Restaurante El Quinto Pino — Restaurant in Castelló de la Plana

tuvimos una mala experiencia, habíamos reservado mesa para las 14:00, advirtiendo cuantas personas y cuantos niños eramos en total, llegamos puntuales, nos anunciamos y nos dijeron que nos sentáramos donde quisiéramos, nos hicimos en la terraza que esta sobre la piscina decorativa que tienen, esperamos alrededor de 15 minutos hasta que el camarero se digno a preguntarnos solo si queríamos algo, ....pues comer?? (no?? a las 14:00 creo que comer..) después de 10 minutos mas.... trajo la carta... ( mientras esperábamos llego 2 mesas mas al lado nuestro)... nos tomo nota y después de 15 minutos mas trajo la bebida .... ya llevamos en total 40 minutos y solo teníamos las bebidas "os recuerdo que estábamos con 2 niños pequeños", lo fuerte es que veíamos que el camarero atendía a las 2 mesas que habían llegado después nuestro sin niños y llevaba los entrantes y las bebidas, le hicimos el reclamo y nos contesta "que a ellos les ha tomado nota antes" ..... claro que les tomo nota antes porque el chico se tardo en darnos la carta !!!!! El problema era que la mesa nuestra tiene 2 niños que eran casi las 3 de la tarde y no habían comido nada...... pues pasaron 15 minutos mas y nos paramos de la mesa y le pedimos que nos diera la cuenta de las bebidas, otra vez esperamos y vuelve a decirnos que ya estaban en cocina despachando los entrantes...... después de mas de una hora de espera solo tenían los entrantes???....(los tenían en la cocina porque en la mesa nada) así que nada ya no podíamos esperar mas ..pagamos la bebida que por cierto para lo que fue muy cara!!!! el camarero un total incompetente porque el solo tenia 3 mesas contando la nuestra a su cargo (una de 4 persona y otra con tres) . A caso no sabe que una mesa con niños pequeños tiene prioridad ?? y mas teniendo reservada la mesa, llegando antes que las otras 2 ... un camarero que ni siquiera se disculpo, pasaba al lado nuestro mientras esperábamos sin decir nada.. ignorándonos ...solo la chica de la caja nos dijo que lo sentia, pero ella tampoco supo actuar. .... bueno que nos toco que irnos a las 3:40 de la tarde con 2 niños muertos de hambre a buscar suerte a otro lugar a esa hora a...

Horroroso!!! Que no se le ocurra a nadie ir a cenar a este lugar y menos con niños pequeños. Hemos ido mi marido y yo con nuestros hijos de 5 y 2 años. Eran las 22h de la noche, preguntamos una mesa para cenar y nos dice la camarera que ya está cerrada la cocina y que no podemos comer nada. Había varias mesas ocupadas cenando, le pregunta a otro camarero y nos dice que si que se puede cenar. Nos sentamos y la misma camarera nos dice que no hay casi nada, solo cosas frías porque la cocina ya está cerrando. Le pregunto que aunque sea para los niños un sándwich o bocadillo y me dice que no tienen pan, que solo jamón, unos calamares, media de bravas y una tortilla francesa para mi hija. Le digo que OK que me traiga una tortilla y jamón para que ya cenaran algo los niños. Al mismo tiempo se sienta otra mesa al lado y le preguntan si pueden comer hamburguesas,sándwiches y bocadillos y les dicen que por supuesto, que hay de todo!!!!!! Mi cara un poema. Le pido explicaciones a la camarera y me dice que esa mesa habían reservado y por eso tenían comida. Me traen el jamón, incomestible, olía fatal. Le digo que me de la cuenta,mis hijos llorando con hambre y la mesa de al lado que no daban crédito a lo que estaba pasando, me dicen que ellos no habían reservado pero que nos daban medio bocadillo del suyo para mis hijos. Se me han saltado hasta la lágrimas. Mi marido ha entrado a la cocina a ver que estaba pasando, y tenían hamburguesas, pan, sándwiches... Le ha preguntado que estaba pasando y el cocinero ni idea. La he dicho que el jamón era incomestible y le ha dicho que estaba en el plato cortado desde el viernes porque lo utilizan para bocadillos, estamos a lunes por la noche. Es inadmisible, todavía creo que estoy soñando. Con dos niños tan pequeños y decirme que no tenéis nada para ellos, cuando los de al lado han pedido de todo. No ha sido un malentendido, la camarera no nos ha querido poner de comer. No he puesto hoja de reclamaciones por mis hijos estaban llorando y cansados. Pero por supuesto dejó el comentario para que no vaya nadie a comer a este lugar. Me quedo con la bondad de la chica que le ha dado su bocadillo a mis hijos, gracias si me...

​Our recent visit to this restaurant was a mixed bag. On one hand, the food was absolutely delicious. The service was also top-notch, with the staff being incredibly attentive and friendly. We especially enjoyed the outdoor seating, which offered a lovely atmosphere. The value for money was also excellent, making the great food even better. ​However, the experience was significantly let down by the establishment's cleanliness. The toilet facilities were in poor condition. Furthermore, there are dirty pools around the restaurant that made the area feel unsanitary. While the food and service were fantastic, the lack of attention to basic cleanliness makes it hard to give a full...