La Klaka — Restaurant in Barcelona

EDITED REVIEW Vegan burger caused egg allergy reaction.

My husband had an allergy reaction and we were very upset and left a bad review. Since, we contacted La Klaka via email and they had the kindest response, to take responsibility and train their staff to follow protocol when it comes to contaminants. They also offered to cover for the meal and invited us to give it another opportunity.

It was a heartfelt response, so I decided to bump up the rating.

My husband did spend over 48 hours in pain. The crux of the issue is that sometimes having allergies is too cumbersome to explain everytime so he likes to order vegan, since it shouldn't have eggs. It is hard enough to find something in the menu, but it is worse if you cannot trust it and we would like to be able to have the...

El domingo estuvimos en la Klaka. Experiencia muy decepcionante en todos los sentidos. Hice la reserva el jueves por Instagram porque fue IMPOSIBLE que respondiesen al teléfono. Reservé para 4 adultos y una bebé con trona, tardaron unas horas en confirmar que había mesa disponible para el domingo a las 13'30h y fueron muy cordiales x Instagram. Jamás imaginé que todo eso no iba a servir de nada. Llegamos el domingo a las 13'30h y despues de tenerme más de 10 minutos esperando a que alguien se dignase a atenderme, me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre. Les pude enseñar la larga conversación de instagram y reconocieron su error a regañadientes. Todo muy violento. La chica me explicó que su sistema de reservas es muy arcaico. ¿De un restaurante que tiene una semana de vida? Nos hicieron hueco en una mesa y lo peor que pudimos hacer fue quedarnos yendo como ibamos con un bebé. Lentos, desorganización terrible, malas caras entre ellos, nos tomaron nota a los 20 minutos de estar allí, la comida tardó muchísimo, la comida de la niña la reclamé 3 veces, llegaron antes platos nuestros que el de la bebé y cuando por fin llegó, el pollo estaba pasado de cocción y las patatas tiesas. La traca final fue que nos entregaron la carta de los platos con los precios pero no la de las bebidas. Preguntamos por vinos, nos dijeron unos cuantos y pregunté el precio del que finalmente pedimos y la camarera me dijo textualmente "cariño, no tengo los precios en la cabeza". Nadie lo pretende. Lo que SÍ tienes que tener es una carta con los precios, es ILEGAL no tenerlo. Me dijo que creía que la botella eran unos 18 o 18'5 eur y cuando llegó la cuenta fueron 22 eur la botella. Vergonzoso. Se respiraba tensión, ambiente enrarecido, camareras dando vueltas sin ningún rumbo y sin ser eficientes,sin ilusión por empezar algo nuevo...en resumen les falta un mundo si pretenden que este proyecto llegue a algún lado. Mucha suerte, de verdad, la necesitais....

Hicimos una reserva para cenar, preguntando específicamente si había aire acondicionado en el local, ya que íbamos con personas mayores. Nos respondieron que sí. Al llegar no se notaba ninguna diferencia entre la calle y dentro del local, para empezar porque no se cerró la puerta en ningún momento ni se disponía de cortina de aire. Cuando fuimos a quejarnos, lo que nos respondieron fue que no podían poner el aire acondicionado a más de 25 grados, que ya habían recibido visitas del ayuntamiento y les habían avisado de ello. La temperatura ambiental de dentro del restaurante, con la puerta abierta y el aire supuestamente a 25 grados, era mucho más elevada, fácilmente, clientes y trabajadores, estábamos en un salón a 28-30 grados, cosa que hizo que todos nos pasáramos la cena sudando y abanicandonos.

Por otro lado, el servicio en mesa por parte de una chica joven dejó mucho que desear. Al recordarle que habíamos pedido una cerveza hacía mucho rato, su respuesta fue que aún habría que esperar más porque había mucha cola y mucha gente había pedido cerveza, por lo que no se daba a vasto. Ni la respuesta ni el tono fueron los adecuados, además de tratarse de una excusa falsa, ya que teníamos la barra delante y podíamos ver perfectamente la frecuencia de cervezas que iban saliendo. Simplemente olvidó que la habíamos pedido, y no hubiese habido ningún problema, somos humanos, pero su respuesta fue del todo inoportuna.

En resumen y lamentándolo por la excelente ubicación y por el local, no volveríamos. Quiero destacar que la comida es muy normal, nada remarcable teniendo en cuenta la cantidad y calidad de la oferta gastronómica que hay en Barcelona. Por último, y a excepción de la camarera que nos atendió, el resto del personal fue muy amable. Agradecemos el detalle de ofrecer coca de Sant Joan, así como de pedir disculpas por las demoras, aunque, como ya dije, no fuese ese el problema que nos generó...