Chocolateria Valor — Restaurant in Alcorcón

La experiencia en la Chocolatería Valor del CC Tres Aguas este domingo 29 de septiembre a las 19:30h fue realmente decepcionante debido a la pésima atención recibida por parte de la camarera. Desde el inicio, su actitud dejó mucho que desear: llegó a recoger la mesa de malas maneras, sin saludar, lo que mostró una clara falta de educación. Aunque decidimos ignorar ese primer gesto pensando que cualquiera puede tener un mal día, la situación no mejoró en absoluto.

Tras retirar los platos de los clientes anteriores, no se molestó en limpiar la mesa que estaba visiblemente manchada de chocolate. Al pedirle amablemente que lo hiciera, no solo no nos hizo caso la primera vez, sino que tuvimos que insistirle reiteradas veces. y su respuesta fue despectiva y se notaba su desgana en cada acción.

El servicio siguió empeorando cuando, al hacer nuestro pedido, notamos que a la mesa contigua sí les ofreció información sobre la falta de Cola Cao, pero a nosotros no, y terminamos pidiendo algo que no queríamos. Para colmo, la mermelada que solicitamos de un sabor específico llegó equivocada y nos trajo una cucharilla para untar la mantequilla. Un fallo tras otro que podrían haberse pasado por alto si no fuera por la evidente mala actitud con la que nos trataba en todo momento.

Lo más frustrante fue que, incluso después de insistir varias veces para que limpiara la mesa correctamente, siguió ignorándonos y, cuando finalmente lo hizo, fue de manera desganada, usando una simple servilleta y con una actitud desafiante, llegando a decir que estaba demasiado ocupada como para limpiar la mesa en condiciones.

En resumen, la falta de profesionalidad y cortesía de esta camarera fue tan desagradable que afectó completamente nuestra experiencia. Nos parece lamentable que un establecimiento como Chocolatería Valor, conocido por su buena calidad de productos, permita este tipo de atención que termina generando un profundo malestar en sus clientes. Lamentablemente, después de varias visitas previas, esta será la última vez que acudamos y no lo recomendaremos a nadie que quiera pasar...

Fui al establecimiento de 3 aguas en Alcorcon y tras mirar la carta de alérgenos y ver que el blanco y negro NO tiene gluten ni trazas( según su carta) lo pido y por mi salud les aviso por si acaso y su respuesta es que excepto un chocolate TODO tiene contaminación, obviamente nos fuimos pero me gustaría que antes de hacernos ilusiones cambiaran su carta de alérgenos ya que si no aviso mi salud es la que está en juego, por otra parte no sé si sale más caro poder tener otra cuchara para servir los helados sin contaminación o que dejemos la gente de ir, pero desde luego que es una vergüenza que me digan que no puedo tomar nada y que si quiero una hoja de reclamación no hay problema por su carta de alérgenos, sinceramente me voy con la impresión de que se han reído de mí, no es obligatorio tener productos sin gluten y un protocolo pero al menos que sean sinceros en su carta de alérgenos ya que supuestamente tienen puesto qué productos contienen gluten y cuales contaminación pero no es real… según sus empleados hasta el agua debe de estar contaminada , ¿ignorancia? ¿Ganas de perder clientes? Para llamarse el sitio valor tienen muy...

El día de ayer, 15 de enero de 2025, fui con mis padres a merendar con la sorpresa de que el sistema a cambiado por completo. Mientras que antes te sentabas en una mesa libre y venia alguien para tomar el pedido, ahora debes hacer una cola en caja tanto para pedir como pagar, viendo la problemática que trae luego el poder sentarse, bien porque más gente no sabe del sistema y se sienta o porque no hay sitio tras la cola hecha.

Después de pedir, añado que los precios han subido bastante, al menos en el chocolate con churros que es plato estrella, nos sentamos. Los cafés que nos traen está fríos, aunque pedimos expresamente estuvieran ardiendo, la tostada apenas lleva tomate, el chocolate llega justo para tomar (lo mejor) y los churros vienen TOTALMENTE QUEMADOS. Mi madre se levanta para decirle que están pasados y la chica le dice que tiene que ser así, porque sino por dentro no se hacen. Al rato llega otra chica, la cocinera entiendo, con una ración perfecta y nls la cambia. Falta de comunicación entre el personal. Si no mejoran,...