Ginos — Restaurant in Coslada

Mala experiencia, falta de organización y servicio deficiente. Fuimos a comer un lunes, realizando previamente una reserva. Después de mucho tiempo sin probar su pasta y, lamentablemente, la experiencia fue muy mala.

A pesar de que el restaurante estaba prácticamente vacío, el servicio fue lento en algunos aspectos y desorganizado. Al pedir el menú del día, nos informaron en el último momento de que faltaban varios ingredientes clave, como huevos en distintos platos, por lo cual no podrían preparar ciertos platos como por ejemplo cazuelita de patata con huevo, y algunos platos de pasta, que alguno si pero sin esos ingredientes, lo cual es algo que deberían avisar antes de que los clientes se sientan y pidan.

El pan tardó tanto en llegar que ya habíamos terminado los primeros platos y tuvimos que levantarnos e ir a por el. Además, los segundos nos los trajeron demasiado rápido, antes de que pudiéramos terminar los primeros. Al pedir que nos dieran un poco de tiempo, se llevaron los platos y los trajeron de nuevo, pero ya fríos. Para eso los puedes dejar en la mesa y es lo mismo. La salsa de tomate de la pasta estaba mala, la carbonara sin huevo le echaron nata o mantequilla demás y estaba súper grasienta.

El personal mostraba poca disposición y falta de atención al cliente. Cuando preguntamos por la falta de ingredientes, simplemente culparon a la cocina en lugar de ofrecer soluciones. Sorprende que, teniendo un servicio de alimentación cerca, no se tomen la molestia de reponer ingredientes básicos, ofrecer soluciones, cambiar esos platos por otros que no sea necesario usar ingredientes que falten. ¿Como puede un restaurante ofrecer un menú cuando saben que no tienen los ingredientes principales?

Es una pena, porque el local está bien decorado y tiene un ambiente agradable, pero la mala gestión y el servicio arruinan la experiencia. Incluso vimos otra mesa levantarse y marcharse sin pedir nada.

Ojalá la dirección tome cartas en el asunto, porque con una mejor organización y atención al cliente, el restaurante podría ofrecer una experiencia mucho más agradable. Destacar que la camarera Paola fue la más simpática y agradable de todas dentro de todo...

Me ha ocurrido una cosa increíble. Hice un pedido a través de la plataforma Uber Eats el pasado miércoles a Ginos Coslada. Era un pedido programado con entrega de 21-21:30. Eran casi las 22h y el pedido no llegaba, en la app aparecía el repartidor con la bici. En la app me decía su pedido se entregará a las 22:00...luego....su pedido se entregará a las 22:10......y de repente me llega un mensaje que su pedido ha sido anulado y me llegó un mensaje del banco con la devolución del dinero del pedido. Antes de todo ésto, llamé tanto al repartidor como al restaurante para ver por qué estaban tardando tanto......nadie contestó saltaba un contestador en ambos casos. En la app pone: porque se puede cancelar un pedido? Pues puede ser o bien por el establecimiento o por repartidor...... todavía no se que pasó.....ni me han dado explicaciones ninguno de los dos..... llamé al restaurante varias veces después de anular el pedido y no pude hablar con nadie...... porque salta un contestador.......lo que si sé, es que me quedé sin cenar lo que había pedido a las 19:30 h aproximadamente....y lo más curioso que no se por qué se canceló el pedido. Muchas gracias Ginos por avisarme o darme una...

El sitio perfecto, le doy 5 estrellas porqué no le puedo dar más, fuimos a comer la familia y sinceramente todo estuvo super correcto, la comida increíble en cuanto a calidad y cantidad, se ve perfectamente un buen equipo de profesionales al frente, empezando por los cocineros, que como he dicho antes la comida está fantásticamente elaborada,y terminando por el personal de sala l@s camarer@s realmente están involucrados en que disfrutes de la comida, preocupándose en todo momento de cualquier detalle, como por ejemplo que no haya equivocaciones en las comandas, todo lo que comimos estaba perfecto de sabores y ningún plato se quedó frío y para terminar, el postre un helado que se hizo esperar un poco, pero la razón la supe en cuanto me lo trajeron, había sido hecho en ese mismo momento, no era una bola que está en un congelador y la ponen en un plato, era un helado de cerezas recién batido a mano, increíble, además los precios son más que aceptables, y todo ello rodeado de un clima y un comedor muy acogedor. Que decir más, vivo a dos calles del Ginos, volveremos a vernos, muchas veces más. Gracias a todos por trabajar para que los demás disfrutemos de vuestra...