VIPS — Restaurant in Coslada

Vuelvo a comentar después de un año y decir que me parecen muy bien los comentarios de los dueños pero deberían al mismo tiempo de encargarse también de que se lleve a cabo todo lo que dicen.

Varios puntos: comienzo con los buenos.

Han sacado platos nuevos, la verdad que están muy bien y ricos. Se toman la molestia de poner una frase bonita en cada ticket, es un detalle. Como pueden ver en una de las fotos, hay una cesta con un trocito de pan, han cobrado 1.45€. La verdad que me parece una estafa pagar eso por un trocito tan pequeño de pan, aunque sea masa madre pero es UN ABUSO. Algunos camareros la verdad que son encantadores, se nota que le gustan lo que hacen, pero algunos, madre mía. Han contratado personal nuevo, es normal que necesiten tiempo de adaptación, todos hemos tenido que aprender, pero para eso están los veteranos, para llevar un orden, saber manejar las situaciones y solucionar los contratiempos. La sala llena, la entrada llena de gente esperando para entrar, coincide con cambio de turno y algunos de los antiguos se ponen a charlar, a enseñar con el dedo y a reírse de una de las nuevas chicas, que en realidad, a pesar de ser nueva y se le ve algo desorientada en algún momento, es super amable, procura solucionar el problema y se le ve hasta mejor que uno de los antiguos. Me parece vergonzoso ese comportamiento delante de una sala llena de gente. Seguimos con el mismo problema, malas gestiones de mesas, desorganización, colas innecesarias. Muchas mesas desatendidas, tienes que decir una misma cosa a 3-4 personas y aún así pasa un buen rato hasta que vienen. Dan ganas de levantarse e irse. Ayer por ejemplo. Esperamos 20 min fuera hasta que se elinero mesa y pudimos pasar. Desde que nos sentamos hasta que nos tomaron nota otros 20 minutos, lo decimos a 3 camareros hasta que vinieron a atender. Pedimos entrantes y principales y han traído todo a la vez. Mientras comimos los entrantes se enfriaron los demás platos. No se.... pero tal vez deberían de asignar a cada camarero un número de mesas y de esa manera llevarían mejor el control de todo. De esta manera es una locura. Desde que entras, hasta que te vas, pasan por tu mesa todos los camareros.

La verdad que da hasta pena tener que dejar una reseña así con tantas quejas cuando van implementamdo platos nuevos, saludables, pero no controlan los demás aspectos.

(Actualización después de un año) Hemos ido a merendar. Está todo muy rico y el poco personal que atiende muy servicial. El problema es que por falta de personal, tanto de cocina como de sala, las esperas son muy largas, la gente se cansa y se va. Puedes esperar tranquilamente más de 20 minutos para que te atiendan. Es una lástima que no haya más organización y que contraten más gente cuando saben que está concurrido a...

El peor vips que he ido, la atención mediocre, muy lento, y tienes que preguntar varias veces por tus platos, la comida te la sirven fria, porque claro, tanto volumen de gente, y tan pocos camareros y los platos enfriandose. Aun así, tuve la valentía de coger un to goo to goo, y al momento de la recogida, fue mi esposo. El hablo directamente con la encargada, entró por la puerta de atrás, que es por donde entran los repartidores a buscar los pedidos de app como glovo, uber, entre otros, que da con la cocina lamentablemente. Unos de los cocineros le informa a la encargada que no hay nada de comida para el pack, lo hicieron esperar más de 30 min, en este tramo de tiempo preguntó mas de una vez, si le iban a dar el pack o no, al final tuvo que molestarse para que le dieran respuesta, a lo que el cocinero cogio unos sandwiches de mala manera con su mano directamente y lo metio en la caja, sandwiches que ya habían sido manipulados de igual manera por otros chicos de cocina, y esto no es lo peor, lo peor es que estaban limpiando la cocina, la encargada en lo suyo, y los cocineros igual, apurados limpiando la cocina, para irse a casa, preferiblemente que cambiaran la recogida de los packs para no presenciar como cogen la comida usando productos de limpieza. Como acabo de mencionar, el cocinero cogio de esa forma la comida de mi pack y lo guardo en la caja, se sabe que el precio pagado es de 5 euros, sin embargo, la app se creo con el fin de rescatar comida en buen estado por un precio cómodo, el carnet de alimentación, por lo visto ninguno de los cocineros lo ha sacado, porque no solo uno a cogido esos panes que me han dado a mi, lo cambiaron de sitio otros cocineros antes, por que estaban apurados en limpiar, hasta que llego el cocinero final lo cogio directamente con la mano igual que el resto, sin importarle que mi esposo estaba presenciando todo, usando productos de limpieza y se atreven a coger comida de esa forma para darselo a los clientes. Terrible experiencia y la atención al cliente igual de deficiente. Si asi manipulan los alimentos, seria maravilloso que les cayera una inspección. Aunque sinceramente no se que tanto esperaba yo de este sitio, si tienen tan bajas...

Actualización 16/03/25 Le dimos una segunda oportunidad por cercanía y porque a mis hijos les encanta el Vips, pero está claro que este vips no debería de estar en la cadena. Hemos pedido 3 menús infantiles, los tres con arroz, salchichas y huevo. En los tres platos el arroz ha venido crudo, no duro, sino crudo como te lo encuentras en el paquete. Cuando hemos pedido que por favor nos cambien los platos con un nuevo arroz, nos dicen que no tiene la más arroz, que es esto es lo que les quedaba de todo el día. He de decir que no nos han cobrado los menús de los niños, pero mis hijos se han quedado sin cenar y nosotros con otra mala experiencia en este mismo sitio. Podéis ver las fotos, todos los granos de arroz amarillos son los granos crudos, duros y secos. En fin, hay que pensárselo bien a la hora de ir a comer.

Malísima experiencia. Primero voy a empezar por la comida, tuve que devolver el Sándwich porque estaba frío, me lo recalentaron en el microondas, imaginaos cómo quedó… cuando llegó el sándwich de mi marido (a la media hora de estar ahí) también llegó frío, pero ya no queríamos esperar más y no dijimos nada. Pedimos también 3 menús infantiles, el arroz estaba durisimo, como si te lo estuvieses comiendo crudo, cuando se lo digo al camarero, solo se limita a decir que se lo dice al jefe y chim pum. Para dos Sándwich y 3 arroces con tomate nos tiramos allí casi dos horas y encima con una cena malísima. Luego para colmo cuando traen la cuenta habían cobrado una Coca Cola de más… en fin… es una pena que un Vips se vaya al traste por la poca profesionalidad que hay. También es una pena que te gastes 75€ y te vaya con la sensación de haber comido fatal. Y de no haber sido atendido en...