Poniente Beach (Cervecería & Coctelería) — Restaurant in Benidorm

Came here today 24th July 2024 for lunch with girlfriend and brother in law. We ordered the mixed paella ( for 2 ) which was nice, very slightly over cooked but still nice. At a price of a whopping €29. We also ordered the garlic prawns and chicken wings, both absolutely rubbish and completely bland. We paid the bill ( €63.80 ), had a tip CHARGE of €5.80 and decided not to pay it as it’s typically optional… however left a €2 tip anyway. They chased us down the road whistling at us and complaining that we didn’t pay the full bill and demanded the tip be paid in full, very rude and inconsiderate. When we tried to explain that tips are optional they rudely denied and said everywhere in the world it is expected to be paid which is not true.

Bare in mind we had visited this restaurant once 2 days before and paid the full tip.

I would steer clear of this restaurant as it’s a very greedy and rude place, the staff care more about the money than...

Mala experiencia. Reservamos mesa para una celebración de trabajo para 12 personas y nos ofrecieron un menú con entradas, paella y postre con bebidas incluidas por 20€. Nuestra sorpresa fué que la paella consistía en 3 platos al centro de la mesa, y cada plato era para comer 4 personas (para compartir). Las entradas muy escasas, apenas comimos. Cuando fuimos a reservar no nos informaron que había que compartir plato y platos muy pobres. Muy decepcionante. Nos quejamos, nos dieron la opción de hacernos una paella extra, pero ya era tarde, y ya no quisimos. Invitaron a un licor. Pero comimos mal, poco y nos aguaron la celebración comiendo muy mal y sintiendonos engañados. No volveremos nunca más. No recomiendo.

Estimado propietario,

Si usted considera que explicar mi experiencia para que a otros clientes no les vuelva a pasar es " tirar por la borda todo el trabajo que llevan realizando durante un año y medio" lo siento mucho, esa no es mi intención.

Le repito que todas las entradas fueron muy muy escasas, y que en ningún restaurante se comparte un plato de paella entre cuatro. Si que se suele poner una paella al centro de la mesa. Pero un plato, nunca. Y encima con el menú mas caro. Cuando llamé, y hablamos me recomendaron este menú por cantidad. Y no dude en coger ese menú. En ningún momento me dijeron que ponían un plato de paella para que comiesen 4 personas en el mismo plato. No lo hubiese cogido nunca, se lo aseguro. Por lo tanto y en conclusion, como cliente, le repito que todos los platos fueron escasos. Y si los comentarios negativos usted considera que  intentan dañar su imagen, lo siento. También decirle que  ayer usted nos daño nuestra ilusión y bolsillos. Y lo peor es que era una celebración con compañeros de trabajo, para celebrar que se jubilaba un compañero, y queríamos comer bien y que nos quedara un buen recuerdo. No dudo de su profesionalidad y mucho menos de su trato hacia el cliente, eso en ningún caso lo he dicho, sólo he contado mi experiencia para que a otros no les vuelva a pasar.

Le agradezco sus disculpas pero insisto en que aclare antes de vender este menú que al centro de la mesa va un plato de arroz para cuatro, porque no es lo normal, servir...

We had dinner here and it was great. Good food, great service. Returned the following morning for breakfast and it was the worst ever. We sent the breakfast back as it arrived cold, the second time the hashbrowns were STILL FROZEN! We complained again and and the manager just stuck his hand in the food, removed the hashbrowns and said " eat the rest". Obviously we refused and demanded a refund which they refused until we threatened to call the police at which point we were immediately refunded. Such a shame as the evening staff and...