Foster's Hollywood Alzira — Restaurant in Alzira

Their website shows they have gluten free options, so we go. We sit down, the lady was super grouchy and sour looking. We ordered drinks, she comes back and I try to ask what gluten free options she had (as it said on the website food may vary from location) She's just like no, I'm not serving you if you're gluten free. You can't eat anything on our menu.... I was really put off by this, as they had salad and steak etc there are several things that would have been absolutely fine....

She then rushed us out after I agreed to leave and pay for the drinks. Worst €5 I've ever spent. Left a terrible impression. No wonder the place was empty, we ended up eating McDonald's across the street because EVEN McDonald's has gluten...

Después de 10 años sin visitar Foster's Hollywood en Alzira, decidí dar una segunda oportunidad al restaurante, pero lamentablemente la experiencia fue decepcionante. Acudimos en diciembre de 2024, un grupo de 10 personas, en un momento en el que el local estaba al 50 % de su capacidad. Sin embargo, el servicio dejó mucho que desear desde el inicio hasta el final.

Falta de organización básica: Al servir la comida, no proporcionaron platos individuales para que cada comensal pudiera disfrutar de su comida cómodamente. Esto es algo básico en cualquier restaurante y no entendemos cómo puede pasarse por alto.

Ausencia de utensilios esenciales: Ninguno de los comensales tenía cuchillos en la mesa. Tuvimos que solicitarlos nosotros mismos, lo que retrasó aún más el ya problemático servicio.

Servicio descoordinado de las hamburguesas: Se pidieron 6 hamburguesas, de las cuales 3 eran exactamente iguales. Estas se sirvieron de manera completamente desorganizada: primero llegaron dos, después de 7 minutos llegaron otras dos, y tras otros 15 minutos llegó una más. Aún faltaba la última hamburguesa, que llegó al comensal con un retraso de más de 30 minutos respecto a las primeras.

Caos con los postres: Pedimos 4 postres, y nuevamente el servicio fue un desastre. Los postres llegaron uno a uno, con intervalos de varios minutos entre ellos, lo que hizo que fuera imposible disfrutar de ellos al mismo tiempo. Para colmo, los dos últimos postres, que eran iguales, se sirvieron en un formato completamente distinto al esperado y no se nos informó de ello en ningún momento.

Conclusión: En ningún momento estuvimos a gusto debido a la gran cantidad de errores y la interminable espera por la comida. La falta de coordinación y profesionalismo por parte del personal fue evidente. Hace 10 años este restaurante dejó una mala impresión, pero tras esta experiencia, puedo confirmar que no volveré. Una pena, porque el restaurante estaba lejos de su capacidad máxima y, aun así, la atención fue pésima. No...

El miércoles 28/10/22 estuve en el local y pese a que finalmente cenamos muy bien y todo muy correcto gracias a una Jefa de sala (una profesional de 10). Mi * es por el chico joven que nos atendió al comienzo al llegar y querer coger reserva. Tras 10 minutos esperando a ser recibidos en lugar de entrar y sentarnos. Nos recibe y nos indica que el tiempo de espera será desde ese momento 25-30 minutos. No nos explicó el motivo por el que estando el local con varios camareros y solamente 4 mesas ocupadas de las más 30 que tiene el tiempo final de espera sería de unos 35 minutos desde que salió a recibirnos. La sensación del tono y el escueto mensaje fue un "esto es así y es lo que hay y sino os vais". Para sus 25 años que rondará y estando en atención al público nos habló de forma prepotente y chulesca. Más cuando pedimos la hoja de reclamaciones tras 30 minutos de espera a lo lejos y sin ninguna explicación (la impresión era que por falta de ganas de trabajar o que por sus huevos) nos dijo literalmente "Sí, espera que te la voy a llevar" (y no la llevó claro). 5 minutos después la Jefa de sala que estaba solucionando los motivos del retraso lo solucionó todo, salió a la zona de reservas y nos dio las oportunas explicaciones del retraso. Si es por ella 5* pero aquí la mención es para ese camarero que no volvimos a ver en toda la velada y que nos aguó la misma durante los 10+35 minutos de espera de pié y con un trato peor que cuando uno está en el INEM a las 08:00h Estar en un local donde la cola de los que quieren entrar es 3 veces más que los que están dentro... Dentro: de +30 mesas ver ocupadas únicamente 4... y nadie acercarse a dar una explicación ... La Jefa de Sala salvó la velada pero creo que este chico tarde o temprano se llevará una lección porque la Atención al Publico es sacrificada y entiendo que no tenga vocación ni profesionalidad, pero una actitud que raya en la falta de respeto tarde o temprano trae otro tipo de respuestas y no un mero...