Burger King — Restaurant in Alicante

Anyone who eats fast food regularly already knows that BK take much longer to prepare the food and charge more for it than their main McRival and that the quality and service can vary tremendously from one restaurant to another. This is the first time I have ever felt compelled to write a review of a fast food place - because the BK in Playa de San Juan is absolutely terrible. Even in good times the service is slow because they have minimum staff on duty, the toilets are dirty and they get things wrong but Saturday 13th March 2021 was not 'good times'. It was a nice warm day so there were a lot of people at the beach, predictably, and BK still only had 3 staff on. They made a complete mess of controlling customer numbers and complying with Covid rules while at the same time offering decent service. In the end they achieved none of their goals and upset a lot of people. It took me over an hour to get my food with a hungry 3 year old girl - and that was the third attempt, on two previous occasions we were thrown out of the store along with everyone else on one occasion while halfway through inputting the order on the touch screen. The attitude of the staff was thoroughly unpleasant and actually nasty when the failures were all of their own making. I could go into much greater detail if anyone from the company is interested in following up. This branch should be remarketed as the only slow food fast-food outlet in the world. If you actually want food quickly and reliably on Playa de San Juan go anywhere...

Malísima experiencia con este Burger King pero aun peor con su encargada, Beatriz. No le pondría ni 1 estrella porque no es la primera vez que me ocurre, en este mismo sitio y a esta misma hora. El pedido no llegó completo y a la hora de reclamar la encargada se desentiende y te remite a Glovo que se encargará de reembolsarte el dinero, si así lo consideran oportuno. El caso es que si te falta tu hamburguesa te aguantas y no comes, eso es así, porque aunque te persones en el local NO TE LA VAN A DAR. Esa es la política de la empresa!!! Ha sido realmente increíble que por los 2€ que vale la hamburguesa haya tenido que ir, gastar gasolina y tiempo para discutir con una "supervisora" que no es capaz de reconocer que los trabajadores que están a su cargo se pueden equivocar al preparar el pedido. Eran las 15:30 de un martes. Había solo 3 personas en el local y sólo 1 pedido para llevar. Claro, con tanto estrés no me extraña que se equivoquen preparando 1 pedido tan difíiiiicil como el mío: 1 menú, 1 hamburguesa de 2,10€ y 1 salsa de queso de 0,70€!! Cuando me personé allí, la encargada, Beatriz, habló con su "jefa" durante 10 minutos y finalmente con una falta de respeto a rabiar, y dándome la espalda como una niña pequeña, le dijo al oído al cocinero que me diese "la dichosa hamburguesa". Llegué a pensar que le mandó escupir en la hamburguesa.... Hubo de todo lo peor que puede haber en un servicio de restauración a domicilio: cabezonería, falta de respeto, orgullo, prepotencia y malas contestaciones ya que en lugar de pedir excusas me dijo que me daba la hamburguesa por no discutir más....

He ido varias veces a vuestro Burger King de la playa de San Juan (Alicante) y en todas las ocasiones he tenido problemas. El trato al cliente ha sido pésimo por parte de sus empleados, el primer día una chica, y ayer un chico nada amable. La primera vez, solicité el pedido en las máquinas de la entrada y pagué. Me tocó esperar toda la cola normal igualmente porque ninguno de los empleados preparaba los pedidos de la máquina. Resultado: 30 minutos para servir 2 cervezas. La segunda vez, las máquinas no estaban operativas, las colas eran enormes y los empleados trabajaban lentamente, hasta el punto de que el chico abandonó su puesto durante casi 10 minutos para ir a coger un posavasos... Mientras nosotros esperabamos viendo nuestras hamburguesas ya preparadas. La tercera vez (y la última que iré), realicé el pedido en la máquina de la entrada tras esperar cola, y al ir a pagar la máquina dejó de estar operativa. Llamé a un empleado y me dijo que no era su problema y no iba a darme una solución, que hiciera de nuevo la cola normal. Si dan un servicio desde el que venden "rapidez" lo lógico y normal es que todo funcione correctamente, y si no, avisen y directamente voy a McDonalds de esa misma calle, donde no me gusta tanto la hamburguesa, pero el trato al cliente es excelente y con rapidez, que al final es lo que uno busca al ir a un sitio de comida rápida y...