Irulegui — Restaurant in Aranguren

Varias veces comiendo aquí, y esta será la última comida en Irulegui. La experiencia ha sido para no volver.

Es una gran pena que un Restaurante de esta calidad , categoría y servicio no tenga en cuenta este tipo de errores!!

Pedimos un menú grupo de 25€, todos los entrantes de escándalo. Espectacular de sabores y cantidades . Nos llega el Segundo a elegir….. Aquí es donde Viene el espectáculo!!

Unos entrecot imposibles de comer, duros , se notan que son congelados , con bastante nervio, y otros pedidos más bien echos y salen prácticamente tostados. Las patatas fritas que se acompañan de guarnición totalmente tostadas.. No se como puede esto llegar a salir de cocina en cuanto a presentación al cliente.

No hemos devuelto ningún plato ya que somos clientes fijos y damos por echo que se tiene que sacar un producto correcto y en buen estado presentado.. pero después de comentarlo en el restaurante y la única solución presentada ha sido cambiarte los platos!

no es la solución cambiar los platos por otros , sino tener un mínimo detalle con el fallo que se ha podido tener y no perder clientes fijos que con esta experiencia obtenida por supuesto dejaremos de venir.

Espero que esta reseña sirva por lo menos de ejemplo para corregir...

Fuimos a comer, y una de las comensales tiene muchísimas alergias a varios alimentos, solo podía comer el plato de jamón, asegurándose de que solo se cortaba ahí el jamón.. la camarera aseguró de que solo se cortaba carne, después de mucho insistir ya que, mi amiga podría acabar en el hospital, la camarera le dijo que también cortaban otros embutidos y queso... les pregunto que si por favor podrían limpiar la cortadora para hacerle el plato y les contestaron de que no. Mi amiga , le dio la opción de que si podrian cortar el jamón a mano, y el cocinero le dijo que no, y ya con muy malas maneras le dijeron que eligiera otro plato, lo cual no pudo pedir ninguno por las alergias. Total, la dejaron sin comer. Al día siguiente fue a poner una reclamación y la encargada con mucha prepotencia le dio medio folio de un menú para que escribiera su queja en vez de darle una hoja de reclamación oficial alegando con palabras textuales "escribe lo que quieras que me entra por un oído y me sale por el otro". Dicho esto, se come bien, pero el trato hacia el cliente deja...

Saludos, reserva realizada con mas de una semana de antelación a las 22h, 5 minutos antes estabamos ya en el restaurante, nos sentaron a los 5 munutos, nos tomaron nota de las bebidas al tiempo que nos trajeron la carta sobre las 22h 10m, nos dijeron que tardaria un poco porque tenian embudo en la cocina, a las 22h 55m nos vienen a timar nota, y nos dicen que no podemos pedir lo que ya habiamos elegido, que era del menu fin de semana, porque el menú fin de semana solo lo sirven hasta las diez y media 🙄🙄🙄, que eligieramos de la carta, para sorpresa nuestra, en la carta estaban exactamente los mismos platos que en el menú pero obviamente mas caro. En definitiva, mal, el cliente no tiene la culpa de tu embudo en la cocina, oues tu gestionas tus reservas, y despues de una hora esperando no puedes decir que el menú solo es hasta las 22h 30m cuando tienes a los clientes sentados una hora. Pacientemente porque entienden la situación de tu embudo. Lamentablemente la gestión pesima los camareros, correctos, la...