Pizzería Carlos Ciudad Real — Restaurant in Ciudad Real

We waited over an hour for our food to arrive, and when it finally did, it was cold and tasted awful. We contacted Glovo for a refund and were told to reach out to the restaurant directly, which added even more frustration to an already poor experience.

The lack of accountability and the extra hassle for the customer is unacceptable. We’re requesting a full refund for the order. Extremely...

Hemos tenido varías experiencias con este comercio. Dos de ellas desagradables, sobretodo, una de ellas. Obviando que las pizzas están buenísimas, en cuanto al tema sin lactosa lamentamos que al añadir el queso sin lactosa tengamos que pagar un suplemento de 1€. Bastantes problemas nos genera no poder disfrutar de la alimentación como cualquier persona, como para tener que pagar una multa por sufrir intolerancia.

Lo peor viene al recordar el amargo momento que sufrimos un día que, por error se nos envió una pizza con lactosa. Afortunadamente, nos dimos cuenta antes de hincarle el diente, porque unos familiares comenzaron a comer y nos advirtieron. Llamamos al local y nos mandaron otra tras pedirnos perdón. El problema surgió cuando llegaron a entregarla. Nos dijeron que por política de empresa les exigían recoger la otra pizza, la cual ya estaba empezada y manoseada. Nos negamos ya que si se reclamaba la otra pizza sería para darle salida por porciones o quién sabe cómo. Tras un caluroso debate con el encargado por teléfono, el mismo cedió pero, fue un momento muy...

He comido ya varias veces en el restaurante y todo bien pero después de un tiempo, he pedido a domicilio una mediana y más bien es pequeña, el tiempo en llegar un viernes por la noche llamando a las 21:30 es de 70 minutos, no será siempre así pero en mi caso si. Como sugerencia propongo que corteis las piezas en números pares por si hay que compartir.

En cuanto a sabor y textura, muy buenas. Masa fina y gruesa a elegir.

(Actualización) Día 30 de diciembre, llamo a las 19.40 para pedir una pizza familiar para las 21:30 sabiendo que los tiempos van para largo, total llamo a las 21:45 para ver donde anda la pizza si por Nápoles o por Roma, me dicen que 20min más!! Luego que ya va el repartidor, he empezado a comer a las 22:00. Consejo: contratad más personal o quitad mesas e restaurante, porque no es normal que tardeis tanto en entregar una pizza. Por no hablar del ajetreo por detrás del teléfono que se oye y al cliente le da una sensación de pesadilla en la cocina.

Lo único, que las pizzas están buenas. Todo lo...