El Txoko — Restaurant in Castelldefels

There is a variety of tapas shown along the bar top, when you ask, for that you are directed to a menu which states various options on the appetizer, yet what arrives is absolutely not what is shown on the counter top. A basket of bread is brought to the table along with the drinks ( a large beer everywhere else by the way is a small tumbler here,although it is charged at a reasonable price for the size). On ordering from the main menu, the accompaniments are not listed and you don't have a choice in what you have. The fish is swimming in oil and extremely bony and is served with roast vegetables and a small amount of potatoes. This was pleasant but the carrots were fantastic and the steak is cooked well and to my liking, (medium), however with very little seasoning and requires salt and pepper which is not available. The steak came with fries and grilled red pepper which was tasty, but more vegetables or salad would have made a big difference to the overall meal. Bearing in mind the cost of the meal and that there are other, cheaper, and better places to eat, this food is OK, but not, in my opinion worth the amount charged Check your bill, because they charge for the bread!!! Overall, the food was not up to the quality you would expect for that price and the service is definitely not delivered with a smile - if...

Quiero expresar mi profunda insatisfacción y decepción con el trato recibido en su establecimiento el pasado día de la madre. Lamentablemente, mi experiencia fue sumamente desagradable debido a la falta de profesionalismo y la forma en que fui tratado. Habiendo hecho una reserva con anticipación quedé completamente sorprendida y decepcionada al llegar al restaurante y descubrir que no estábamos en su lista de reservas. No solo se nos informó con brusquedad y falta de empatía que no había espacio disponible, sino que también se nos dejó en la calle sin ofrecernos ninguna solución alternativa o disculpa adecuada. Es importante destacar que, al hacer una reserva, depositamos nuestra confianza en su establecimiento para asegurarnos una experiencia gastronómica agradable y sin problemas. Sin embargo, la forma en que se manejó la situación fue inaceptable y dejó mucho que desear en cuanto a su servicio al cliente. Me parece alarmante que un restaurante de su reputación no pueda manejar adecuadamente las reservas y no brinde la debida atención y consideración a sus clientes. Esta experiencia negativa ha dejado una impresión muy desfavorable en mí y en las personas que me acompañaban, y no puedo evitar expresar mi descontento y decepción a través de esta reseña. Como cliente, considero que el trato al cliente es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio en la industria de la restauración. Lamentablemente, en este caso, su establecimiento no cumplió con las expectativas mínimas en cuanto a servicio y atención al cliente, lo que ha generado una experiencia negativa que no puedo ignorar.

Espero sinceramente que tomen en cuenta esta crítica constructiva y que realicen las mejoras necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse en el futuro. La capacidad de manejar adecuadamente las reservas y brindar un trato cortés y profesional a los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio...

Pedimos para 3 adultos y dos niños 1kg y medio de carne para hacer a la piedra, nos trajeron la bandeja de 1 kg y nos dijeron que ahora traían la de medio kg, al rato vienen y nos dicen que el kilo y medio estaba en esa bandeja, cosa que no era cierto porque solo había un hueso, además que cada reacción trae sus patatas. Me quejé y el encargado me decía que el chef aseguraba que estaba todo en una bandeja, las camareras hablando y diciendo que la bandeja era de un kilo pero el chef decía que no. Total, que nos traen otra bandeja diciendo que nos regalan medio kilo...a todo esto, comiendo con una piedra enana y fría para 5. Yo, embarazada sin poder comer porque la piedra no cocinaba la carne. Cuando nos traen la cuenta veo que nos cobran 1 kg y 2 medios kg y nos descuentan medio kg, con lo que eso de que nos regalaban medio kg no era así, nos pusieron el medio kg que nos faltaba. Y encima nos ponen un cargo de una degustación de postres que no habíamos pedido... vamos un Kaos en toda regla. Encima nos tuvimos que llevar el medio kg porque era imposible cocinarlo. Mi sorpresa, llego a casa, lo peso con patatas incluidas, bandeja y bolsa y... Tachán.... no pesaba ni 400 gramos, dónde estaba el medio kg de carne? Una vergüenza.... si no podéis abarcar tantas reservas porque os falta un cocinero (visto en jobtoday) no cojáis tanta gente. Y poner la carne que se paga, no un kilo contando las patatas y dos pimientos...