Cafetería-Cervecería Terratremo — Restaurant in Almoradí

Mi familia reservó una mesa días antes para celebrar el día de la madrea las 14:00h. Nada mas llegar me encuentro con toda la terraza llena de basura, papeles y colillas, y al irnos seguía en el mismo estado. Llega uno de los camareros a tomarnos nota, le pedimos los entrantes y le decimos que cuando nos lo acabemos marcharíamos los montaditos/bocadillos, pues no sabíamos si iba a ser suficiente comida o en cambio nos quedaríamos con hambre, y su respuesta fue "VALE", alto y claro. Llegado el momento, pasa otra camarera y la llamamos para que nos tome nota de los montaditos, y su respuesta para nuestra sorpresa fue "NO MAMI, LA COCINA YA CERRÓ". Eran las 15:02. Puedo entender que ese sea el horario de cocina, cada establecimiento tiene el suyo propio, aunque lo habitual es que cocina cierre a las 16:00. Lo que NO PUEDO ENTENDER es que cuando el camarero estaba tomándonos la nota, no nos hubiera informado del horario de cocina y no nos recomendara marchar los bocadillos y si después no los queríamos cancelar la comanda (por ejemplo) o ponérnoslos para llevar. Para evitar todo esto, 15 minutos antes del cierre de cocina es deseable que un camarero salga a las mesas que están comiendo y pregunte si van a querer algo más. Tampoco veo lógico que si no quieres que el cliente se vaya descontento, no preguntes siquiera lo que quieren de comer y tampoco preguntes en cocina si pueden elaborarlo en un momento (que en este caso eran 3 montaditos y 1 bocadillo, SÍ SE PUEDE HACER) . Si todavía queréis más, se olvidaron anotar 1 entrante (compresible, le puede pasar a cualquiera) y cuando lo vamos a reclamar venga la camarera y se ponga a leernos en voz alta todo el ticket con gran chulería y, una vez mas, sin darnos ninguna solución. Como no nos quedaba de otra, pagamos nuestra cuenta y pedimos la hoja de reclamaciones. 20 minutos les llevó a los camareros para encontrarla, en estado DEPLORABLE. Problemas también para poner el sello y firmar, primero que no tenían, luego mágicamente apareció uno, luego que no podían firmar que tenía que venir un superior que nunca llegó, además de tener que solicitar las copias de los tickets. Daba la sensación de que hacían todo lo posible para que no pudiéramos presentarla ante consumo. En definitiva, me da mucha lástima tener que escribir esto porque TAMBIÉN NOSOTROS TRABAJAMOS EN LA HOSTELERÍA y no es la primera vez que vamos, nunca hemos tenido ningún problema y esta es la primera hoja de reclamaciones que ponemos en nuestra vida. El cliente no tiene culpa de que solo haya 1 cocinera o de que...

Love going to Terratremo ,the tapas are excellent. However , the service is poor. We have sat waiting several times for service to be totally ignored! Our table was filthy yet the server wiped a table which was empty yet walked passed us twice and totally ignored us. Also two other staff did exactly the same! If they were busy I would totally understand, but this was not the case. We ended up walking away because of the lack...

This is one of the best and cheapest cafe /restaurant in Almoradi . You will get spoiled with choice of freshly made tapas ( big portions) and friendly, super fast staff . Despite being busy they have time to advise with choice of tapas so don’t be shy to ask 😀 . Have been served today by Leila who was great and helpful with my broken Spanish so many thanks to you 🙏🙏Really enjoyed 😊😊Keep going providing this...