Rober's Original — Restaurant in Castelldefels

If it were possible to leave a half-star review, I would have done so. I came down here for lunch with my family on the 17th of October because admittedly from the outside it looks like quite an inviting venue. Our waitress was super slow and although I give my props to her for trying to speak English to us when we tried to communicate in what little Spanish we knew, she just seemed as if she didn't want to be there at all. My sister ordered a chicken burger and she didn't even touch it because the chicken was processed and not fresh. My father and I both ordered beef burgers and he couldn't finish half of his because it was so undercooked. We got charged nearly 70€ for our lunch (5 beers and a water included). The waitress gave us our bill after trying to signal to her for ten minutes that we wanted to leave. It then took her another ten to fifteen minutes to bring a card machine over to take the payment from my dad. Mind that there were only about ten tables occupied in this massive restaurant and she was at times just stood at the bar till aimlessly. Hopefully it was a one off but we were definitely unlucky on our visit. Just be wary; there are many other amazing restaurants...

updated 21.09.2023, siehe unten

Wir (3 Personen) wurden am 19.09.2023 aus heiterem Himmel aufgefordert zu gehen; die Rechnung wurde uns präsentiert. Wir waren weder laut noch auf sonstige Arten auffällig.

Es wird, soweit wir das verstanden haben, immer so gehandhabt. Dies kann nicht stimmen, da einige augenscheinlich länger saßen. Sollte es amerikanische Art sein, haben sie diese nicht verstanden (Lokal hat Bar-Charakter, siehe unten zur Belegung. An die Bar hat man uns nicht verwiesen). Die Bedienung war diesbezüglich recht wortkarg. Das wohl nicht aufgrund fehlender Englisch-Kenntnisse - was nicht verwerflich wäre - sondern vermutet eher, dass wir aufgrund unserer Erscheinung, unserer Nationalität (deutsch) oder unserer vermuteter Geldmittel in Frage gestellt wurden.

Sollte dieses Vorgehen der Gewinnmaximierung dienen, ist in der Realität das Gegenteil der Fall. Leider werden immer wieder amerikanische Gepflogenheiten und amerikanischer Geschäftssinn fehlerhaft kopiert, sodass in der Summe der Gewinn, wie auch die Kundenzufriedenheit (Causa für Ersteres) geschmälert werden. Das ist schade. Gerade, weil das Ambiente und die Auswahl eigentlich gut gestaltet sind. In den USA wird man nach leerem Teller (bei vollem Lokal) freundlich an die Bar geschickt).

Ich kann es mir nicht erklären.

Wir haben binnen 1,5h 60€ generiert - und es wäre sicher um einiges mehr geworden. Wir hatten noch im Glas und wollten alsbald bestellen. Das Lokal war nur zu ca. 40% besetzt. Nicht einmal ein Dank für das (gerechtfertigt) geringe Trinkgeld war drin.

Bis jetzt die einzige schlechte Erfahrung in Castelldefels und auch Barcelona - obwohl es so einen guten Anschein gemacht hat.

PS: Billard-Angebot vorhanden, leider konnten wir nicht mehr spielen.

UPDATE 21.09.2022

Das Lokal hat sich freundlich in der Antwort unten gemeldet, dafür gnädigerweise einen Stern mehr, da es eventuell ein Missverständnis gegeben haben könnte (halte ich für eher unwahrscheinlich).

Wir waren nicht an der Bar, sondern an einem regulären Tisch. Die recht forsche Aufforderung war (auch nach Nachfrage): "You have to go". Kein Verweis an die Bar (was natürlich völlig in Ordnung gewesen wäre). Wir hätten natürlich auch eine Zwischenrechnung bezahlt. Außerdem wäre es gut möglich gewesen, dass wir noch Speisen bestellen.

Wir hielten eigentlich gerade Ausschau nach einer freien Zeit am...

Awful experience. We ordered a bocata with some ham inside , there’s only two miniature piece of ham on one side of the bocata. Comparing to the picture on the menu, it’s literally a fraud. Complained and asked to have a decent amount of what’s advertised, two waiters ( one was the manager) came to us and said it was impossible, a 3rd waitress came and gave us the same cold sandwich after 20minutes of arguing. The manager made us extremely uncomfortable, which is quite a shame considering he’s the one that is supposed to understand what’s happening.

If you don’t know how to run an honest restaurant, just don’t. There’s so many good local restaurants in the area, I highly recommend to avoid this place . Or check your ordered items to make sure they arrive as advertised...