Bruno Caruso Miriam Blasco — Restaurant in Alicante

LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE QUE HE VISTO EN MI VIDA!!!! La comida viene abierta, sin ninguna protección, pegatina, adhesivo, nada de nada. Entregan la comida al repartidor y les da absolutamente igual como va a llegar a la casa del cliente. Y eso es solamente la punta del iceberg. Resulta que he dejado una reseña 100% verdadera y legítima la última vez que he pedido justamente porque las pizzas habían venido abiertas. Hoy, al pedir novamente, he llamado al restaurante amablemente para pedir lo obvio, higiénico y lo más mínimo que se espera de una restaurante que hace reparto: que la comida venga sellada y no abierta. Enseguida el restaurante llama a mi teléfono y sé que parece difícil de creer en esa absurdez pero una chica, supostamente Zara (según su compañero), o Inés (según ella) me llama con un tono de amenaza y chantaje diciendo que "SABES LO QUE PASA? NOS HAS DEJADO UNA MALA EVALUACIÓN Y QUERÍA QUE LA BORRARA y pusiera una buena evaluación. Y todo eso ANTES de enviarme la comida. Si digo que no qué? Iba a escupir en la comida para vengarse? Pues ha sido la exacta sensación que me transmitido. ME HE SENTIDO ACOSADA y chantageada. Me ha pedido explicaciones y le he dicho que mi evaluación era 100% verídica y que no tenía que explicarme para ella porque estoy en mi derecho de evaluar y me pedido que yo borrara mi evaluación mismo siendo verdadera. Le he explicado que eso es una forma de acoso y desrespeto al cliente y que además es MUY anti ético. Parece que eso es algo normal en ese restaurante porque ni había manera de la chica esa comprender que eso está mal y no se hace. Al final, me ha cabreado tanto que le he pedido una hoja de reclamaciones y me ha estado interrogando mil veces el porqué yo quería la hoja (no tengo que darle explicaciones además está BASTANTE OBVIO la razón por la cual la he pedido) y al final me ha pasado con un compañero suyo. NO LO RECOMIENDO NI PARA MI PEOR ENEMIGO. SI ERES EL PROPIETARIO Y ESTÁS LEYENDO ESO INTENTA MEJORAR EL PERSONAL y el cuidado con el envase. Además, que quede aquí expuesto que ese restaurante tiene mis datos personales, mi dirección y teléfono. Si pasa cualquier cosa rara SÉ que han sido vosotros. Mi marido es policía y me ha dicho que no debería de aceptar la comida por si han querido vengarse o algo. NO HAY COMO SER MÁS ABSURDO QUE...

Nos acaba de pasar algo insólito. Hoy escuché en la radio el comercial del restaurant y como es 29 fuimos a poder cenar ñoquis. Llegamos y la chica que atiende nos dice: a) Que quieren de tomar? b) Tienes una carta para ver a) Para que?

Trajo la carta y le solicitamos 2 apperol y ahí viene:

a)Yo solo traigo las bebidas, no sé si hay eso lo hace cocina. b)Pero un apperol es bebida, no tienen apperol? Ramazzotti …. Típicos tragos italianos a) No no se que es eso yo solo apunto bebidas. Y se fue para la barra y le dice a una colega no sé qué piden

b) Ahí con la libertad que tiene un cliente, nos levantamos porque queríamos compartir la cena con apperol y ya estaba tan enojada la chica y nos sentía un plomo por no pedir las bebidas.

Que cuando nos levantamos, le digo disculpa pero nos vamos a retirar porque no nos entiendes que queremos tomar y además la tan mala disposición y descontento con la chica terrible. Esta peleada con la vida!!

Mientras nos retirábamos, le decía a su colega “ostia se van porque no hay apperol y que se yo lo que es eso”

El esfuerzo del dueño del restaurant en hacer publicidad y traer clientes se aniquila con el mal servicio. No llegamos al servicio, capaz es la mejor pasta ! Pero nos dejó que pudiéramos sentirnos cómodos como clientes.

Adjunto una foto de un...

Entramos los primeros en el restaurante (eramos 7 adultos y un niño que compartió menú con uno de los adultos). Después se 20 minutos esperando, (de repente se había llenado el restaurante y otras mesas que habian entrado más tarde ya pedían) tuvimos que llamar la atención del camarero para que tomasen nota. Pedimos cerveza (había una incluida en el menú) y el camarero nos sugirió dos jarras para compartir. Llegaron los primeros (un poco escasos aunque no estaban mal), y hasta ahí todo bien. Cuando llegaron los segundos, faltaban 2 platos, esperamos un rato hasta que nos dimos cuenta que se habían olvidado de esos platos. Después de reclamarlos, los demas comensales ya habían terminado y tardaron unos 10 minutos más en llegar los dos. La comida estaba bastante buena en general. Ni disculpas ni nada, al pedir la cuenta qué sorpresa al ver que nos habian cobrado cada jarra a 8€ (A precio de jarra de sangria) en vez de incluirla en el menú. Muy mala organización, seguramente por falta de personal, porque los camareros estaban entregados y eran amables pero no daban abasto. Menos mal que después de quejarnos un poco, nos ofrecieron la bebida del menú y nos invitaron...