Burger King — Restaurant in Barberà del Vallès

Hice un pedido online hace ya mas de 10 dias, nunca me llego, al ver que pasaban las horas llame al local, despues de muchos pero muchos intentos me cogieron la llamada, su excusa: Un fallo del programa o algo asi, el pedido no ha entrado asi que no me lo van a entregar, me piden que tramite la devolucion por la app, tengo 5 o 6 incidencias abiertas por lo mismo, todas sin contestar, no me han devuelto el dinero. Hoy he llamado otra vez, despues de 7 llamadas me han atendido, cabe decir que eran las 7 de la tarde, no era hora punta creo yo. La encargada me dice que ellos ya tramitaron la devolucion, le digo que revisando en ese momento la cuenta del banco a mi nadie me ha devuelto nada, me dice que eso ya es cosa de gerencia, pido hablar con gerencia, no, pido un mail que este en uso ya que el de la app esta abandonado, tampoco. Me dice que se apunta mis datos y intentara hablar con el regidor de zona o algo asi, le pido si puedo hablar con el y tampoco, le pregunto que entonces que hacemos porque yo quiero mi dinero, su respuesta: No se. En ningun momento quiero dejar mal a la encargada, me atendio lo mejor que pudo, pero tambien me dijo que este problema es muy habitual, hay muchas quejas al respecto sin solucion alguna. Yo no se cual sera el nombre especifico de esta situacion, pero si tu pagas por algo que jamas recibes y la empresa encima no se hace responsable ni responde a ningun intento de comunicacion yo lo llamaria estafa en toda regla. Si la semana que viene sigo sin respuesta empezare a tramitar la denuncia. Me da mucha pena tener que poner esta reseña, llevo pidiendo a este local desde hace unos 3 años, alguna vez habian tenido algun fallito, patatas algo frias, algun pedido que llegaba tarde, pero nada tan grave. Pedir un burguer despues de cobrar y disfrutarlo con mi pareja en casa era de los mejores momentos del mes pero despues de esto dudo que pueda volver a pedir pues no me inspira confianza que...

First of all, the food was alright. The fries did lack salt, but that was about it. The issues were with the tech / customer handling. Firstly, the screen on which you could see your order wasn't of much use. Sure, they popped up once you ordered, but they didn't show as "Complete" once they were done and moreover, they randomly disappeared, prior to being done. Secondly, a large part of the personal couldn't understand any English. I realize this isn't that big of an issue, as the majority of customers will know Spanish / Catalan, but in a tourist Mekka such as Barcelona, basic English should be...

De la espera ya no decimos nada ya que es normal estar entre 20 y 30 minutos por lo que cada vez que vamos esta parte la tenemos asumida

Ahora, lo que sí me parece tremendo es que pidamos un KING FUSIÓN para recoger después y en el momento que lo vamos a solicitar (Sábado dia 5 Abril a las 17:20) la chica con camisa marrón de gafas que en ese momento llevaba el pingañillo del kingauto después de dudar dos veces de lo que le estaba pidiendo con el tike en la mano solo le faltará tirarme el king fusión en la mesa, tono chulesco, malas formas a la hora de la preparación como si le estuviera haciendo un favor etc…. Despotricando a lo alto SI ESTE TRABAJO ES UNA MIERDA, QUE LO QUE MENOS GANAS TENGO ES SE ESTAR AQUÍ TRABAJANDO ETC…. Aparte de estar todos de cháchara y el Local con las mesas llenas de bandejas sin recoger ( estuve casi una hora ) Para rematar lo que entiendo que serían trabajadores del local fuera de turno ya que trajeron comida de fuera y junto con los trabajadores se pusieron a degustar en la zona de las Coca Colas

Podría seguir redactantando esta vivencia tan intensa pero creo que es bastante

Me estaría callado pero el trato de la chica que nos ha servido junto con sus formas poco profesionales y demás actitudes me he tomado mi tiempo para que si esto llega a algún encargado o algún responsable intente poner remedio

No creo que esto sean las formar corporativas de una empresa...