Pura Cepa Neotaberna — Restaurant in Ciudad Real

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. Hago la reseña hoy porque me acaba de pasar hace un rato (17 junio 2019). Llegamos a las 14,20, eramos 4 personas a comer, y pedimos 4 platos entrantes a la espera de decidir algún segundo. A las 15,45 nos sirven uno de ellos, quesos fundidos con escaso pan, pedimos pan y resulta que tardan 10 minutos en sacarnos más pan porque "hay que hacerlo en el horno" , aunque eran bolletes PRECOCINADOS básicamente (LO COBRARON POR CIERTO). Y a las 15,55 nos sacan otro de los entrantes que hemos pedido, tartar de atún rojo (es tartar, es decir, está crudo, por lo que ya estaba preparado y nos lo podían haber sacado antes). Faltaban 2 entrantes más y pedir los segundos, aunq esto ya se antojaba imposible. A las 16,15 le decimos que nos dé la cuenta porq es una vergüenza y porque nos tenemos que ir a trabajar, y mi mujer comer algo para poder darle el pecho a nuestro bebé. Y el encargado nos pide perdón, aunque eso no soluciona el hecho de que no hemos comido y nos tenemos q ir a trabajar, y como detalle no nos cobran la ración de albóndigas. Encima vemos que sacan comida a la mesa de al lado , en la q había un actor famoso (hacía de Saturnino en Cuéntame) pero que había llegado 45 minutos después de nosotros. De hecho, la camarera, lejos de intentar a toda costa sacarnos algo, estaba charlando con el actor para que se sacara una foto con ella. A las 16,20 nos sacan las famosas albóndigas ibéricas (que por supuesto ya estarían preparadas y no costaría nada calentarlas y sacarlas bastante antes). Me parece una vergüenza el hecho de que tarden tanto. De 4 entrantes solo nos sirvieron 3 en 2 horas. Y no pudimos pedir segundos. No comimos bien y no pudimos disfrutar. Son un desastre. Yo que quería invitar a mi familia para celebrar algo y quedé supermal porque el lugar en cuestión no estuvo a la altura. Si no pueden con tanto, que no tengan esa carta. Que pongan solo lo q puedan hacer, o tengan una cocina más eficiente. UNA PENA. Precio muy elevado para servicio tan lento...

Fui a comer con mi pareja, yo soy vegana. Mi pareja llamó días antes para saber si tenían opciones veganas, la chica que contestó le aseguró que sí tenían varias en carta y que de no convencerme siempre se podía modificar algún plato o pedir algo fuera de carta. Todo genial, ya teníamos un sitio más donde cenar en Ciudad Real que tuvieran opciones para mí. Llegó el día de pedir una mesa para la cena y cuando llamamos volvimos a preguntar lo mismo, pero esta vez la chica que atendió por teléfono directamente nos contestó “que es eso de vegana?”, que no lo había escuchado nunca y no sabía qué era,…a cuadros. Le explicamos que platos sin carne, ni pescado, ni lácteos y entonces nos dijo que sí, que tenían algunas opciones y sino se podía hacer algo diferente, así que contentos reservamos mesa. Llegamos tan solo 5 minutos tarde por el aparcamiento y delante nuestro le dieron nuestra mesa reservada a otra pareja con el comentario de la camarera (Cintia) de “ya se apañarán, que hubieran venido a las 10” delante nuestro. Mal empezamos. No decimos nada, vamos a tener la fiesta en paz. Nos dan otra mesa. Miramos la carta y sorpresa, ni un solo plato vegano ni veganizable, así que no una, sino dos veces que nos mintieron por teléfono. Me pedí unos tirabeques con soja y gambas sin las gambas y para mi sorpresa no era soja sino salsa de soja…penoso…menos mal que rebajaron el precio porque nadie iba a pagar 18€ por unas vainas de guisantes poco sofreidas en salsa de soja. Platos muy básicos para el precio desorbitado que tienen (palabras de mi pareja que “come normal”, que tampoco salió contento). Y la camarera en cuestión mala atención todo el rato que estuvimos, las mejores palabras para describirla son “vulgar” y “maleducada”, no sé como es que sigue trabajando cara al público. Nunca había tenido que llamar a un encargado para quejarme hasta ese día. Solo hay dos restaurantes en los que he comido mal en Ciudad Real y uno es este. Ninguno de los dos vamos a volver ni lo...

Todo parecía apuntar a una buena experiencia, sitio agradable, bien decorado, iluminación ambiental perfecta (para mi gusto) , una carta de vinos más q impresionante, y un menu de comida con muy buen gusto..... Pero todo se fue derrumbando inexplicable e inesperadamente.

Pedimos una racion de Jamón de bellota 5J, especificando claramente q quería el jamón lo primero y luego el resto de la comanda.

Después de más de media hora esperando, aparece la camarera con el segundo plato, unas vieiras.....Le recuerdo q había insistido en q quería primero el jamón para luego continuar con el resto, pero me dice q hay muchos platos de jamón en cola y que las vieiras también llevan virutas de jamón..... 😬. Jeje, me parto.....

Acepto pulpo como animal de compañía, y por no arruinar la velada con mi mujer nos comemos las vieiras (muy ricas).

Cuando viene el jamón, ya de 2 plato, me deja un plato de jamón, muy mal cortado (y lo digo con conocimiento de causa, pq yo soy cortador profesional de jamon🤷‍♂️) . Además de mal cortado, el jamón no era un 5J de 30€ el plato, ni por asomo!!!.

De tercero bacalao rebozado, muy normal y demasiado cocinado, muy seco.

Como broche final del derrumbe total, pedimos una tarta de queso. 35 minutos después de pedir la tarta busco a la camarera con la mirada y se va a por ella, se le había olvidado por completo, pero lejos de pedir algún tipo de disculpa por el olvido, nos dice "... Aqui la tarta, q se ha hecho esperar un poco".....

Resumiendo, en cuanto al servicio, todos nos equivocamos, pero es de muy mal gusto no asumir los errores y pretender tomar por tonto a un cliente. Y en cuanto al producto, no se puede ofrecer un jamón de 5J a 30€/100gr y no tener un señor q sepa cortarlo.

Un pena, si siguen así, poco a poco se irán quedando...