Pastry Shop DOMCA — Restaurant in Becerril de la Sierra

Completamente sobrevalorada esta pastelería. No puedes pedir cafes descafeinados, te daran normales. Mi pareja nunca pide cafe normal porque le sienta mal y se ha tirado toda la noche con taquicardia. Los batidos son una verdadera estafa y carísimos por no contar la bollería...un precio excesivo por pasteles secos ya que tienen mucha variedad pero de que sirve si luego de tenerlos al aire se te secan. Percibí que lo que habia pedido estaba en mal estado y lejos de buscar una solución se te encarna intentando buscarte las vergüenzas que ellos no tienen. No cuidan a un posible cliente asiduo. Cero fidelización. Cuidado con el ticket, pedí un zumo de naranja,que de barato no tiene nada,y, además de no servírmelo, me lo cobraron. Obviamente no pagué Es una pena que no tengan ningún conocimiento del trato al cliente ya que se te encaran si les demuestras tu descontecto ante algo con todo argumento posible. Tienes que aguantar que la camarera de 50 largos años pelo corto,morena y pequeña que, además de ser la persona más lenta y poco atenta que he conocido(tienes que ir a recordarla que su trabajo es en algun momento ir a tomarte nota, más de media hora esperando a ser atendido habiendo 3 personas en el local), no deja de ser una maleducada de pueblo capaz de perder clientes con tal de llevar no se que razón. Pero es comprensible, ya que el dueño el mas de lo mismo, una persona capáz de comerse lo que dejas en la mesa para intentar menospreciar una queja ante un producto. Bajeza es la palabra . Una pena,ya que he sido la primera en dar mas de una oportunidad a este local y llegar a recomendar esta pasteleria a gente que, como yo , no somos de la zona. Obviamente...

No es la primera vez que acudo a esta Pastelería, me gusta siempre me han tratado bien y su producto y precios me parecen razonables y buenos. La reseña de una estrella es por la experiencia que acabo de tener.

El miércoles 8 llamo por teléfono mu mujer sobre la 13:30 del medio día para encargar una tarta, no se quién le cogió el teléfono pero le atendió correctamente, le hizo varias preguntas de como quería la tarta. Especifico que quería la tarta de una forma concreta(redonda) de 6 raciones y como era una ocasión especial le especifico varias veces que le pusiera el número en grande en la parte superior de la tarta, NO EN UNA CHOCOLATINA, hizo hincapié en eso varias veces. Se pasó a recoger la tarta hoy ya que ese era su compromiso y la chica que le atiende muy amable le enseña la tarta y le dice que es no era la forma ni el número que ella había estado comentando con la persona que le atendió pro teléfono. Ella evidentemente que no tiene culpa de nada le pide disculpas y le dice que se lo dirá al pastelero. Evidentemente se lleva la tarta porque la encargo y su compromiso era llevársela pero no por falta de ganas de dejarla ahí.

Mi pregunta es: porque hacen tantas preguntas para configurar la tarta a tu gusto si la hacen como les viene en gana? De que vale llamar con antelación y dar tus preferencias?que apuntaba el señor que cogía el encargo?y para colmo llegó a casa y del peso de la propia chocolatina una esquina de la tarta ha quedado fatal. Muy disgustada porque sinceramente era para una ocasión especial y gracias al pastelero!...

Cuidado cuando encarguen una tarta... Les hago esta advertencia ya que nosotros somos asiduos en esta pastelería y desde hace años venimos encargando para nuestros cumpleaños las tartas aquí. Siempre habíamos quedado satisfechos con su trabajo en lo que se refiere a tartas personalizadas. Pero ya en un par de ocasiones al encargar Tarta Sacher, se nos ha entregado una tarta con nata y sin mermelada ni bizcocho, propiedades típicas de esta misma. La última de las veces, ya queriendo hacérselo saber a la pastelería, no solo no hemos recibido una disculpa sino que ha admitido abiertamente, lo cual me hace sospechar que no es la primera vez que se “equivoca”, que al tener tantos encargos ha debido de confundir la Sacher con Selva negra. Lo más molesto fue la arrogancia del dueño que nos atendió por teléfono. Como comento, en lugar de disculparse, simplemente admitió que podría haberse equivocado pero que en definitiva si la tarta estaba buena y la habíamos consumido, no había nada más que hablar. Cuando hacemos un encargo está más que claro que si la tarta es equivocada no lo sabes hasta que vas a consumirla... momento en el que ya es demasiado tarde para ir a cambiarla porque la necesitas en ese instante que para eso es tu cumpleaños y quieres soplar las velas y por supuesto, esperas que un encargo esté bien ejecutado... Repito, lo más hiriente fue la altivez con la que fui tratada al teléfono por el dueño, sin disculparse ni compensarme de alguna manera...