Ay Karmela — Restaurant in Castelló de la Plana

What can I say! Sadly nothing good! I'm not one for posting negative reviews but I'm afraid in this instance I am. In 2023 I visited for a drink before going to eat elsewhere, had lovely aperitivos 👌 Fast forward to 2024, my next visit to Castellón and I was keen to celebrate a special occasion and dine at Ay Karmela. What a mistake! My entrada goyos were cold, when I questioned this I was told that they go cold quickly, they don't when you have them at Saona. I ordered the cod and my friend ordered the pork tenderloin,we were told that the cod would be 20 minutes wait, which was fine, I requested that the tenderloin be delivered at the same time as the cod so that we could eat at the same time. Meals arrived together, however, we had to send the pork tenderloin back as it was cold, as for the cod whilst it was hot the rest of the meal was sooooooo salty and oily it was inedible. As with Spanish weather the rain can come at any time, which it did! We had opted to have our meal on the terrace, WE had to make the decision to take our meals inside from the rain, at no point did any of the staff assist us. Unfortunately in the move we dropped a wine glass which shattered and I wholeheartedly apologise for this. No apology, not even as much as a glass of wine deducted from the bill which frankly would have been small comfort for the disastrous evening endured. Few people were eating, most were just having a drink which speaks volumes as most of the restaurants close by were busy with diners. What a waste of 60± euros. You need to get your act...

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Lamentable experiencia. La atención deja mucho que desear. La carta tenía símbolos diminutos para alérgenos, no identificables, sin descripción en la carta, y al preguntar por ellos, el personal reaccionó con evidente molestia. No se trata de un capricho, sino de seguridad. No tomarse en serio el tema de los alérgenos puede ser muy peligroso para quienes tienen intolerancias o alergias graves, y la actitud de la dueña del restaurante en este aspecto fue completamente irresponsable.

Con la comida tampoco mejoró la impresión. Las patatas bravas llegaron crudas, algo inaceptable para un plato tan básico. Para colmo, las cañas venían a medio llenar y uno de los tercios que pedimos ya estaba empezado, como si hubiesen dado un sorbo. Además, sirvieron los platos fríos. Mala relación calidad-precio: nos cobraron 18€ por el plato de bacalao cuya ración era ridículamente pequeña.

El trato de la dueña dejó mucho que desear. Cada vez que le hacíamos una observación, como las comentadas, en lugar de solucionarlo, nos respondían con actitud condescendiente y a la defensiva, haciéndonos sentir como si fuéramos "tiquismiquis" por esperar un mínimo de calidad y profesionalidad.

No lo recomiendo en absoluto. Hay muchos otros sitios donde saben tratar bien a los clientes, sirven comida en condiciones y, sobre todo, no ponen en riesgo la salud de las personas con alergias por...

No le pongo menos estrellas porque no puedo.En un primer momento el bar me daba muy buena impresión, pero la cosa vino , en primer lugar , no me gusto que la cocinera-camarera , traia los auriculares y hablando por el movil a la vez que servia los platos a los clientes, segundo le muestro una foto de un cafe superbonito sacado de una reseña de goolge mas abajo de hace 8 meses ( luego subire las fotos si se como hacerlo…)y como si yo fuera tonta me dice que es un cortao, parecia la mitica broma de lo que pides por aliexpress y lo que te llega, tal cual… pero para colmo cuando llega la nota excusandose que una mesa tenia lo mismo q nosotrs , nos cobra una tapa de pulpo que no es nuestra( si cuela coló) y me parece muy dicil que de 3 mesas que habia, ( una no habia empezado a comer) la otra tenga exactamente el mismo numero de cervezas , el mismo numero de cafe y las mismas tapas excepto el pulpo, no se llamame loca pero me suena mas bien que la señora tenia pinta de ser la dueña y nos la estaba colando, pues mas pierden ellas que soy de una residencia donde viene mucha gente a veranear y pondre una reseña mala en el hall de...