Telepizza — Restaurant in Cambrils

Pongo una estrella porque no hay opción de poner 0. A las 23:08 del 18 de agosto, tramito un pedido en la web de telepizza sin saber que a las 23:15 cierran la tienda, siempre hacemos el mismo pedido, solo que hoy se ha cambiado un ingrediente por otro . Me llevo la sorpresa al subir a casa y abrir las cajas. De las 3 pizzas que había pedido, ninguna coincidía con las que habían traído. De hecho las 3 pizzas eran iguales, solo queso sin nada, salvo una que le habían metido peperoni. Vamos que del atún, bacón, jamón dulce, carne picada, pulled pork y champiñones de las pizzas que habíamos pedido, no había llegado nada salvo el peperoni . Ante tal sorpresa llamamos a la tienda para ver qué había pasado y nos atiende una chica en tono despreocupado y pasota, que según ella no pueden hacer nada que ya tienen los hornos apagados y que nos iban a dejar sin cena , que si quería que me devolvían el dinero ,que pusiera una hoja de reclamación, pero que las pizzas no me las cambiaba y no me hacían otras. Lo que me parece increíble es que por estar a punto de cerrar (no sabíamos el horario exacto) hagan lo que les dé la gana y te pongan las sobras que les ha quedado y encima tener que pagar por algo que no has pedido. Porque un fallo lo puede tener cualquiera, y en algún ingrediente se pueden equivocar, pero puedes dejarte 15 ingredientes sin añadir? En serio ? Muy deplorable el servir lo que te sobra por querer cerrar a tiempo. Somos clientes asiduos, y después de la guarrada de hoy, será la última vez que pida en Telepizza de la calle Andalucía...

Hemos llamado para realizar el pedido. Nos han dicho que a estas horas (22:20h) no hacían pedidos para pueblos de alrededor de Cambrils, cuando otras veces, a estas horas no nos habían puesto ningún problema. Las excusas nos las ha puesto el encargado Lluis (que nos ha dado su nombre, sabiendo que pondríamos la reclamación). Cuando le hemos dicho que otras veces no nos habían puesto ningún problema, nos ha dicho que hoy no tenían faena, había mandado a los repartidores a su casa y no podía enviar a los pocos que tenía. No nos ha facilitado contactos para reclamar, al final, después de insistir, dijo que nos pasaramos por el local a buscar la hoja de reclamaciones. En definitiva, aquí lo importante es llegar pronto a casa. PD: Han perdido dos clientes, gracias por vuestra atención. A los clientes insatisfechos que se identifiquen, probad con pizza house de Reus, que nunca falla! muy amables... se nota cuando...

Pésima atención. Después de esperar más de una hora un pedido hecho en globo, llamo y el chico que me coge el teléfono, después de decirme el mismo los datos de la dirección de envío…..me dice que el repartidor ya ha salido. Espero más de media hora y el repartidor no llega. Vuelvo a llamar y una chica, a la que se ve que el trabajo y los clientes le interesan cero, me dice que el pedido no está registrado, que están teniendo problemas con globo. Y le digo que entonces como me había dicho su compañero que el repartidor ya había salido y no sabe ni que contestarme..::una vergüenza de atención, que tampoco me solucionan nada más que decirme que me ponga en contacto con globo. Jamás volveré a hacer un pedido allí, ya solo por la mala educación y la dejadez de la gente que tienen...