Rincón Dulcelena — Restaurant in Cabezón de la Sal

Lamentablemente, mi experiencia en la pastelería DULCELENA fue bastante decepcionante. Asistimos un grupo de 10 personas, con altas expectativas debido a las buenas recomendaciones que habíamos escuchado. Sin embargo, desde el momento en que llegamos, la atención fue deficiente. El personal parecía desorganizado y poco interesado en atendernos correctamente, lo cual dejó una mala primera impresión. Aparte encargamos decoración para un evento. Lo decoraron, pero dicha decoración distó bastante de lo que anuncian en sus RRSS.

Además, lo más sorprendente fue que la comida que pagamos no correspondía en absoluto a lo que nos sirvieron. A pesar de ser una pastelería, los dulces que nos ofrecieron parecían ser de bollería industrial y no hechos por ellos. Esto nos dejó bastante desilusionados, ya que esperábamos productos frescos y de calidad, algo que claramente no recibimos.

Otro punto negativo fue la falta de producto suficiente para todos los asistentes. Al ser un grupo de 10 personas, esperábamos que hubiera una cantidad adecuada de dulces y postres para todos, pero no fue así. Varios de nosotros nos quedamos sin poder probar algunos de los dulces, lo cual fue muy frustrante. Es cierto que sobró comida y que estaba bien, pero te esperas algo fresco en vez de alimento industrial comprado externamente, ya que se pagó por un servicio.

Para colmo, cuando intentamos expresar nuestras inquietudes y decepciones de buenos modos, la dueña se mostró a la defensiva en lugar de ofrecer una solución o, al menos, una disculpa. Esta actitud solo empeoró nuestra experiencia, haciendo que nos sintiéramos ignorados y poco valorados como clientes.

Como nota positiva el pastel (que era por encargo y le habían hecho ellos) estaba rico.

No se trata de una crítica destructiva ni mucho menos, solo que se me ofrece esta herramienta para expresar mi vivencia. Y en este caso fue bastante negativa.

En resumen, a día de hoy no recomendaría la pastelería DULCELENA. Entre la atención deficiente, la comida que no cumplió con nuestras expectativas, la falta de cantidad suficiente y la falta de empatía por parte de la dueña, nuestra visita fue una...

Es una pena la poca profesionalidad que has demostrado en el cumple de mi hija...llevo años encargandote cosas...o bien haciendo cursos de repostería con las crías como el día del padre,desayuno de papanoel...pero que llegue el cumpleaños de mi hija y me dejes colgada pues no lo entiendo,y encima no me cojas el tlf para darme alguna solución,que soy persona y aveces ocurren cosas y con una explicación pues se puede entender pues no ha sido el caso... gracias por estropear la tarta a mi hija, has perdido una clienta que además siempre te recomendaba. (Decir que la ultima vez que te encargue lo hice con una semana de antelación y tu respuesta fue avisame el día antes que vas de sobra,que sino se puede poner malo...y eso hice esta vez,si no estas segura de poder hacer el encargo tan sencillo como avisar y me busco la vida que solo es imprimir en papel...

Visitamos cada verano Cantabria y a veces cuesta descubrir nuevos sitios que te sorprendan... En este caso buscabamos un sitio donde tomar algo dulce y por casualidad dimos con esta cafetería.

Después de embobarnos en el aparador, nos decidimos por pedir una porción de tarta de Kinder Bueno, un donut relleno con toppings de Kit Kat, y un bubble burbuja (una espécie de gofre redondo con "burbujas") con nata, fresas y Kit Kat, junto com un café con leche, un café moka y un granizado natural de limón. Todo riquísimo y presentado cuidando los detalles!!!

Aunque se nota que su especialidad es el dulce, tambien tienen opciones saladas, como tostas.

Un verdadero descubrimiento en Cabezon de la Sal... Muy...