The Beast Burger Algeciras — Restaurant in Algeciras

Si sólo tuviera que evaluar la comida, seguramente pondría 5 estrellas, porque las hamburguesas están muy buenas, sobre todo la triple smash. Y la de pollo con queso de rulo está riquísima también. ¿El problema? Que aproximadamente el 60% de las veces que he pedido a domicilio se han equivocado en algo (ha ocurrido tanto llamando por teléfono como por uber eats). Un día no le pusieron pepinillos a la hamburguesa, otro día no me pusieron la salsa que pedí en la hamburguesa, otro día no me trajeron las salsas aparte que pedí, otro día no me trajeron los refrescos, otro día me pusieron patatas especiadas cuando las pedí normales... Casi siempre pasa algo. La última vez fue ayer, que pedí dos hamburguesas Afrikana que vi la foto en la web y tenía una pinta increíble, pero desgraciadamente la imagen es súper engañosa. En la foto viene un montón de queso fundido raclette, y en cambio me las entregaron sin queso. También se suponía que llevaba salsa 4 quesos y alioli y tampoco llevaba apenas. Llamé para reclamar y el trabajador me puso soluciones inmediatamente, fue comprensivo y me mandó otras dos hamburguesas para compensarlo. Pero por detrás escuché a la chica diciendo "¡Cómo que no, si yo le he echado queso!". Ya me ha pasado otras veces, que he llamado para quejarme de un error y suele ponerlo en duda, como si me lo estuviera inventando, y tampoco pide disculpas. Muy poca profesionalidad en ese sentido. Y me ha hecho gracia porque he leído otras reseñas que comentan lo mismo.

Me entregaron las nuevas hamburguesas y la verdad es que estaban más jugosas que las anteriores porque les echaron bastante salsa, pero el queso era una pequeña y fina loncha... nada que ver con la imagen. Fue bastante decepcionante, se supone que la van a presentar a un campeonato y no me explico que las entreguen así, no parece que tengan tantos deseos de ganar. Habría votado por ellas si hubieran sido al menos parecidas a la imagen pero así es imposible. También he de comentar que las patatas fritas hace unos meses estaban más crujientes y ricas y de pronto ya vienen más blandas y con menos sabor, como si las hubieran cambiado, no sé por qué. Lo que sí tengo que reconocer que me ha encantado son las patatas con pulled pork y cheddar y las patatas de bacon y cheddar. Están buenísimas y ha sido un acierto incluirlas en la carta. También me encanta el pan y que puedas pedirte con las smash el pan que tú quieras, eso no lo había visto en ningún otro sitio. La salsa de bacon beast también me alucina, siempre la pido. La de cheddar también la pedía mucho antes hasta que empezaron a llenarme sólo una tercera parte de la tarrina.

En resumen, quería ser objetivo y por eso pongo 3 estrellas, porque las hamburguesas -cuando las ponen bien- están exquisitas, pero no es normal que se equivoquen tanto. Sí que es verdad que las veces que se han equivocado me lo han vuelto a traer, pero es un fastidio tener que volver a esperar media hora mientras la comida se te enfría.

Edito: Subo mi puntuación a 4 estrellas porque ya no se están equivocando nunca y me lo están entregando todo súper bien. Y también me están volviendo a entregar las salsas cheddar enteras. Además, tengo que comentar que han sacado una hamburguesa Serrana que está increíblemente buena, al nivel de la triple smash. Me ha impresionado muchísimo. Cada vez estoy más contento con esta hamburguesería, si todo sigue igual de bien pondré 5 estrellas y borraré varias cosas malas que escribí en...

Edito: las ultimas dos veces he pedido a domicilio. Una vez llamando directamente por teléfono al local (donde la persona que me atendió fue bastante impertinente al preguntarle por una de las salsas). Y la última vez fue anoche. Tras esa primera mala experiencia, decidimos hacer el pedido a través de Uber. Olvidamos pedir un menú (eran 5 en total y pedimos 4). Nos damos cuenta justo al realizar el pedido y Uber no nos deja añadir nada más porque el envío lo gestiona el establecimiento y nos indica que debemos llamar por teléfono. Llamamos inmediatamente y la persona que nos atiende es incapaz de solucionar la incidencia. Solo queríamos añadir una hamburguesa más a un pedido que se acababa de realizar y no nos dio ninguna posibilidad (le dimos opción de pago con Tarjeta, de bizum, etc.). Su respuesta era que tenía que hablar con su jefe, que no se encontraba en el local en ese momento. Uno de mis amigos se quedó sin hamburguesa. Me parece incomprensible que el sistema de pedidos que tienen te impida COMPRAR MÁS. Lo único que queríamos era pagar más dinero a este negocio por un pedido y no nos dio ninguna posibilidad. La única era realizar otro pedido aparte pagando de nuevo gastos de envío para añadirlo al que habíamos realizado (nos salía la hamburguesa extra a 17 euros y nos negamos rotundamente). Espero que esto sirva para que los dueños se den cuenta de que quizás la persona que atiende por teléfono no está lo suficientemente preparado para ese puesto, pues tiene una evidente falta de autonomía y de capacidad para resolver una situación increíblemente sencilla. Es una pena porque las hamburguesas están muy buenas. El precio es más alto pero cuando la calidad es buena no importa pagarlo. Pero espero que solucionen esto que digo porque ya van dos llamadas seguidas topándonos con una atención al cliente...

Me atendieron y en tan solo 15 minutos me llegó el pedido, se agradece. Soy un amante de las Smash, en Sevilla las consumo habitualmente y quise darle una oportunidad a este nuevo local de mi tierra. Hay mucho que mejorar, pero tienen también todo lo necesario para poder triunfar. Voy por partes, me pedí un menú de entre 12-14€ (dependiendo de la carne) con patatas y bebidas incluidas, en este caso fue carne de vacuno y el pan potato Baker. El pan estaba buenísimo, la carne no estaba mal pero le faltaba sabor. Por otro lado la salsa, el pepinillo y la cebolla, como únicos condimentos, no me "completaron". La verdura es importante, para hacer hamburguesas diferentes de distintos sabores. En mi opinión, se podría añadir a la carta: la salsa de queso casera (nunca fallan en las buenas hamburgueserías y acompañan a la Smash y a las patatas genial), añadir verduras (tomate, lechuga al menos), añadir bacon, y cuidar algo más la presentación. Sé que son varias cosas, pero se corrigen con facilidad y mejorarían mucho el producto.

Lo peor fueron las patatas, la sal es importantísima, pero no la bañéis en sal. Se ha podido ir la mano al sacarlas de las cestas, pues costaba acompañar a la hamburguesa. La salsa de la casa es mejorable, recomiendo incluir el queso fundido casero.

Siento la reseña, pero he intentado ser constructivo. Nota: 5.5/10 Muchas cosas pueden mejorar el...