Restaurante Los Faroles — Restaurant in Cartagena

Mesa para 4adultos/5niños y paella encargada para las 14.00

Llegada a mesa, 13.55h Toman nota comida y bebida 14.05, nada más llegar (dado el calor, para servir la bebida) Adultos: Paellax4, 3 entrantes Niños: fingers pollo y patatas y spaguettis carbonara.

Antes de 14.30 Ya estaban los fingers (3 platos) y los 3 entrantes, y se recuerda el plato faltante a lo que responden "voy a cogerlos porque deben estar al salir de cocina"

14.45 Se recuerda de nuevo que no han salido los spaguettis carbonara, y comentan "vamos a ver porque debeb estar saliendo ya y voy a traeroslos ya mismo", además de la paella que aún no estaba.

15.10 avisan de que queda poco para la paella, a lo que pedimos que saquen ya la comida de uno de los niños (65 minutos para unos espaquettis). Nos dicen que van a ver que pasa!!

Tras ir a pie de barra, en cocina NADIE ESTABA HACIENDO EL PLATO TRAS 70 MINUTOS DE ESPERA.

Resumen Bar a pie de playa que abarca más de lo que puede. Comida que se recordará porque desde el servicio en mesa se RIERON EN NUESTRA CARA indicando que estaba hecho, cuando en cocina ni sabían del plato a elaborar. 12 años en hostelería me hacen poder opinar así, porque si un cliente te pide durante varias veces lo mismo, y más para un niño, tienes que dar PRIORIDAD A ESO, no al resto de pedidos posteriores PD: Cobrar el plato tras esa demora y no "invitarlo" en la cuenta, es pensar en ganar cada € y no en que el cliente...

¡¡ CANCELAN TU RESERVA!!

Esta mañana he llamado a las 10:30h para hacer una reserva para comer 6 personas. Quien me atiende me dice que le mande un WhatsApp con la información de la reserva. Algo no muy común, pero lógico en los tiempos que corren.

A los pocos minutos le mando el WhatsApp con todos los datos y le ruego que me confirme la reserva. Al poco me contestan que la reserva está confirmada.

Una hora y pico después me mandan otro WhatsApp diciendo que, por exceso de aforo, no pueden atender mi reserva. Al no llevar el teléfono encima no leo este mensaje hasta las 14:45.

Me dirijo al restaurante y le pregunto por mi mesa. Me dicen que la han cancelado y que me han llamado para avisarme (Dos horas mas tarde, ,a la 1 de la tarde) .Que van a intentar colocarme en el pasillo junto al restaurante. Me niego en rotundo, ya que había pedido mesa junto a la playa, contestándome que eso es imposible, ya que las mesas junto a la playa están reservadas desde hace días.

Al final nos hemos ido del restaurante, no sin antes dejarles claro el servicio tan exquisito que dan.

Adjunto fotos de la conversación de WhatsApp y del registro de llamadas donde se puede comprobar a que hora me...

Nos ha encantado. La comida muy rica, cuidando el detalle y con calidad en el producto. Recomiendo la rspada de solomillo o de pollo, exquisita. El trato familiar, nos hemos sentido como en casa en todo momento. Además han sido rápidos, eficientes y correctos en todo momento. Como única pega diría que nos hubiera gustado que se cuidaran más las medidas anticovid. Si bien es cierto que la mesa estaba preparada y desinfectada antes de nuestra llegada, los camareros no llevaban mascarillas (el restaurante es casi todo exterior, pero tampoco la llevan para entrar en cocina, ni al tomar nota cuando habrá como mucho un metro de distancia) y la distancia mínima no se cubre, ni entre mesas del restaurante ni entre las mesas de los chiringuitos colindantes. Aún así, volveremos seguro, sobre todo cuando pase la pandemia, pues el sitio merece la pena, la comida también, el personal y la zona donde...