Trattoria Siena — Restaurant in Ayamonte

Hicimos un pedido a domicilio de dos pizzas por 17,90 €, y como el pedido mínimo era de 20 €, añadimos un entrante. También nos dijeron que, al estar en Costa Sur, teníamos que recoger el pedido en una rotonda cercana porque no llegaban hasta nuestra dirección.

Cuando llega el repartidor, nos cobra 30,80 €, algo que nos sorprendió. Al revisar el ticket vimos que nos habían cobrado 7 € por el servicio a domicilio, algo que en ningún momento se nos avisó al hacer el pedido por teléfono.

Llamamos para pedir explicaciones y la primera respuesta fue confusa. Lo más grave fue que, durante la llamada, la mujer que nos atendió dejó el teléfono descolgado y se escuchó al encargado por detrás decir: “qué pollas quieren si ya está pagado”. Un comentario totalmente grosero, fuera de lugar e inadmisible.

Solo queríamos entender por qué se nos había cobrado un extra que nunca se nos informó, y recibir un trato normal. Es lamentable que por simplemente hacer una consulta educada, el cliente sea tratado con esa falta de respeto.

Para colmo, nos dicen que si somos de aquí, que lo digamos la próxima vez “por si pueden hacer algo en el siguiente pedido”. No, gracias.

Cobrar sin avisar y tratar mal al cliente es injustificable. Una experiencia que no pienso repetir. Servicio pésimo. Trato...

Loved this place. Drove across the border from Portugal for a day in Southern Spain. This little gem is placed along a lively street. The best pizza I have had on my europe trip in 2018. The server was very friendly and she was always making g sure that all the customers were looked after. Great prices, fabulous and tasty food,. Nice cold beer and many smiles. Keep up the good work...

Place short of staff, could see them running all over the place struggling to manage the customers orders. Stressful and noisy atmosphere. Pizza wasn’t good quality. Also ordered spaghetti carbonara and the sauce was the same as you buy ready in supermarkets. Spaghettis were floating on the sauce….

At least the garlic bread was...