NUDO BEACH CLUB CASTELLÓN — Restaurant in Castelló de la Plana

6 de julio de 2019 (hace un par de semanas) Llegamos a Nudo Beach con unos amigos, la idea era pasar un buen día, iba todo bien hasta que me clave la base de una copa en la planta del pie….. la situación fue la siguiente, estaba en la piscina, hablando con mi pareja, di un paso hacia adelante y sentí un pinchazo enorme en la planta del pie (desgarro), al sacar el pie de la piscina sangraba mucho, me acababa de clavar la base de una copa de cristal (las copas de cristal están prohibidas) me ayudaron a salir de la piscina y me tumbaron en una cama….. y aquí empezó a verse la penosa atención, falta de profesionalidad……. Sucesos; No había botiquín y mucho menos nadie sabía de unos primeros auxilios, gracias a que estaba una amiga que es enfermera (llevaba un pequeño botiquín) pude ser atendido. No tenían nada de material, lamentable!!! Además he de decir que sangraba mucho….mi amiga pidió suero fisiológico no había algo tan básico!!! los vendajes, gasas…. eran nuestras, lo único que se les pidió fueron unas tijeras y nos dejaron unas de electricista…… algo super seguro dado que puede estar oxidado …… La piscina no fue desalojada y la copa de cristal seguía en el fondo de la piscina, tuvo que meterse un amigo a sacarla además tampoco tuvieron en cuenta que había mucha sangre, que lo mas normal seria sacar a la gente y limpiar la sangre pero parece ser que a la organización, camareros y niñatos que están trabajando allí les daba igual. Quiero dejar claro que el cristal esta prohibido! La única atención que tuve por parte de un camarero fue, cito textualmente “Ey loco! Pero donde te has pinchado!” (quiero pensar que a este camarero le falto aire al nacer, dado que no creo que sea la mejor manera de dirigirse a nadie) Entre todo el lió, se llamo a una ambulancia la cual se presentó con la policía local de Castellón, por supuesto a todo esto nadie del establecimiento se digno a preguntarme que tal?, estas bien?, necesitas algo?, no te preocupes tenemos seguro, disculpa …. Lo normal… nada!, lamentable, penoso, me parece de ser unos sinvergüenzas desde el primer camarero al encargado. Llego la ambulancia y ni siquiera me ayudaron a salir del establecimiento…. Cuando iba de camino a la ambulancia empecé a sangrar de nuevo, daba igual el vendaje que me había hecho mi amiga la enfermera, no había forma de cortar la hemorragia la verdad que me empecé a asustar dado que la forma de sangrar no era normal, una vez en la ambulancia pusimos rumbo al centro de salud. La policía me sugirió que pusiera una reclamación/ denuncia. Mi novia hablo con uno de los encargados y le dio su teléfono, le dijo que contactara con él para proporcionarnos los datos del seguro, esto fue el día 6 de julio y aun estamos esperando su contestación Una vez que llegamos al centro de salud me atendieron la verdad que genial (quiero destacar la labor de la enfermera porque fue exquisita). En cuanto me destaparon la herida empecé a sangrar mucho y ahí vino el susto cuando me dijo la enfermera que podía ser arterial (y debería de trasladarme al hospital) afortunadamente después de un rato se pudo controlar la hemorragia y quedo en un gran susto, posteriormente me pudieron coser. Una vez finalizada la cura volvimos al beach club a por nuestras, cosas, una vez allí entre cojeando y se volvió a repetir la falta de profesionalidad, nadie me pregunto, como estas?, nada!!creo que lo mas normal, después de clavarte una copa que menos que un poco de tacto… LAMENTABLE! Al llegar a la mesa para comer estaban nuestros amigos esperándonos nos dijeron que tuvieron que discutir con los camareros porque querían separarnos la comida para guardarla en un “TAPER” y calentárnosla después… se negaron y dijeron que era una vergüenza, que nos hicieran la comida cuando llegáramos… y así fue, nos la hicieron cuando llegamos gracias a nuestros amigos lo dijeron. Quiero señalar la FALTA DE PROFESIONALIDAD, RESPONSABILIDAD, TRATO, CORDIALIDAD, EMPATIA…….. y aun así no puedo plasmar lo que sentí. ESTA ES MI HISTORIA Y POR SUPUESTO CADA PERSONA CUENTA...

