Burger King — Restaurant in Castelló de la Plana

pongo un 1 por que no puedo poner menos nota. Ayer dia 1 de julio de 2025 a las 22 en punto ,salí de trabajar y me fuí directa a este restaurante de "comida rápida" , al llegar habían dos personas en cocina y una fuera, me tuvieron 21 minutos de reloj esperando tan solo para atenderme y tomarme nota , desde que pedí nota hasta que me "sirvieron" pasaron 45 minutos más, en los cuales ni siquiera en las pantallas les salía ya los menús a entregar porque tienen una política de empresa en la cual pasado cierto tiempo tienen que desechar toda la comida a la basura(porque no esta ya en condiciones de servirse) la chica que entregaba los pedidos se dedicó a pedir tikets uno por uno a todo aquel que no le salía en pantalla su numeración, como vió que no daba a basto, llamó a su compañera (la de cocina) y entre las dos no hacían una, me entregan dos hamburguesas y un complemento y le digo que me faltan las patatas, la bebida y las salsas de queso, a lo cual me responde de mala manera que ahora me lo entregarán, efectivamente viene la compañera me vuelve a pedir el tiket y me sirve patatas y agua , a lo cual le pido mis salsas y me contesta que en mi tiket no hay salsas. le dije ya de malas formas que si no las había anotado no era mi problema. y a lo bajito me suelta : pues si no me las has pedido .. se gira y me mete una salsa en la bolsa de malas formas cuando le he pedido dos, y le digo : falta una. y otra vez me vuelve a meter de malas formas la salsa. Le llamé al encargado de tienda y me tardó otros 5 minutos en salir. cuando salió le digo que si no le da verguenza servirme la comida fría después de 1hora y 5 minutos esperando.. a lo que el me responde : está caliente es imposible que esté fría porque en la bandeja donde lo dejamos esta a 40 grados. que si no me lo creo que meta la mano ahi yo misma que vere como me quemo. le dije ;entonces me estas dando comida recalentada? enfin.. si tu que eres el encargado y no eres capaz de reconocer este pitostio que tienes aquí montado no tenemos nada más que hablar.voy a dejarte una bonita reseña. a lo cual me respondió ya tranquilamente que el me entiende pero que solo son 3 personas. y yo le respondi que eso no es mi problema. si está en un local de comida rápida de responsable debería meter a gente de refuerzo si ve que no da a basto y 2 poner a gente que rinda más y mejor y tenga más ganas de trabajar y no hacer esperar 1 hora y 5 minutos a 30 personas . tengo bastante noción en el tema de como funciona el burguer King. la política,Las sanciones y sus tiempos y este burguer King anoche se lo pasó todo por el forro y no se puede permitir, y más con ese trato y esa atención . no lo vuelvo a chafar en mi vida aunque...

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Estuvimos el día 4 de agosto a la hora de comer y fuimos 9 personas a hacer nuestro pedido (estabamos solos). Algunos lo hicimos desde el móvil, y otros desde el kiosko siendo las 13:36. Los que hicimos desde el móvil, le preguntamos a la persona de caja a ver cual era nuestro número, ya que NO es el mismo número el que sale en el móvil que el que gritan. La persona nos respondió que dirían el que sale en el movil, a lo que le insistimos si estaba seguro y nos afirmó que así era. Pues bien, estuvimos esperando 1h30m frente al mostrador hasta que por fín alguno de nuestros pedidos empezaba a salir, nos comentó que como tardaban tanto en salir, se les borraban los pedidos y, o se lo recordabamos, o no los hacían. Le solicité a ver si mi orden estaba ya hecha y me comentó que sí, que me habían llamado hace rato a un número que no corresponde con el del movil, cuando ellos me habían afirmado que dirían el del movil. Resultado: Hamburguesa fría. Finalmente esperamos hasta 2h hasta que salieron todos nuestros pedidos, por supuesto a los que primero les salieron, se les quedó todo frío por esperar al resto del grupo.

Llego a la mesa habiéndome pedido una Big King de pollo y una Crispy Chicken, abro ambas hamburguesas, y resulta que me habían metido una Big King de ternera en vez de la de pollo, y otra Big King de ternera en vez de la Crispy Chicken. Me acerco al mostrador a solicitar que se me ponga lo que había pedido, ya que podrían haberse equivocado, y me dicen que no, porque no hay pollo y que me coma lo que me habían hecho. Pido hablar con el encargado, y finalmente me dice que ya me van a preparar algo. Dos minutos después, me dan una Crispy Chicken, y me dicen que la otra no me la cambian, que me la coma de ternera y punto. Total, que se niegan a hacerme un cambio, y al haber estado todo el grupo esperando más de 2h, decidimos que no merece la pena seguir invirtiendo en esta basura. Vamos a por los postres: King Fusion de Oreo. Llegamos a pedirlo, y nos comenta que nos lo va a poner de otro sabor porque sino tiene que ir a rellenar la máquina al almacén, le pedimos que lo haga, ya que es su obligación, y nos mira sorprendidos d porque queramos comer lo que hemos pedido.

A esto le sumas la cantidad de gente que vino después (hacia las 3:30) y que todos tuvieron problemas, y alucinas si encima 4 de las 7 bebidas que tenían en la máquina no iban.

En resumen: Basura de establecimiento, de personal y de todo. El local sucio y los...

Para empezar, he llegado a recoger mi pedido y de paso he pedido otro menú pequeño para mí hermano pequeño, la única persona que nos estaba atendiendo y siendo muy maja, era una chica rubia que estaba en la recepción, mientras tanto sus otros 3 compañeros estaba con los móviles si ayudarle y haciendo nada, por apariencias físicas de la mujer que nos estaba atendiendo tenía algún tipo de diversidad funcional, a lo que me quiero referir con eso, es que sus queridos compañeros la trataban de forma muy discriminatoria y mal, ya que ella es diferente y me he aguantado de no decir nada. Cuando nos han dado ya nuestro pedido mi hermano le ha pedido una bolsa a una de las chicas que estaban dentro y se la hemos pagado, y de seguido esa chica se ha ido al interior del local gritando que no tenemos educación nosotros dos, por el simple hecho de no haberle dado la gracias por la bolsa, no he aguantado más y le he dicho que cual problema tenía, que si tenía que decir algo que me lo dijera a mí y se han hecho los locos y ella no ha querido salir de dentro, mientras sus compañeros decían que no podía salir, y les he dicho que les trato con la misma educación que están teniendo con su compañera. No me han vuelto a decir nada más. Vergonzoso. Pocas personas se topan con alguien como yo, debería de darles vergüenza tener a unos empleados así y que traten a si a su clientela y a sus compañeros, y por cierto se perfectamente lo que es la educación ya que yo trabajo cara al público y con muchísima gente y ya te digo yo, que la edición no la tiene ese personaje, cada ladrón piensa que es de su misma...