Restaurante El Albero, S.L. — Restaurant in Becerril de la Sierra

Llevo visitando El Albero varios años, me desplazo desde Getafe hasta allí porque siempre salimos encantados, estuve ayer comiendo con unos amigos que les llevamos expresamente para que lo probasen ya que no lo conocían y la verdad es que salí muy desencantada. Si pongo esta crítica es para que la lea el dueño y conozca que el servicio que se dio ayer en el restaurante de la parte de arriba no se corresponde para nada a la calidad del lugar así como a la excelente comida que allí se puede degustar, porque la cocina sigue siendo excelente pero el servicio de los camareros desmerece y mucho al restaurante lo cual es una pena y deberían de mirarlo para que no ocurra. Nos sentamos en la mesa que habíamos reservado por teléfono y después de traernos la bebida y demás vimos que no nos traían la mantequilla, que para mi es una insignia del sitio, siempre nos la han puesto al sentarnos y tomar algo, le preguntamos a uno de los camareros si es que ya no ponían la mantequilla y sin mediar palabra nos la trajo pero no dio explicación ninguna, me dio la sensación de que le sentó mal que se lo dijéramos. Despues, otro camarero que fue quien nos atendió principalmente no fue muy profesional a la hora de poner las bebidas en nuestra mesa, tiro parte de mi refresco en el mantel, se olvido del agua que habíamos pedido, se olvido de entregarnos las cartas y cuando vinieron a tomarnos nota aún no teníamos ni las cartas, al ver en la carta helados pregunté qué sabores tenían para mi hijo, y me dijo de mala gana, solo de vainilla y de frutos rojos, bueno, y algo quedará de turrón, dicho de manera poco atractiva, no apetecia mucho pedir helado con esas maneras y después nos trajo las cucharas del postre tirándolas encima de la mesa, como si estuviéramos en un restaurante cualquiera de cadena. Solo una persona de la mesa pidió café, y al traerlo en vez de dejarlo encima de la mesa se lo dio a la persona que lo había pedido en la mano derramándose el café, un servicio muy indigno del lugar ya que como digo se come maravillosamente bien, los platos tienen una materia prima buenísima y salen perfectamente preparados de cocina, es una verdadera pena que luego los camareros no estén a la altura del lugar. Es una experiencia que me ha chocado mucho por las veces que he visitado el sitio, si no lo conociera quizás no me chocaría tanto pero sé que este trato no es típico de este restaurante. El último detalle que quiero comentar es que no nos trajeron golosinas a pesar de haber un niño como siempre que voy, siempre nos han traído unas golosinas, y tampoco nos ofrecieron un chupito como otras veces. A todo esto decir que el restaurante no estaba lleno, supongo que porque es verano y son malas fechas, pero los camareros no estaban especialmente atareados como para dar...

El restaurante se encuentra ubicado en la localidad de Becerril. Puedes disfrutar de la comida tanto en el local como en su terraza. En el local dispones de un comedor al uso en la planta superior, en la planta baja tienes barra y mesas altas para degustar la comida o para tomar unos aperitivos. Hemos comido multitud de veces pero he de decir que la última vez el servicio ha sido decepcionarte. Al llegar al restaurante la humera provocada por la parrilla era visible y llegaba hasta la parte superior del comedor, al concluir la comida y salir al exterior, en nuestra ropa se apreciaba un tufillo a parrilla digno de una tasca. Ante todo debo destacar que la comida es excelente pero el servicio pésimo. Siempre tardan bastante en servir pero lo suplen con diferentes aperitivos, empanada, trocitos de parmesano con fuet y platillo de aceitunas y alcaparras. Ayer al llegar nos dieron un aperitivo, un trocito de empanada para cuatro, nos sentamos a las 14:30, no vinieron a tomar la comanda de comida hasta las 15:17. Un solo camarero para atender la planta de arriba alrededor de 12 mesas. Te sirve la bebida y algún que otro plato, el resto lo suben de la primera planta pero el servicio lo lleva un solo camarero. Es desagradable que la persona que te toma la comanda parezca que viene de una maratón. Desde los entrantes hasta los segundos tardaron cerca de 25 minutos, llegó el lomo de vaca, cuando ya nos habíamos comido la mitad llegaron las patatas con los pimientos. Le salva que la carne es buenísima. Los postres caseros muy buenos, la tarta de queso, la tarta fina de manzana y la tarta de zanahoria exquisita. Detalle de chuches y pastitas en el café. Invitación a chupito. La comida increíble, el ambiente cargado en exceso y...

Hicimos reserva a través de la web. Solo puedes escoger planta baja en mesa alta (cuando en la planta baja también hay mesas bajas pero no hay opción para reservarlas) y planta primera mesa baja. Al ser acompañados por una persona minusválida y con muletas y de 82 años, obviamente no se puede sentar en mesa alta así que reservé en mesa baja en la primera planta. Llamé por teléfono una semana antes para advertir que una de las personas que nos acompañaba en la comida era minusválido y llevaba muletas. Al llegar al restaurante nuestra mesa estaba en la primera planta a la que se accede a través de un tramo tremendo de escaleras complicado incluso para personas con total movilidad. Lo peor fue el trato recibido llegando a decirnos que no habíamos llamado porque no tenían teléfono y que no nos podían cambiar de mesa . Nos tuvimos que marchar sin comer, siendo ya las 15:00h y por supuesto, habiendo puesto hoja de reclamaciones que, tras solicitar varias veces, nos imprimieron con mala gana y formas. Obviamente tenían el restaurante lleno y les dio igual no atender correctamente a sus clientes. Una vergüenza un trato así a unos clientes y más, siendo gente mayor y con discapacidad. Como no me permite contestar a sus comentarios, dignos de un personaje sin respeto ni educación. Poniendo en duda la discapacidad de una persona con muletas y con 82 años. Usted mismo se ha retratado. Confío en que Dios permita a su madre seguir subiendo esas escaleras durante...