Burger King — Restaurant in Cartagena

Worst Burger King experience ever! We were the only people there as it was early evening, we waited 10minutes for 3 meals. When I sat down, both double burgers were just singles! When I returned to complain it was as if it was my fault..... the chips were awful, as if they cooked last week and reheated..... burger king chips are always good.... 🤷‍♂️ I really don't know how they can make it so bad. Last but least, we went up for the ice creams, they provided 2 of the 3 and walked away.... again when I asked for the other she looked at me if I was mad. But it was clearly her fault! See photos of the half full ice creams, I understand prices have gone up but at least provide a full serving!

It seems like the staff struggle to read the instructions on the receipt!

God help them if it ever gets busy!

Avoid at all costs and go to the one at Espacio...

Vergonzoso. Cuando llegue con mi pareja al burger king, estaba prácticamente vacio. Nos pusimos a pedir y ya estaba pagado y todo cuando empezo a llegar gente. Nuestro pedido tardo en llegar por lo menos 30 minutos. Pero eso es lo de menos. Nosotros habiamos pedido 2 crispy chicken, una de ellas sin tomate ni lechuga. Cuando llega el pedido, para empezar, las hamburguesas no tenian ni etiqueta; y cuando cojo y abro mi crispy chicken, me encuentro con que no solo han quitado la lechuga y tomate, sino que tambien me han quitado la mayonesa. Viendo que eso no se lo podia comer nadie, mi novio fue a pedir educadamente que le pusieran mayonesa porque no le habian dado lo que el habia pedido. Pues todavia le responden mal y le miran con mala cara, le quitan la hamburguesa y el ticket (el cual es necesario para sacar las bebidas) y lo hace una bola como para tirarlo a la basura. Mi novio le para y le dice q no lo tire, que hace falta. Acto seguido tira la hamburguesa a la basura y en cocina me hacen otra. Bueno, y cuando llega con la hamburguesa y la abro me veo con 3kg de mayonesa por dentro los vacilones. Ya no hemos dicho nada por no ser pesados. Pero la historia no acaba aqui. Despues de fumarnos un piti, entramos otra vez a por un shake de oreo. Lo pedimos, tardan otros 20 minutos, y cuando por fin lo tengo y lo abro: sorpresa. ni pajita, ni helado, ni oreo ni hostias. una sopa con 4 trozos de galleta y grumos asquerosos que esperaban que me comiera con una simple cuchara de carton. ante esto, mi novio vuelve a ir a quejarse y de primeras se lo han vuelto a dar y le han dicho que ya no se hace con helado (mi novio trabaja en el burger y no es asi). con el shake otra vez en nuestras manos, nos quedamos mirandolo y es que cuanto mas lo mirabas, mas vergüenza me daba haberme gastado 4 euros en eso. entonces, mi novio otra vez vuelve a decir que no esta conforme con su shake y que quieren que se lo cambien. pues todavia el chaval que le atendio fue a echarle helado y hacerlo de nuevo y la encargada, hablandole fatal a los empleados y a mi novio. muy mal todo. lo tienen todo muy descontrolado, al final hasta se han puesto a envolver los long chicken con manteles de bandeja. muy triste porque a nosotros nos gusta mucho el...

Esta reseña va exclusivamente para el gerente de este nuevo BurgerKing. Es intolerable la falta de personal un viernes por la noche. Ir al Autoking, que la dependienta hable con malas formas provocadas por la tensión ue llevaba encima, es injusto para la trabajadora y para el consumidor. Nos tomó nota, y nos mandó esperar a que nos cobraran en la ventana 1. No apareció nadie. Los trabajadores pasando por delante sin mirarnos, sin una señal de que estamos atendidos, sin una frase de "enseguida os atendemos". La falta de atención al cliente es por la carga desmedida, falta de formación y personal y un desinterés desde los directivos. Después de media hora en el Autoking me decido a entrar al restaurante para poner una reclamación, sin miramientos. Pero Naila estaba en la ventana 2, y a pesar de todo lo que estaba aguantando, ha soportado el chaparrón que le he echado a la pobre, pero ella no tiene culpa de no poder hacer bien su trabajo si no están todas las medidas bien tomadas desde la gerencia del restaurante. Finalmente no he puesto la reclamación porque he visto el nivel de agobio que llevaba Naila, y trabajo cara al público y sé lo que es estar desbordado, y ella lo estaba, y es muy injusto que un trabajador tenga que pasar por lo que ella y sus compañeros por falta evidente de gestión. Espero que esta queja se entienda con propósito de mejorar las condiciones de trabajo para no llevar a los trabajadores al límite, y no para ir en contra de ellos, porque eso repercute directa y negativamente en el cliente, que queda insatisfecho. Gracias, Naila, por tu atención y tu buen hacer, el pedido...