El sitio es espectacular y los camareros un amor, Inás, María, Javi y muchos otros que nos atendieron fueron encantadores y muy atentos. Sin embargo, es una lástima que la dirección del local haya escogido como encargados a personas incompetentes, maleducadas y sin ningún tipo de profesionalidad. Carmina, la supuesta encargada de las reservas, tuvo problemas con varios grupos por no haber informado correctamente a la gente en el momento de la reserva de que habían dos turnos. En vez de escuchar, intentar entender y dar una solución a las personas ya que el error era 100% del local, se dedicaba a ponerse prepotente con todo el mundo, hablar con altanería y dudar de la palabra de los clientes. Una chica que además de no tener ni idea de hacer su trabajo demostró tener bastante poca calidad humana, lo mismo que uno de los encargados de seguridad, creo que se llama Juan Diego porque me he informado posteriormente, se puso chulo y me alteró para luego argumentar que yo estaba avasallando, cuando llevaba más de media hora intentando explicar mi caso y ellos poniéndome nerviosa y hablándome mal. Este tipo tuvo la desfachatez de decir a uno de sus compañeros en susurros, como si fuera un chulo de discoteca y no un jefe de seguridad, que por sus huevos yo no entraba. Claro que entré. Como es normal, al final me alteré, fue una vergüenza el trato que recibimos. La cuestión es que las reservas se hacen por teléfono y la chica que atiende al teléfono, o no está bien informada o no sabe explicarse porque asegura a todo el mundo que con la reserva de la tarde puedes estar hasta el cierre, luego resulta que llegas allí y a las 10 te echan porque tienen otro turno a las 11, cosa que me parece genial si informaran a las personas que reservan pero esa información brilló por su ausencia durante mi reserva y la de 3 grupos más que se quejaron delante mía. En mi caso hice dos reservas, una a mi nombre de hamacas y otra a nombre de mi amiga de mesa. Llegamos y solo tenían libres 4 hamacas cuando yo reservé 5 y no me buscaron solución porque era su palabra contra la mía y posteriormente nos enteramos de que la mesa solo era hasta las 10 cuando me aseguraron por activa y por pasiva que así me podría quedar hasta el cierre. Porque lo pregunté 20 veces. Como mi reserva fue por teléfono, yo no podía demostrar que me habían asegurado estar hasta el cierre, a lo que la maleducada de Carmina respondió que ella como sabe que yo le estoy diciendo la verdad, contestación que demuestra la poca profesionalidad y la falta de experiencia y trato con el cliente que esta persona tiene. Pero es que delante mía otro grupo que reservo por privado de Instagram le enseñó la conversación escrita en la que ponía claramente que se podían quedar hasta el cierre y ella tras leerla siguió con su chulería y les dijo al grupo de personas que esto funcionaba así y que era lo que había. Una absoluta vergüenza. Previamente a mí me había dicho que ella tenía que hacer los dos turnos y no podía guardar mesas porque ella tiene que facturar, un argumento también muy profesional. Esta persona no está a la altura de su cargo en absoluto. Finalmente, después de una hora hablando y acabar yo muy nerviosa nos dijeron que nos podíamos quedar en una de las camas del fondo que o lo cogía o lo dejaba y que me estaban dando una solución y que yo seguía discutiendo . Me dieron esa solución porque estuve 1 hora quejándome sino me voy a mi casa como los otros dos grupos. Yo no volveré, cuando llevo años yendo y jamás había tenido un problema igual, pero dejo este comentario para que la gerencia empiece a informar bien a la gente del tema de los turnos y que sepa la poca profesionalidad de sus encargados. Con la de camareros buenos que tenéis, habéis elegido a los peores para que lleven el día a día de vuestro...

No soy de poner reseñas porque no soy quien para solo por un dia que he decido ir dar una opinion sobre un comercio que ofrece tantos servicios de los cuales no he recibido la mayoria. Pero he ido con mi compañero a pasar la tarde, pagando 15€ de reserva cada uno los cuales 10€ eran consumibles. Cuando llegamos y pedimos la primera consumicion y he ido a pagar, me recalco la que me atendio (la coctelera que es tan inprescindible para el local) como ella dijo, que la politica del establecimiento esque que se abona el total de la factura cuando te vas, lo cual me llamo la atencion porque veia mas comodo pagarlo al momento, pero bueno, lo he aceptado. Despues de varias consumiciones mas, cuando tenia un saldo de 86€ porque pregunte como iba la cuenta hasta el momento, pedi dos consumiciones mas como llevaba haciendo toda la tarde sin problema, cuando para mi sorpresa, la misma camarera, me dice que no me los iba a poner, que primero debia pagar lo que debia. Yo extrañado, le dije que justo al principio de la tarde me insistio en todo lo contrario, y como escusa puso que al exceder de los 10€ consumibles de la entrada habia que pagar, siendo que llebava mas de 70€ excedidos ya. Lo cual me hizo sentir que dudaban de que fuera a pagar. Yo simplemente cogi y como su supone que tenia que hacer, pague todo lo que debia pero ya se me quitaron las ganas de seguir tomando al ver la reaccion de la “coctelera”. Como bien he dicho yo estaba dispuesto a pagar cada consumición cuando la pedia como en la mayoría de sitios, pero que al principio me rechazaron el pago y luego se contradijo ella sola. El sitio muy bien, ambiente guay, pero preocuparos por si realmente los trabajadores que teneis contratados estan siendo positivos o “imprescindibles” para el negocio o no. Porque en mi caso, teniamos idea de seguir allí consumiendo y pasando un rato agradable, pero gracias a esa camarera se nosquitaron las ganas de estar ahi, siendo que nos habian tratado como que no...