morcilla, y sobre todo con sus fabes.....)cierto es que al final de la carta, en chiquitito, pone que igual la imagen no corresponde a la realidad pues nada, totalmente cierto, me vende una fabada y recibo una sopa de fabes. Para no hacer el cuento largo, cuando termino y voy a irme, me dirijo a la camarera para hacerle la observación y ésta, lo terminó arreglando, "para mejorar la experiencia del cliente". Unas vez que le cuento, lo que ella ya sabe, su respuesta no es otra que como es un plato de menú, no puedo esperar otra cosa.......... Y se quedó tan a gusto. Después de decirle que eso no es excusa de que yo pida una fabada asturiana y me sirvan otra cosa, ya empezó a desviar la responsabilidad hacia la empresa, diciendome que así es como lo traen. En resumen, ya fracasó la sureña en anteriormente en este centro comercial, y va camino de pase otra vez. Que lastima de servicio y atención al cliente. No lo...

Siendo de Sevilla Andalucía del sur me alegro ver una sureña aquí en Madrid y decidir entrar y pedir el jueves 26 de junio de 2025 a las 22:35 ya nada más llegar que cerraban cocina que me aligerara en pedir , pedimos 4 raciones , un montadito y bebidas para tres personas , pago y camino de la mesa me doy cuenta de que no me habian hecho el descuento en una de las raciones usando en la puerta ponen dos por uno en raciones , total que me dicen que el descuento me lo hacen en el montadito , digo bueno vale pues vamos a solucionarlo devuelvo el montadito que aún no se había preparado me haces el descuento en las raciones que es lo que pone en la puerta y te pago aparte el montadito la camarera que me había metido prisas para pedir me habla de malas maneras y me manda al supuesto encargado que para estar al cargo debería de escuchar e intentar ayudar al cliente cosa que no hace , me habla de malas formas de forma alterada que es lo que más me molesta me niega la ayuda y me devuelve el dinero y me tengo que ir a comer al kfc que está enfrente malísima experiencia espero que mejoren el personal de este establecimiento y formen en el trato al cliente al encargado del 26 junio 2025 por la noche en el centro...

Jamás me habían atendido tan mal, en ningún lugar me ha sucedido esto, desde el minuto uno, el personal totalmente mal educado y la chica que estaba allí a la defensiva por los cubos y la fianza y por cualquier cosa que le preguntarás, bochornoso cuando faltando media hora para cerrar, un empleado barriendo casi que los pies, de los que estabamos en la terraza y diciéndonos que ya iban a cerrar, en pocas palabras hechandonos del sitio.. Con el cubo aún con cervezas después que comi con mi mujer y mi hijo, compramos refrescos y jarras de cervezas también, para colmo sale otro empleado al rato diciendo que nos tenemos que ir y repartiendo las monedas de la fianza de los cubos nos pareció pésimo y como si fuera poco sale un tercer empleado que esta en la caja también a decirnos lo mismo que lo sentía pero ya estaba cerrado, faltando minutos y con muchas mesas aún con gente bebiendo lo que les quedaba en sus cubos, en vez de pasarlo bien, esos mal educados lograron que jamas volveremos y a todo el que podamos, les contaremos lo mal que atienden en esa cervezeria. Muy bonita remodelada pero de nada les sirve con tan pésima atención y todos los comensales dijeron que...