La Crem De La Crem Pastelería — Restaurant in Collado Villalba

Pésimo no, lo siguiente, ya se han recibido 54 quejas de clientes que casualmente tenían algún tipo de discapacidad. Las últimas han sido de discapacitados físicos y usuarios de silla de ruedas 👨‍🦽. La atención de una de las camareras, que por vergüenza ajena se disculpó 20 veces, pero explicó que no era su responsabilidad pues tan sólo era una trabajadora e indicó que la persona responsable del trato humillante y vejatorio era de la persona “trabajadora”, llamada:,ERIKA, que tras analizar las reincidentes quejas, se ha descubierto que “casualmente” es la dueña. Además, la limpieza es precaria una media de 15/20 minutos para que te limpie la mesa. La accesibilidad es nula y el estado del baño 🚽 “accesible” es de suciedad, papeleras sin vaciar, sin papel 🧻 higiénico y varios de los usuarios con discapacidad física pidieron respetuosamente y con respeto a: ERIKA, si por favor podría facilitarles papel 🧻 para el baño 🚽, y su respuesta generalizada fue: “es lo que hay, yo no estoy aquí para dar rollos de papel higiénico, no soy Mercadona, y para eso están los clínex, para llevarlos en el bolso” Además, la “pastelería” deja mucho que desear… eso de artesanal se ha de dejar en cuarentena…se trajeron varias tartas de queso, manzana y zanahoria de allí para una celebración y… sin palabras; de artesanal, saludables y sin azúcares añadidos NADA. Para NO volver Al menos en la fundación por la discapacidad psíquica y física: así será. En el siglo XXI en donde se sigue luchando por la inclusión y atención a la diversidad, es inaceptable, inadmisible e imperdonable, la actitud de esta Señora o señorita con nombre: ERIKA. En lo que a nosotros compete ningún usuario comprometido con la inclusión...

Hemos estado esta tarde mi madre y yo y hemos decidido pedir una copa de helado de pistacho y otra de helado de chocolate NEGRO. Al traernos esta última, resulta que era de chocolate con leche y a mi madre, esta mezcla le sienta muy muy mal. Se lo hemos comentado al camarero (nada profesional, por cierto) y nos ha dicho que eso tendríamos que habérselo dicho antes (cuando hemos recalcado que queríamos el chocolate negro y ahí él tendría que habernos dicho que de ese tipo no tienen). Su respuesta tras comentarlo con su encargada, ha sido que nos lo iban a cobrar. No conformes con ello, hemos insistido en que el chocolate con leche no era porque no gustase a mi madre, sino porque le sienta muy mal y han terminado cediendo y diciendo que esa copa no nos la cobran. No obstante, no nos han ofrecido una nueva opción, dejándonos solo con mi copa de helado de pistacho. Al ir a pagar, querían cobrarme los dos helados (y no solo uno como habíamos acordado), siendo la camarera muy maleducada diciendo que mi madre había estado comiendo de mi helado (cuando lo probó un par de veces). Ha sido una experiencia vergonzosa y nada profesional, además de que los precios en la carta están desactualizados y, obviamente, son más caros. Algunas personas nos habían comentado que no era un lugar muy adecuado por su servicio y calidad, pero quisimos comprobarlo y lo afirmamos completamente. No volveremos y NO LO RECOMENDAMOS PARA NADA. En resumen: servicio pésimo y personal muy poco profesional, no tienen en cuenta a sus clientes y solo les...

No le puedo poner 0 estrellas porque no me deja, aunque en realidad merecerían poner -5 estrellas (en negativo). Mira que me gustaba este sitio antes, pero NO VUELVO A IR.... Jamás en los días de mi vida he visto tanta falta de atención a los clientes, nos han tenido esperando media hora y ni se han acercado a la mesa a preguntar que queríamos o simplemente a decirnos que nos atenderían en breve. Los 2 camareros que hay (uno mayor y otro joven) solo se dedican a mariposear entre las mesas atendiendo a la clientela del interior del local y con cuentagotas, con lo de que no es de extrañar que la clientela de las mesas exteriores estuviera totalmente descuidada. El camarero joven me vio varias veces porque yo trataba de captar su atención y simplemente me ignoraba al respecto. El colmo de todo fue cuando se decidió a atender a otra mesa que había llegado mucho más tarde que nosotros, lo que me pareció una auténtica tomadura de pelo despue del rato que llevábamos esperando. Lo siento, pero NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO...... LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA. Si los camareros no tienen ganas de trabajar que los cambien, porque por los comentarios que he leído no son precisamente unos verdaderos...