Telepizza Basauri - Comida a Domicilio — Restaurant in Basauri

Pedimos las pizzas a las 21:45 a domicilio. A las 22:01 me mandan un mensaje diciéndome que las pizzas van a ser entregadas. A las 22:50 se le llama a telepizza diciendo que aquí no viene nadie a traernos la cena que habíamos pedido hace 1 hora, a lo que el chico (muy amable) nos facilita la información del pedido y nos dice que en breves llega. A las 23:25 seguimos sin recibirlas y decidimos volver a llamar a lo que nos coge una dependienta (en vez del mismo chico) y nos dice que lo que tenemos que hacer es esperar, a lo que ya me toca las narices que le responda de malas maneras a mi pareja y cojo yo el teléfono pidiendo la anulación del pedido y el reembolso.

Vuelve a ponerse el chico al teléfono, me dice que se hace la anulación del pedido y el reembolso y que si llegan las pizzas en algún momento que nos las quedemos.

Al de otros 20 minutos, cuando llegan las pizzas después de dos horas del pedido, el repartidor con mala cara (encima) me dice que no me entrega las pizzas porque las tiene que devolver a tienda, cuando le habíamos explicado de ante mano todo y le habíamos dicho que el chico nos había dicho que por las molestias nos las quedásemos. A él no le ha dado la gana entregarlas.

Gestión 0, comunicación menos y por lo menos de mi parte no volverá a haber...

¡Buenos días! Ayer día 5 de Abril de 2022 fui a recoger un pedido de pizzas a su establecimiento de Nagusia 5 Basauri. Cuando llegué a casa me di cuenta de que las cajas chorreaban literalmente aceite y me habían manchado un tres cuartos y los vaqueros. Me puse en contacto con ustedes vía teléfono y me pasaron con el local de Basauri, ante mi reclamación me ofrecieron 2 pizzas gratis. Me parece un desprecio absoluto vuestra respuesta, entiendo que como cualquier establecimiento tendréis un seguro que cubra estas contingencias.

Adjunto fotos de las cajas, el tikect, y los daños en la ropa, quedo a la espera de noticias vuestras atentamente.

Esta es la copia de la reclamación que he presentado a Telepizza y cuya respuesta es regalarme dos pizzas, me parece un insulto y una falta de respeto, lo mínimo es ofrecer un servicio...

Triste que siempre que pida a domicilio me envíen de esta pizzería, van a hundir el negocio. Las pizzas sin sustancia ..pides extra de algo y yo no veo el extra por ningún sitio. Eso ya me pasa de hace tiempo y es lo que hay. Pero ayer llame y ya colmo el vaso la señorita borde y desinformada de los productos que venden, menos que saberse la carta o mirarla, en vez de decir "yo que sé " muy fuerte ..poco profesional. Hoy nuevamemre pido una pizza y una hora y 20 de retraso..llamo y me dejan colgada al tlf ..se pone un chico empanado y luego el encargado..que no me informa de donde esta la pizza..hasta que le digo yo que me informé...otro empanadooo Hoy nuevamente 20 mtos de retraso y viene la pizza fria y el repartidor a ritmo caribeño, llamo a tienda y excusas...