Restaurant Volvoreta — Restaurant in El Espinar

una estrella ya que menos no se puede poner servicio nefasto, bordes, prepotentes, y algunas camareras apenas te entienden lo que le dices he pedido un revuelto, una cazuela de callos, y un entrecot poco hecho" lo anterior el revuelto bien, pero el pan que nos acompañaba una pena el chino de cualquier barrio lo tiene mejor, los callos no estaban mal de él todo hasta aquí todo regular para bien, llega el punto final la carne un entrecot de buena ternera poco hecho" .pues no señores, una pena traen la carne pasada es decir muy hecho" presentado con patatas caseras en un plato aparte y el entrecot trinchado. llamo a la camarera y le digo que he pedido el entrecot poco hecho" no tardan ni 2 minutos y vienen a quererme engañar, que yo no he pedido el entrecot poco hecho" ,esta bien si no lo pedí poco hecho" ,por que me lo traen pasado y no al punto"? digo yo ,hubiésemos salvado la tarde, la camarera me insistió en quedarme con el, pero esta claro a mi la carne pasada no me gusta, así que le pedí que me hicieran otro, pasaron unos 10 a 15 minutos llega el dichoso entrecot . una pena si estaba poco hecho, tan poco hecho que traía el frío de la cámara en su interior, es decir frío sin apenas trato y entero sin trinchar como antes, llamo la atención de la camarera para que acuda ami, sentí que no querían atenderme, de nuevo devuelvo el entrecot para que lo calentará un poco, pues pasan unos 10 minutos de nuevo mi carne trinchada dw mala manera y pasada de él punto, es decir de nuevo hecha y nada de poco hecho" no contento con ello llamo de nuevo la atención de la camarera le explico la situación y viene a mi mesa la encargada o dueña y me suelta el discurso que eso no se puede meter en el microondas para calentar, y de tal forma se hizo , según ella poco hecho" trinchado de mala manera y sin el menor cariño yo no contento con ello pido la cuenta, esperaba no me lo cobrarán, dado que yo no lo comería, pues zas a la cuenta son 17 euros vale no es mucho dinero, pero yo perdí tiempo y ensima una mala experiencia que no quiero volver a pasar así que nada una pena de local hoy 20 de marzo de él 2017 se lucieron conmigo muchas gracias y buen trabajo espero que la hoja de reclamación llegue algún lado y efectúen una inspesion...

QUEJA ENCARGADA!!! Para reservar una mesa de 24 pax en septiembre hemos ido hoy a conocer Volvoreta. Tras gustarnos lo que hemos comido y la ESTUPENDA ATENCION DE UNO DE LOS CAMAREROS nos ha puesto en contacto con la encargada, jefa o dueña??? PATRICIA la cual, tras intentar cerrar reserva para los 24, nos dice que en Agosto y Septiembre, no reservan para grupos grandes. Hoy (Agosto) viendo mesas en terraza de 12 personas, hemos planteado entonces dos mesas de 12 + 12 y tampoco ha habido manera. Ni somos una boda de 60 pax ni pretendemos nos hagan ningún tipo de menú especial en meses complicados, nada más quisiéramos comer a la carta como cualquier otro grupo familiar. Después pensando otra opción le hemos sugerido incluso la posibilidad de 4 mesas de 6 pax (reservando a nombre de 4 personas diferentes) y ya de mala manera y con evidente ceño, nos ha respondido "NO LO VOY A HACER" murmurando varias veces alejándose de nuestra mesa... Esto ha sido lo más bochornoso de la experiencia. No entendemos muy bien ni el tono ni la respuesta a clientes que preguntan con toda la educación. Tras la reserva de una casa rural en el pueblo para esas fechas nos habían recomendado Volvoreta pero ha sido nefasta la sensación con la que hemos salido del restaurante por las malas maneras de Patricia, sin saber muy bien el porqué de esta situación tras las facilidades dadas por el camarero que nos ha indicado hablar con ella. Una pena... Buena comida, buena ubicación, mejores empleados que la propia jefa y un perfil de encargada que tira por tierra todo esto. Sugerimos un breve tutorial de atención al cliente pero viendo su perfil personal va a ser que no. Gracias por nada...

Hemos venido a comer a Meson volvoreta de san Rafael. Empezamos pidiendo cerveza y refresco al entrar en la zona del bar, se paga al momento, ya que al preguntar si lo cobran con la mesa, la respuesta es no. Cuando pasamos al salón, nos dan dos cartas, las cuales están con precios distintos, lo comunicamos y nos retiran las cartas para darnos otras actualizadas. Preguntamos si es posible pedir patatas bravas, ya que se señala que es sola para cenas, cosa que nos extraña puesto que no abren para cenas. La camarera que es muy amable en todo momento nos aclara que antes si abrían y actualmente no lo hacen, por lo que no podemos pedir algunos platos de la carta que no están disponibles. Decidimos pedir una tabla para 2. Tras la comida, pasamos a los cafés y pedimos la cuenta. Cuando revisamos la cuenta, nos encontramos con un doble cargo. Nos cobran nuevamente la cerveza y el refresco que previamente ya habíamos pagado en la zona del bar. Le damos el aviso a la camarera, la cual nos dice que no le habían dicho nada de que se había cobrado. La camarera arregla el problema y nos trae la cuenta bien.

Cosas a favor del Meson: La atención de esta camarera y la tabla.

En contra: La atención principal del lugar al llegar, la falta de comunicación entre los trabajadores y la falta de conocimiento de estos para actualizar las cartas...