Fran k & Furt — Restaurant in Cerdanyola del Vallès

Pésima experiencia. Fuimos al local sin reserva para ver el partido Barça vs Real Madrid desde el primer momento el trato fue muy desagradable. El host (hombre mayor, unos 40 años) nos recibió de mala manera, nos miró con desdén y nos colocó en una mesa alta muy incómoda, en una esquina. Pedimos amablemente a un camarero joven si podíamos cambiarnos a una mesa baja cuando se liberara una, y accedió con mucha amabilidad.

Cuando la mesa se desocupó y nos estábamos acomodando por nuestra cuenta, el mismo host regresó gritándonos y diciendo que esa mesa estaba “reservada”, sacando un supuesto cartel que estaba escondido dentro de una servilleta (cartel el cual SE LLEVÓ, dando a entender que no había tal reserva). Nos habló en un tono inaceptable, faltándonos el respeto. Además, otro camarero mayor (de unos 60 años) regañó de manera muy agresiva y a gritos al camarero joven, delante de todos los clientes, generando un ambiente de tensión e incomodidad.

Quiero aclarar que lo que más me molestó no fue que nos asignaran una mala mesa, sino el trato humillante y agresivo que recibimos. Fue tan desagradable que terminé llorando. Nunca había vivido una atención tan humillante en un restaurante.

Después de ver que estábamos escribiendo una mala reseña, nos ofrecieron cambiarnos a otra mesa, pero el daño ya estaba hecho. Es lamentable que solo se preocuparan por nuestra comodidad al darse cuenta de que estábamos expresando nuestra experiencia de manera pública.

Agradezco la amabilidad y buena atención de los camareros jóvenes, pero sinceramente, el maltrato y la falta de profesionalismo del host y del camarero mayor arruinan por completo la experiencia. No volvería ni recomendaría este lugar.

La supuesta mesa “reservada”, que según ellos era para una mujer (por el nombre que figuraba en el cartel escondido), terminó siendo ocupada por dos amigos del propio host. Todo muy poco profesional y muy injusto hacia los clientes que solo buscábamos pasar...

No pongo el 5 porque he pedido una hamburguesa de wagyu y después de pedirla de rehacer (porque la camarera se equivocó al dárnosla) y mi acompañante le puso mostaza a la que no era y yo no quería mostaza en ella, cuando me la devolvieron tuve que pedir que la rehiciesen por segunda vez. Resulta que en la segunda (y dicho por la camarera) que cuando paso por delante y la vio le pareció raro y me habían repuesto la misma hamburguesa pero en 3 trozos y habiéndola pedido poco echa venía ya cocinadita… una chapuza la verdad que muy peligrosa ya que como he dicho llevaba mostaza… Pero también tengo que decir que la que me trajeron después esa si que la disfruté muchísimo y me encantó. La camarera Aisha estuvo superatenta a nosotros y ella sí que se lleva un 10 por su amabilidad e incluso sinceridad. Muchísimas gracias. El local tremendisimo. Al entrar tantas veces ahí siendo el antiguo hockey y hoy volver y encontrarme con semejante sitio para ver el fútbol con amigos con pantallas por todos lados me ha gustado mucho y se ve muy espacioso y una...

Fui a preguntar si podíamos ir a celebrar el cumpleaños de mi niña en una salita que tienen que la llaman bobila o algo así que sería tomar algo y ya tapear o bocattas no me pusieron pegas pero cual es mi sorpresa cuando le digo que yo llevaba el pastel que me dicen que el pastel tengo que llevarlo 3 días antes porque tienen que cojer una porción como muestra porque tienen que enviarlo a analizar por no se que de sanidad y el tiket 1- que pretenden que sacara a mi hija un pastel ya empezado y faltándole un trozo 2-que les lleve un pastel de cumpleaños 3 días antes (después de 3 días el pastel sería una piedra pa comerlo) 3 -analizar de qué? alguien cre que voy a llevar un pastel y no me voy asegurar que el pastel no lleve nada que alguno le dé alergia y en todo caso sería mi responsabilidad que llevo yo el pastel no? La verdad que muy decepcionada al salir de allí y no tengo ningunas ganas de volver ni a...