Vía Parque Restaurante Bar — Restaurant in Benidorm

Nos hemos alojado 1 semana al lado de esta Cafetería-Restaurante y hemos venido a tomar algo, a desayunar, merendar y comer, varias veces. Es cierto, que hay muchos días que están saturados de gente, pero aún así, el personal intenta atenderte lo más rápidamente posible. Los cafés están buenísimos, ponen muy buenas y ricas tapas con la consumición, y los menús del día lo mejor, con precio razonable, que a parte de entrar la bebida, el primero, el segundo, y el postre o café, te ponen una ensalada como entrante sin cobrarla. Cantidad enorme y calidad buenísima. Nosotros comimos de primero spaghetti boloñesa y de segundo pollo con patatas, más la ensalada y luego el postre... Acabamos hinchadisimos, y todo estaba requetebueno. También, en otra ocasión, comimos bocadillos y estaban buenísimos. Casi todo el personal es bueno y atento, pero destacar a dos, la chica más jovencita de por las mañanas en terraza, que es muy dulce y simpática. Una vez nos puso los cafés sin el orden que debíamos llevar (teníamos mucha prisa, y había mogollón de gente en la terraza, y pedimos por favor, nos lo pusiera y cobrara, y nosotos nos lo llevaríamos a la mesa, ya que ni íbamos a desayunar), la ocasionamos algo de problemas con la compañera de la barra, aún así, hizo todo lo posible para ponernos los cafés rápido. Y un señor con gafas, que se merece un respeto enorme, porque hoy en día quedan muy pocos profesionales como él, su atención es atenta, agradable, educada y sobretodo muy profesional. Solo hay un pequeño punto, pero que siempre se podrá solucionar o mejorar, el camarero de por las tardes que va de negro, como mosca sin cabeza, va con prisas corriendo y al final acaba atendiendo mucho más lento, mal y con cero empatía, aún que se le ve concentrado en su trabajo (pequeña crítica constructiva) al igual que la chica de la barra de por las mañanas, (jamás hables mal a tu compi delante de los clientes, queda muy feo y da mala imagen) aún así, son pequeñas cositas que pueden mejorar, pero en general, todo buenísimo y la atención genial. Volveremos seguro, gracias por...

Hemos ido a desayunar y hemos pedido 2 cafés con 2 tostadas.Nos han servido los cafés, ha pasado más de media hora y seguíamos esperando las tostadas. Las hemos reclamado hasta en dos ocasiones sin éxito. Nos hemos tenido que ir, hartos de esperar, pagando los cafés sin comer las tostadas. Los de la mesa de al lado han tenido que hacer lo mismo. La terraza estaba al 60% de ocupación. Si ha ocurrido esto en unos desayunos no me quiero ni imaginar el caos en una noche de verano dando cenas. Ni unas disculpas, tampoco han mostrado un ápice de interés por intentar solucionar la situación, lamentable. Los camareros estaban pasando, hacían gesto con los hombros en plan “es lo que hay”. Luego, al ver la respuesta del “educado” propietario a mi pareja en la reseña anterior he entendido todo…

El Sr, Propietario, ofendido, ha contestado que no necesita clientes como nosotros, que somos poco empáticos, que sus desayunos son baratos y que no esperemos servicio Michelin. Yo sólo esperaba que me sirvieran el café junto con la tostada para poder desayunar, nada más. También ha comentado que no encuentra personal para estas fechas: ofrece un sueldo decente y háblales con menos soberbia que a tus clientes y lo encontrarás, majo. Por cierto, ha borrado la respuesta, que era de vergüenza. Pero la muestro que la capturé. Entérese Sr. propietario: Lo que no quieren los clientes es ir a desayunar y que les sirvan a medias! Y en lugar de pedir disculpas, asumir su incompetencia y aprender de sus errores usted se pone soberbio. Sin más, que le vaya...

Tiene la suerte de no tener competencia cerca .. por eso no queda más que aceptar el mal trato que tienen hacia los comensales y mucho peor aún las formas y maneras de sus dueños al tratar con los clientes tanto madre como hija te tratan como si uno no supiera lo que va a comer o como está hecho los menú o platos que sirven .. en mi experiencia puedo decir que tuve en un primer plato un pelo envuelto en una rodaja de tomate . Después en un mejillón un mosquito y un trozo de cucaracha lo cual lo dije de la manera más amable y comedida a la cámarera . Pero después la reacción de la madre que está en cocina tratando de discriminación diciendonos que si sabíamos lo que era un mejillón y tratandonos de una manera muy a la defensiva sin tener ella conciencia que lo único que estaba pidiendo es que se tuviera en cuenta lo que estaba pasando .. Puedo decir que dos meses que llevo almorzando y comiendo ahí tienen una forma muy abusiva y de muy mal trato que si tuviera más restaurantes cercas del trabajo no comería ni volvería a este lugar .. No pedí hoja de reclamaciones ni le hice foto al plato porque enseguida fueron a quitarlo y preferí irme y evitar hacer mucho más grande...