Restaurante La Mesón Garrocha — Restaurant in Arcos de la Frontera

Tardaron más de 45 minutos en traernos los platos de comida a la mesa y ya aburridos de esperar nos íbamos porque vimos que una de las mesas de al lado tenía toda su comanda puesta, pero pensamos son ensaladas lo mismo eso tarda menos, pero luego vimos otra mesa que había llegado y en tan solo 10 minutos de haber llegado tenia platos calientes, se lo dijimos a la camarera y ella fue a ver qué pasaba y la verdad nos quedamos por la camarera que en todo momento fue muy amable y la comida en realidad está muy bien. El camarero que nos cogió la comanda no nos ofreció ni una disculpa y encima intentando mentirnos. Pedimos hoja de reclamaciones y el dueño dijo vamos a comprobar los tickets de cocina para ver si lo que decíamos era verdad... no solo no los comprobó si no que al preguntar si había comprobado dice que desaparecieron!!!! ninguna disculpa por parte del camarero y el dueño del establecimiento. Pedimos hoja de reclamaciones solo para indicar que tuvimos que esperar más de 45 minutos por la comida y tuvimos que escuchar cosas insólitas como que la próxima vez nos fuéramos a un burger King... si queriamos comer rápido, que como autónomo estaríamos acostumbrados a recibir hojas de reclamaciones. Espero tengan mejor suerte la gente que viene de fuera y quiera ir a este lugar. Cuidar a sus clientes es fundamental sean de dónde sean ya que también hacían mucho incapie en qué si éramos o no de Arcos de la Frontera y espero este establecimiento tome nota de esta situación que nos ha pasado y comprenda que han cometido un error grandísimo...

No es la primera vez que voy a este lugar y la verdad que nada satisfactoria la visita. Un día nos metieron en un salón con un ventanal enorme y decidimos sentarnos al lado,cuando de repente llega una camarera de pelo rizado y nos dice que ahí no nos sentemos que mejor al principio del salón(estaba vacío)eso sí la mesa que ella nos indicaba estaba más cerca de cocina(menos tenía que andar). Hoy volvemos,pedimos bravas al roquefort y nos traen bravas recalentadas con agua sabor a queso,también habíamos pedido solomillo al roquefort y la salsa igual,llamamos a la camarera que justamente era la misma de la otra vez y le digo si me puede traer un poquito de salsa más espesa para la carne,y que las patatas ya daba igual pero la carne no,lo de las patatas ni lo escuchó porque se dió la vuelta y se fué sin escucharme,al traernos la salsa nos dice que está fría,que si la calienta se pone líquida,desde cuándo? En fin nos tuvimos que comer la carne con la salsa fría. Justo después entra y sale con la cocinera y alguna compañera más y se ponen justo delante de nuestra mesa a cuchichear y mirando que hablábamos mi pareja y yo. En resumen,falta de profesionalidad,de respeto al no escuchar a un cliente y lugar al que no...

Mesón La Garrocha es una joya para quienes buscan calidad en cada detalle. Desde los desayunos hasta la bollería y la comida, destaca por la excelencia de sus productos, cuidadosamente seleccionados para ofrecer una experiencia gastronómica excepcional.

El trato del personal es insuperable: son eficientes, amables y atentos, lo que crea un ambiente cálido y acogedor. Es evidente que están comprometidos con brindar un servicio de alta calidad, haciendo que cada visita sea un auténtico placer.

Además, la relación calidad-precio es excelente, lo que lo convierte en una opción ideal tanto para un desayuno relajado como para una comida más completa. Lugares como este, con profesionales entregados y dedicados, son siempre un gusto de visitar. ¡Altamente...