Brook Valladolid — Restaurant in Arroyo de la Encomienda

Vergonzoso este sitio! Ayer realizamos un pedido por la noche y recogiéndolo nosotros en el establecimiento y sin ser grande la distancia al domicilio, nos encontramos con las patatas de todas las hamburguesas, no os puedo decir frías, directamente estaban hechas desde la comida o día anterior y después utilizadas en la cena. Había una de las hamburguesas que no se podía ni comer de lo tiesa que estaba y tampoco me refiero a fría, sino hecha mucho mucho antes de recoger el pedido, por lo cual deduzco que tampoco sería recién hecha. Los nachos….. lo mismo! Se cogía uno y se levantaban todos de lo frío y rehecho que estaba eso, fuera parte que de calentarlos varias veces estaban requemados…. Llamo al establecimiento y la chica que coge el teléfono, que seguro que la cosa no iba con ella ya que esto es motivo de cocina, ya lejos de pedirte perdón y buscar una solución, me afirma de forma un poco subida que esas patatas estaban hechas en ese mismo momento y la hamburguesa tb…. Y que es lo que hay… la comento que si me va a dar algún tipo de solución y después de un buen rato de conversación… consigo finalmente por lo menos que me dé la opcion de llevar la comida y se lo enseñe a ella porque eso es imposible… escribo por aquí para que la gente sepa que esta comida es una verdadera vergüenza y que se libraron de llevarles la comida ya que mis motivos personales no me permitían salir en ese momento de casa, sino como me dijo la chica no me hacen el pedido otra vez, me devuelven ya que es una vergüenza que un establecimiento te ponga esa comida verdaderamente incomestible y te cobre por ello. Obviamente NUNCA VOLVERÉ A PEDIR EN ESTE SITIO. En la foto adjunto lo que se comió de tres hamburguesas y 1 de nachos y (parte de otras dos hamburguesas que se fueron a la basura directamente ) de un grupo de 7 personas, menos mal que nuestra cena no dependía solo de este establecimiento ya que pedimos en más sitios, con los que no...

Lo primero que quiero decir es que los camareros fueron amables. Pero el servicio y la comida... Que desastre. Entramos con el restaurante con cuatro mesas llenas... Nos trajeron un vaso de agua y empezó la primera espera para pedir la comanda. Al pedir como todos queríamos agua, pedimos una jarra. Rápidamente nos dice que solo hay botellas, es decir, incumpliendo la normativa. Pero bueno, si el resto de cosas están bien.. lo pasas por alto. Pedimos las hamburguesas que aparecen 55 minutos después en nuestra mesa y lo peor, TODAS FRÍAS. Patatas fritas recalentadas, evidentemente, estaban 'blandurrias'. El pan como un adoquín. Y todo el resto de ingredientes tiesos. Incluso mi hamburguesa que llevaba un costillar. Entiendo que no esté recién hecho, pero partes calientes y partes frías como recién salido de la nevera. Es decir, ni siquiera bien recalentado. El restaurante se va llenando y van entrando más y más comandas y lo cierto es que en la cocina solo había una persona. Ya que te van a soplar entre 16 y 19 euros por una hamburguesa... Que menos que haya dos personas currando para que la criatura no tenga que andar como andaba para sacar todo a medias. No volveremos. Teníamos un buen recuerdo del brook de la calle Padilla y por eso vinimos pero vamos.......

The place is very cozy with an American stile, there are parking around and it's very nice and clea.

Very good burger, one of the best I ate in a long time, the dessert brookie was also great since I love chocolate and cookie.

Johanne our waitress was very nice and friendly, explained all the menu and was always making sure everything was good.

Loved the place and will be...