Restaurante El Clan Xiang — Restaurant in Arganda del Rey

VERGONZOSO! Leed todo por favor. No sé ni como resumirlo, realicé un pedido por la web a las 15:00 y sin noticias a las 16:08 llame al restaurante para ver que pasaba, me atiende el dueño con malas formas diciéndome que le acaba de llegar el pedido que es que no sabe porqué no le salta el pedido y le va mal y como yo no he llamado antes para avisar del pedido… que el no tiene la culpa!!! Perdona?? Repitiéndome que no es su culpa que la web no le avise de los pedidos, que no sabe que ha pasado y sin dejarme ni hablar diciéndome que si aun quería el pedido, no ha sido capaz ni de pedir disculpas le he tenido que decir yo que no puede hablar asi a un cliente y decir que el no tiene la culpa y encima no pedir ni disculpas, en ese momento ya pidió disculpas (de igual forma de malas maneras e incluso riéndose). No conforme con todo esto le indique varias veces que porfavor leyera bien las notas del pedido que algunos platos iban sin verduras que esperaría que el pedido cuando llegase a mi casa despues de mas de 1 h y media estuviera bien, su respuesta era “sisisisi…”. Me llego el pedido a los 15 mint aproximadamente tenia sentido ya que el restaurante cierra las 16:30 y se tenian que dar prisa, en cuanto me llego el pedido efectivamente estaba mal… llame al restaurante de nuevo indicando que el pedido estaba mal que me llego con verduras los platos que puse y le recalque a el por telefono y su respuesta fue “vaya es que eso no lo he visto” perdona? Despues de todo el tiempo de espera, le indique por telefono los platos sin verduras y que lo leyera bien por favor, él seguia insistiendo que no tenia culpa ninguna sin darme ninguna solucion ni pidiendo disculpas por todo, tuve que poner yo una “solucion” a todo este caos y es que no me cobrara los platos que venian mal…. De verdad un desastre para poner una reclamacion y desde luego NO VOLVER A ESE SITIO NUNCA JAMÁS, lo mas logico despues de todo esto es que al menos la solucion me la hubiese dado él… NEFASTO TODO, no lo recomiendo ni al sitio ni al jefe...

Hace dos meses puse una buena reseña porque cuando hacía pedidos a domicilio o allí todo era de 10.

Ahora bien. Ayer llegamos y en el restaurante había 3 mesas llenas (raro) y con 3 grados en la calle no tenían puesta la calefacción. Estábamos todos con abrigos.

Nos comentan que el "buffet" que salía en internet nunca se ha hecho eso y que lo que sale ahí es mentira.

Pedimos un plato que siempre pedimos y traen otro. Nos comentan que el chico que hay en cocina "no tiene mucha idea, solo lleva 10 dias".

Tardaron bastante en servir y atender para 2 mesas que había. Ahora entiendo el motivo de por qué estaba así de vacío.

**Ahora le contesto al mensaje tan inapropiado que me has respondido. La reseñas son algo de autocrítica para mejorar, no para atacar a quien te la pone sin motivo alguno. Entiendo que quien me contesta no estaba al mando ese en lo que sucedió. En ningún momento se dice que es malo. Pero no es agradable comer con abrigo sin poner la calefacción. Tampoco es agradable enseñar una foto de un plato que siempre pido cuando voy a vuestro restaurante o os lo explico por teléfono y se envía bien y esta vez me saca algo que no tiene nada que ver. Como comprenderás yo no me tengo que saber la carta, se la tiene que saber que saber el camarero y el cocinero y si yo enseño una foto de un plato no me pueden decir que el cocinero no tiene ni idea de hacer sushi porque lleva poco y sacarme un plato al azar. En ningún momento dije que si era el plato porque el plato se fue según llego, ya que no era el que se pidió ni se asemejaba a la foto. Es cierto que el plato de ternera estaba bueno, pero viendo su actitud y con esa situación tan desagradable no lo puedo recomendar. Queda claro yo si sé leer y usted no sabe escribir ni tiene educación comparando su mensaje con el mío que es totalmente constructivo. Sobre el tema buffet, adjunto foto sobre lo que tenéis en vuestras reseñas y carta. Creo que lo pone bastante claro. Saludos, y espero que esto les sirva...

Comparto mi experiencia para dejar constancia de lo ocurrido. Hoy a las 15:55 llamo al restaurante para decirles si podíamos acudir a comer aun ya que pone que cierran a las 16:30 , el dueño me dice que si sin especificarme nada más. Cuando llego al restaurante dos muchachas nos dicen que tiene que ser para llevar que la cocina está cerrada y la especificó que un señor por teléfono me dijo que si podía acudir. Ellas me dicen que no se puede comer ya en el local. La pido por favor que llame al dueño y al salir el señor me dice directamente que tome asiento. Pedimos la comida y concretamente el plato de ternera con patatas la ternera estaba cruda y las patatas habían tocado poco el aceite puesto que estaba crudo. Las muchachas que trabajan en el local, aprovechan que el dueño sale a la calle para acudir por todo el establecimiento bajando las persianas como dando señal de "estamos cerrando" Yo precisamente soy trabajadora de hostería y desde luego con esta clase de actitudes no es que ganen mucha gente que digamos. Más que nada porque el dueño había dado su consentimiento por teléfono y ella con pocas ganas de trabajar ya nos negaba el poder sentarnos. 16:24 y ya hemos comido dentro de la hora establecida para no molestar su cierre. Como digo siempre PARA ESTAR EN HOSTELERÍA hay que valer y desde luego no todo el mundo vale, saltándose las órdenes de un jefe por el...