Arrocería Zokarrá — Restaurant in Barbate

Hicimos una reserva para 8 a las 15:30 y, aun así, llegamos y había una cola enorme de gente tambien con reserva. Nos explicaron que trabajan con dos turnos (a las 13:30 y a las 15:30) y que por eso la misma mañana o el dia de antes te llaman por teléfono para explicarte que aunque tengas reserva puede que tengas que esperar. Nosotros no hablamos por teléfono con nadie y nqdie nos lo explicó, asi que primera sorpresa. Esta claro que la chica esta acostumbrada a tener que dar esa explicación y delante nuestro otros dos grupos les plantearon lo mismo que nosotros. Eso sí, esta chica muy amable.

Cuando por fin entramos (sobre las 15:45), ya había en la mesa tres platos de zanahoria aliñada y ocho rebanadas de pan, que en ningún momento pedimos. Al ver la cuenta, aparecía un cargo de 16 € por “pan y aperitivo” (2 € por persona). Cuando lo comentamos al camarero, primero nos dijo que lo preguntaría; después volvió diciendo que la encargada/ jefa de sala había dicho que era así y que nos lo habíamos tomado, como si lo hubiéramos pedido. Tuvimos que insistir varias veces explicando que eran unas simples zanahorias y rebanadas de pan de molde (ni siquiera pan de barra). Le dijimos al camarero que no lo entendiamos y ahi ya llegó la encargada/ jefa de sala , cuando para empezar en vez de tener al camarero de aquí para allá tenía q haber venido ella en un primer momento. La chica vino y le dijimos q no lo entendíamos q eran tres platos de zanahoria, después volvió con la carta en la mano y nos enseñó que el pan y servicio era 2 euros y q asi lo ponia ( muy pequeño). Lo que pasa es que en el ticket ponen pan y aperitivo que es lo q estabamos tratando de explicar, que ese concepto no es adecuado, pareciéndonos igualmente elevado el precio de pagar dos euros por ese pan. Ya después de un rato le dijimos q nos cobrara y ya está y que nos sacara la hoja de reclamaciones. Finalmente, es verdad que no nos lo cobró. Además al tratar de pedir la comida nos dijeron que primero las bebidas, las pedimos y le dijimos vale pues ahora pedimos la comida y nos insistieron en que no (para nuestra sorpresa) que primero las bebidas que era justo el cambio de turno, etc.

El servicio fue desesperadamente lento: entramos a las 15:45 y el arroz no llegó hasta las 16:50, más de una hora después. Cuando lo señalamos con la jefa/ encargada de sala, nos respondió que la cocina era “muy rápida”, algo totalmente contrario a nuestra experiencia. La comida estaba bien, pero como en muchos otros sitios.

En resumen: mala organización desde la reserva, intentos de cobrar productos no solicitados y un trato poco profesional al gestionar las quejas. Una experiencia decepcionante que no...

Food was presented very nicely.

The paella little too salty, but still good, however no socarrat, which is the best part.

The ensaladilla was incredibly good. I want to return to try other things. The portions are good.

I would HIGHLY RECOMMEND reservations in advance. Service was excellent. I wish we had camareros like this in Sevilla.

4 beers, water, ensaladilla and paella totaled to 61 euro. A bit expensive for the place but still good.

There was a flying umbrella that almost hit my husband on the head and would have seriously hurt him. They immediately moved us inside although there were others waiting.

Note to management: busca una manera de atar o anclar la sombrilla gigante mejor porque la próxima vez va ser un DESASTRE. Menudo susto que pasamos. Todos, incluyendo el...

Nuestra experiencia en el restaurante Zokarrá fue bastante negativa. Desde el principio, el trato recibido dejó mucho que desear. Al llegar, y a pesar de haber reservado con antelación, nos sentaron en una mesa alta en la terraza donde pegaba todo el sol para tomar algo mientras esperábamos a que nuestra mesa estuviese lista. Tres fueron las camareras a las que preguntamos varias veces, viendo que pasaba gente sin reserva y nosotros llevábamos esperando 20 minutos. Las 3 nos indicaron que ya nos llamarían cuando la mesa esté lista. Tras insistir, se nos acercó la que parecía encargada de las reservas, prepotente y poco profesional. Nos dijo que la mesa en la que estábamos era la mesa asignada para la reserva (qué casualidad, que nos sentamos en esa mesa al azar) culpabilizándonos de no saberlo y estar esperando las indicaciones de sus compañeras. Sin disculparse, y pareciendo que nos estaba perdonando la vida, nos dice que casualmente tiene una mesa baja en el interior (mesa que habíamos solicitado previamente en la reserva y en la confirmación de la reserva el día anterior).

La arrogancia con la que nos habló arruinó la experiencia antes de que siquiera comenzáramos a comer.

Una vez sentados, el servicio fue muy desorganizado. El personal parecía perdido, sin saber lo que hacer ni si estábamos atendidos o no.

Cuando finalmente llegaron los platos, la decepción continuó. Aunque la presentación era atractiva, la calidad de la comida no estuvo a la altura. Los ingredientes no parecían frescos, algunos platos estaban mal cocinados y el sabor en general era bastante mediocre. Además, las porciones eran pequeñas para lo que estábamos pagando, lo que hizo que la relación calidad-precio fuera deficiente.

El ambiente del restaurante tampoco ayudó. Las mesas estaban demasiado juntas, lo que resultaba incómodo, y el ruido era tan alto que se hacía difícil mantener una conversación.

Si es cierto que no leímos antes las reseñas de Google, habiéndolas visto con antelación habríamos cancelado la reserva sin dudarlo.

En resumen, no cumplió con nuestras expectativas. Por el precio y las recomendaciones, esperaba mucho más en términos de servicio, calidad de la comida y ambiente. No creo que vuelva ni que lo...