Hamburguesería Itxas Bide Santutxu — Restaurant in Bilbao

Hemos comido varias veces en el Itxas Bide de Deusto, pero nuestra experiencia en el de Santutxu no fue igual de satisfactoria.

En un pedido a domicilio, la comida llegó fría, lo que la hizo poco disfrutable. Aunque entiendo que esto puede pasar, fue un punto negativo.

El domingo fuimos con unos amigos al local y encontramos varios problemas: las comandas llegaron mal (un entrante y un postre equivocados) y nos pidieron la comanda varias veces, lo que evidenció falta de comunicación entre empleados. Por falta de tiempo y un poco de desgana de volver a aclarar el pedido, acabé comiendo un postre que no había pedido (que sí, estaba bueno, pero no era lo que había pedido).

Además, tanto mi pareja como yo notamos que las hamburguesas no tenían el mismo sabor que en el otro local. La experiencia general fue agridulce y, sinceramente, no tengo ganas de volver, aunque entiendo que estos problemas podrían deberse a los inicios del local.

Espero honestamente que puedan mejorar estas situaciones y convertir este local en una referencia...

Fatal, nos "atendieron" en las mesas de fuera del comedor...por decir algo... Tuvimos que pedir en barra...se equivoco al tomar nota y encima nos culpo... Seguido al de 15 minutos nos sacaron unos nachos, pedí servilleta y me dijo que ahí tenía el servilletero....ni que decir de que bi poner cubiertos... Al de 1h sacó dos de las tres hamburguesas pedidas...templadas y seguimos sin servilletas ni cubiertos... Eso a las 22:20 desde las 21:15... y hasta las 22:50 no salió la última hamburguesa, después de reclamarla 3 veces y para cerrar la maravillosa noche, el camarero de bigotito...viene con la hamburguesa y su respuesta la decirle todo lo ocurrido es....es que también a la hora que habéis venido... Víspera de fiesta, 21:15...a quien se le ocurre cenar tan tarde , en la zona French de Santutxu.... Evidentemente volveremos....al bar...

Un buen restaurante de hamburguesas de calidad. Comimos una hamburguesa por cada uno y unas patatas de acompañamiento, y e de decir que tuvimos que pedir otra hamburguesa porque en cantidad, son pequeñas. Si que es verdad, que aunque sean pequeñas de calidad están muy bien. En cuanto a las patatas, pedimos unas con tres salsas y muy buenas tanto las patatas, como las tres salsas. Cuando pedimos postres, pedimos unas helado de tres bolas (2 de vainilla y 1 de filipinos) y ambas estaban muy bien. En este caso, ofrecían un servicio con mucho atención, siempre que necesitábamos algo nos lo traían en poco tiempo, y para las hamburguesas, no tuvimos que esperar mucho. Lo único que me falló del restaurante, es el ambiente. Tenían un ambiente demasiado ruidoso, con el que costaba hablar. Por lo demás...