McDonald's — Restaurant in Azuqueca de Henares

Mi hijo cumple hoy 6 años.

Lleva semanas pidiéndonos comer en MacDonalds el día de su cumple porque daban unos monigotes de una peli que vió y le encantó.

La familia entera se pidió el día en el curro para pasarlo con él y fuimos al MacDonalds de Azuqueca de Henares.

Antes de hacer el pedido nos cercanos al mostrador a preguntar qué muñecos tenían y nos dijeron: Wonder Woman y un perrito. Mi hijo le dijo a la chica que quería el perrito y la chica nos dijo que en cuanto hiciéramos el pedido, junto con el ticket nos acercaramos al mostrador y nos daban el perrito.

Todo el pedido se hizo para recibirlo en la mesa.

Nos acercaron todo el pedido, menú infantil incluido. Preguntamos por el muñeco y nos dijeron que estaba dentro de la cajita feliz. Abrimos la cajita y efectivamente estaba un muñeco pero era Wonder Woman. Amablemente le pedimos a la chica que nos lo cambiara y nos dijo que no se podía porque ya habíamos abierto la caja...

Se pidió otro menú infantil únicamente por qué el niño tenía muchísima ilusión de tener el monigote del perrito y porque la cara que se le quedó al salirle la muñequita que claramente dijo que no quería, era un poema.

Se solicitó hoja de reclamaciones y cuando lo llenó la encargada puso en sus argumentos obviamente su versión que no es para nada la verdad.

La reclamación no es para que nos den un muñeco (ya lo tenemos) ni para recibir disculpas (que no las obtuvimos ni las necesitamos) sino para que tomen en cuenta en un futuro, que su franquicia de restaurantes va principalmente dirigido a niños, y es una vergüenza el trato que se recibe con una excusa tan rebuscada como la de (no se cambian juguetes por HIGIENE) cuando ves a todos en la cocina manipulando cantidad de alimentos sin guantes, ni gorros, ni...

Nunca he salido tan enfadada de un McDonald's. Este es el que más visito por cercanía y hoy he visto las mesas y el suelo lleno de suciedad pero lo peor y que más me ha enfadado es el incumplimiento de reciclar. El restaurante tiene unos armarios bien bonitos donde reciclar y hasta donde tirar el líquido pero el chico con la camiseta de azul claro y otro de camiseta y pantalones oscuros han salido a recoger y NO HAN RECICLADO NADA. He pasado por al lado y he manifestado mi descontento.

Espero que está reseña sirva para llamar la atención porque este McDonald's tiene cubos de reciclaje al lado y por ello adjunto fotos.

¿Para qué sirve tener cubo de reciclaje si ni siquiera los trabajadores lo hacen? Me molesta y he acabado dejando hasta mi comida por el malestar que me generaba ver lo que estaba pasando. Cuidar el planeta es algo que incumbe a todo y en especial a cadenas tan grandes como está. Ojalá sirva de algo mi queja y tome en serio...

Por segunda vez, cuando llegas al restaurante las ofertas del día no funcionan (les he puesto una reclamación que llevaré a consumo y ya les puse otra reclamación por lo mismo hace unos meses). Te dicen que no funciona y que no pueden hacer nada, después de que no vivo en Azuqueca y me he desplazado a propósito. No ponen alegaciones en la reclamación y no la firman. Encima la chica que lleva el micrófono riéndose de la situación y como le dije que si tenía algo que decir que me lo dijera directamente). Penoso. El responsable de la tienda tirando balones fuera. Espero que mañana me llame el dueño y me dé explicaciones sobre esto. Pero vamos, no volveré nunca más y llevaré otra reclamación más a consumo. En otras tiendas de la misma cadena cuando les ha dado algún problema la oferta, porque entiendo que las aplicaciones fallan, el encargado lo ha solucionado, pero en esta hay gente muy...