La Ramona - Arganda del Rey — Restaurant in Arganda del Rey

He visitado este restaurante en muchas ocasiones y, aunque debo decir que los productos son de calidad excelente (¡100000/10!), la atención al cliente deja muchísimo que desear.

En ambas visitas, la actitud del personal, especialmente de una chica joven que atiende, fue muy poco cordial. Se mostró desinteresada, con un trato déspota y con cero intención de ayudar. En un momento dado, un cliente se acercó a preguntar por una cerveza y su única respuesta fue un seco: “No sé”. Sin más.

En cuanto a la comida, pedimos unas patatas rancheras que no tenían ni rastro de la salsa ranchera. Al acercarme a la cocina para comentarlo (porque conozco el producto dado que siempre las pido), me atendieron con desgana, asegurando que sí la habían puesto. Volví una segunda vez para insistir, ya que claramente solo llevaban bacon y queso. Su actitud empeoró: primero me dijeron que la salsa sí estaba, luego que les están restringiendo el uso (¿?), y finalmente que como se meten al horno, la salsa “se evapora”. Excusas sin sentido, que denotan poca profesionalidad y aún menos ganas de brindar una buena experiencia al cliente.

Una lástima, porque la comida realmente merece la pena, pero la atención hace que no den...

El primer día que fuimos estuve esperando a ser atendida en la barra para ordenar la comanda y pagar aproximadamente unos 30 minutos, ese día la comida estuvo aceptable de hecho eso hizo que quisiese volver. Al segundo día al igual que el primer día estuve unos 20 minutos para ser atendida a lo que hay que añadirle casi 1h de espera para recibir la comida. Cuando llegó a la mesa la comida lo que me sorprendió fue encontrarme un pelo en unos entrantes a los que había que añadir que nos los habían puesto mal, cuando fui a reclamar los dichos entrantes estos volvieron a ser mal servidos. Por lo que decidí desistir de volver a pedirlos, puesto que ya habia perdido 1h y 30 minutos y decidí comer lo que nos habían puesto. Falta...

Siempre que vamos a Arganda intentamos ir a cenar a La Ramona porque nos tratan muy bien y la comida está muy buena. Siempre que hemos ido este verano entre semana estaba lleno. La hamburguesa y los nachos están riquísimos, y a un precio inmejorable. La hamburguesa es más grande de lo que esperaba, con un tamaño más que correcto, me sorprende las revisiones diciendo que el tamaño no es el que se dice ... hay otros sitios (no la Ramona) que las hamburguesas cuestan el doble y tienen un tamaño más pequeño, con un sabor no mejor que el de la Ramona aunque las vendan como gourmet .... y la gente encantada, ni se queja....