Pastelerías Roldán - Plaza Andalucía — Restaurant in Córdoba

Estamos alojados en Córdoba y hoy domingo está casi todo cerrado fuera de la zona histórica, así que dando vueltas con el coche encontramos este sitio. Aunque no parece pastelería artesanal tienen variedad, así que decidimos quedarnos y empiezo a hacer fotos para una reseña. Pedimos un refresco, un café, un trozo de pastel de chocolate y una especie de hojaldre con nocciola (caro, casi diez euros). Las chicas, no sé si por cansancio, ya no han sido demasiado amables pero solo lo hemos comentado entre nosotros y nos disponemos a merendar cuando veo que el hojaldre tiene hormigas. Llamo a la camarera rubia, se lo digo, me lo retira (desconfiada, he tenido que enseñarle cómo corrían por el bollo) y ni un perdón ni absolutamente nada. Sabemos que esas cosas pueden pasar así que no pasa nada pero una disculpa hubiera sido lo que toca. Pero lo peor no es eso, porque la educación o se tiene o no se tiene. Lo peor es que en ningún momento han retirado los dulces que había en el mismo sitio que el hojaldre. Al salir, después de casi 40 minutos porque estábamos a gusto con el aire (julio a las 18:00) hemos visto que las hormigas campaban a sus anchas. Y las dos camareras pues tan tranquilas. Increíble. Flaco favor le hacen al negocio. No volveremos sin duda. Y pongo dos estrellas...

Muy mala experiencia con los empleados, venimos en familia, unas 20 personas incluida una mujer mayor con dificultad para moverse. La planta de abajo llena de gente, unimos varias mesas en la planta superior y nos viene una camarera para decirnos que el ascensor no podemos usarlo, que está averiado, le indicamos que hay una persona mayor que no puede subir escaleras y que el resto de la familia se encuentra arriba, nos dice que el ascensor es un montacargas y no podemos usarlo y tras dialogar con ella de malas formas ante sus comentarios nos dice que suba solamente la persona mayor, pero que se puede quedar atrapada, sin darnos la posibilidad de poder subir alguien con ella ya que la posibilidad de que una persona de 86 años se quede encerrada sola nos disgusta. Con el tema de los postres otro problema, primero nos dicen que se piden arriba, cuando viene la camarera a atendernos, nos indica que no, que es abajo, bajamos y nos vuelven a indicar que se piden arriba, después de dos paseos nos dan un papel para anotar ahí los postres. Cuando los pedimos, resulta que no quedan. La experiencia ha sido una verdadera vergüenza por parte del personal, por las formas de tratarnos y las "soluciones" que nos aportaban. No volveremos a ir ni se lo...

quería comentar que he ido para encargar una tarta había mucha gente me acerqué a la zona de los helados para preguntar me dice de muy malas maneras que espere la cola , cuando espero la cola correspondiente le indicó que quiero una tarta para la comunión de mi hija y resulta que no hacen tartas personalizadas le indicó también que me enseñen la carta de tartas y también me ponen faltas y me dicen que valen más caras y le indicó que me da igual lo que cueste que una tarta en cualquier pastelería de cordoba se personalizan al gusto del cliente te indican lo que cuesta y todos tan contentos. estarán muy buenos vuestros productos pero no tenéis ni idea de tratar al cliente y saber dar una solución para cada cliente que somos muchos los que somos los que ustedes seáis una pastelería de referencia. tener más respeto al cliente y no menospreciar a nadie porque mi dinero tiene el mismo valor que cualquier cliente. que poca profesionalidad hay en...