Tu Rincon Favorito (Los Arcos) — Restaurant in Colmenar Viejo

Hemos venido a este restaurante muchos años seguidos, pero la experiencia de hoy ha sido decepcionante. Pedimos unos espárragos verdes 13€ la ración, duros en la parte baja es decir mal cortados, la tosta de cabrales 10€, con una tosta de pan de molde y dura, huevos rotos con jamón 20€, vinieron las patatas duras de recocinarlas y menos cantidad (las devolvimos). Y bueno sinceramente son cosas que hasta ahí puedo pasar no volviendo más al sitio pero al devolver los huevos rotos con jamón salió un hombre, calvo con gafas (nos han dicho que es el dueño, que espero que no por que vergüenza le tendría que dar como se ha comportado con nosotros) con muy malas formas diciéndonos que que pasaba con las patatas a lo que le dijimos que estaban duras, que habían subido el precio y que venía menos cantidad de lo que nos hemos comido en otras ocasiones y de forma agresiva nos dijo que eso es lo que decíamos nosotros que incluso la gente le decía que venían muchas, yo le contesté que no iba a discutir con el que era mi opinión y que a parte de la cantidad las patatas estaban duras, siguió discutiendo de muy malas maneras. La verdad que no me esperaba este trato y menos por reclamar lo que estoy pagando que es un plato que esté bueno. No volveré, ni lo recomendaré, me apena que después de tantos años este sitio se vaya de mis habituales y más por el mal comportamiento de uno de sus empleados/propietario. Por lo demás y el personal que nos estuvo atendiendo estuvieron...

Experiencia lamentable. La camarera una maleducada y una borde. Después de llevar un rato consumiendo bebidas, decidimos quedarnos a comer. Al pedirle la carta, le pedí que por favor me sacase la carta de alérgenos. Soy celiaca y necesito comprobar qué alimentos puedo consumir en cada local. Se hizo de rogar, pero salió y me dijo que no la tenían. Que no existía. Con las mismas le pedí que me facilitase las hojas de reclamación (cabe destacar que la ley obliga a tener la información de alérgenos por escrito en el caso de que cualquier persona lo solicite), pero después de un rato esperándolas, mi sorpresa fue que me dijo que no tenían hojas de reclamación disponibles porque, literalmente, estaban cambiado de gestoría y no las tenían en el local. Que si quería ponerla que volviese al día siguiente. Decidí marcharme del lugar y, por supuesto, no volver más. Pero NO hagáis eso, no os vayáis. No cometáis ese error. Tienen obligación de tenerlas y, si por algún casual se les han acabado, que la pidan al establecimiento de al lado. Y si aún así no la sacan, llamad a la policía local. Levantarán el acta y el establecimiento podría llegar a ser sancionado. No vayáis a este sitio, de verdad. En los Arcos hay muchísimos más locales donde te reciben con una...

Reservamos un viernes noche una mesa para 9, para cenar. Decidimos cenar hamburguesas de la Carta, nos toman nota y ... Solo queda una. Cambiamos a raciones, bastante escuetas, por cierto, para compartir , salvo algunas tostas que eran individuales. Tardaron en servir lo inimaginable, una tosta la trajeron mediada la cena y era caliente pero llegó fría. La tuvieron que recalentar. Pedimos sidra para beber y... No tenían escanciador, salvo de tapón, vamos que no escancia. Le pedimos la tercera sidra y.... dicen que no hay más. Una cena con amigos un poco para olvidar todo, salvo la compañía. Aún sabiendo que nos sirvieron mal, no recibimos ni una disculpa y, claro, nos cobraron como si lo hubiesen hecho bien. Difícil que repitamos, aunque dudo que les importe, ni se despidieron...